?
5月8日,笑容可掬的張海蘭成為肇慶市“長者銀行”的首位專職廳堂經(jīng)理。開辟專區(qū)服務(wù)老年人的“長者銀行”,當(dāng)天在肇慶市端州區(qū)廣發(fā)銀行星湖支行掛牌成立。
每月上旬,社保卡金融賬戶上的養(yǎng)老金發(fā)放之時(shí),星湖支行每天都會(huì)迎來不少老年客戶。“長者銀行”成立后,張海蘭服務(wù)老年客戶更加得心應(yīng)手。她請老人家坐到服務(wù)專區(qū)的沙發(fā)上等叫號,或者指導(dǎo)他們在有大字版的智能自助設(shè)備上操作。
廣發(fā)銀行股份有限公司肇慶分行黨委委員、紀(jì)委書記嚴(yán)曉雯說,建立“長者銀行”是黨史學(xué)習(xí)教育中為群眾辦實(shí)事的具體體現(xiàn),目的是為老年人提供一系列“適老化”金融服務(wù)。
目前,銀行中的智能自助設(shè)備越來越多,由于不熟悉操作,不少老年客戶仍習(xí)慣去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù),往往要花很長時(shí)間排隊(duì)。
廣發(fā)銀行星湖支行專門辟出“長者銀行”專區(qū),專人專窗服務(wù)老年客戶。對一些可以通過自助設(shè)備辦理的業(yè)務(wù),由專職的廳堂經(jīng)理手把手指導(dǎo)。
除了為“長者銀行”配備有大字版和語音提示的自助設(shè)備,廣發(fā)銀行還將根據(jù)老年客戶辦理業(yè)務(wù)的大數(shù)據(jù)分析,推出老人專用的自助設(shè)備,集中了他們常用的幾種業(yè)務(wù)功能,比如存折補(bǔ)登,支取現(xiàn)金等,進(jìn)一步為老年人降低金融智能設(shè)備使用門檻。
除了推出適合老年人的金融產(chǎn)品以外,廣發(fā)銀行肇慶分行還針對有特殊服務(wù)需要的老年客戶提供上門服務(wù),并通過多種方法提高長者的金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范能力。
肇慶市位于粵港澳大灣區(qū)西北部。截至2021年第一季度,肇慶市60歲以上老年人共有73.7萬人,老年人口占總?cè)丝?6.1%,已進(jìn)入老齡化社會(huì)。目前,廣東省人口老齡化進(jìn)入快速發(fā)展期,截至2014年底,60歲以上戶籍老年人口已達(dá)1192萬,約占總?cè)丝诘?3%。
隨著2020年上市公司年報(bào)披露接近尾聲,上市中央企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)基本亮相。
經(jīng)濟(jì)參考報(bào)社版權(quán)所有 本站所有新聞內(nèi)容未經(jīng)經(jīng)濟(jì)參考報(bào)協(xié)議授權(quán),禁止轉(zhuǎn)載使用
新聞線索提供熱線:010-63074375 63072334 報(bào)社地址:北京市宣武門西大街57號
JJCKB.CN 京ICP備18039543號