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        蒙迪歐未過(guò)首保就掉漆 廠家否認(rèn)存質(zhì)量問(wèn)題
        2016-06-07 作者: 來(lái)源: 北京晨報(bào)

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        ??? “這車(chē)才買(mǎi)了4個(gè)月,還沒(méi)做首保,車(chē)身就開(kāi)始掉漆。”近日,車(chē)主霍先生向本報(bào)反映,稱(chēng)其新購(gòu)買(mǎi)的一輛福特蒙迪歐汽車(chē),后備廂、天窗及副駕駛一側(cè)漆面脫落,送到4S店卻被告知并非質(zhì)量問(wèn)題。4S店表示,檢測(cè)結(jié)果由廠家出具,但考慮到霍先生的心情,店里愿免費(fèi)為霍先生補(bǔ)漆。廠家則稱(chēng)將安排相關(guān)人員了解此事。

          新蒙迪歐多處掉漆

          車(chē)主霍先生稱(chēng),2月26日,他在北京長(zhǎng)久博鑫4S店,以全價(jià)20余萬(wàn)元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了一輛蒙迪歐2.0T汽車(chē),車(chē)開(kāi)回家后一直小心呵護(hù),也沒(méi)發(fā)生過(guò)任何剮蹭。可就在上個(gè)月,霍先生在洗車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)漆有多處脫落。“天窗前后各有一處,后備廂蓋子上有一處,副駕駛一側(cè)還一處,總共四處掉漆。”北京晨報(bào)記者見(jiàn)到,霍先生車(chē)上每處掉漆的地方大小不一,最大一處約為手指大小。

          霍先生發(fā)現(xiàn)該情況后,曾兩次將車(chē)開(kāi)回4S店檢查,希望廠家盡快處理,然而他得到了并非質(zhì)量問(wèn)題的答復(fù)。“廠家判斷這不是質(zhì)量問(wèn)題,可能是被天上掉下來(lái)的鳥(niǎo)糞腐蝕了才會(huì)掉漆。”4S店的解釋讓霍先生有些哭笑不得,“我每天開(kāi)車(chē)上下班,小區(qū)和單位的車(chē)位附近都沒(méi)鳥(niǎo)窩。再說(shuō)了,即便有鳥(niǎo)糞,也不至于腐蝕成這樣”。

          4S店愿免費(fèi)處理

          昨天,記者與北京長(zhǎng)久博鑫4S店取得聯(lián)系,一位售后負(fù)責(zé)人承認(rèn),霍先生的車(chē)確實(shí)存在他所述的情況。“4S店沒(méi)有檢測(cè)能力,只能將照片發(fā)給廠家,由廠家判斷。廠家的回復(fù)是沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,我們也沒(méi)什么好辦法。”

          對(duì)于車(chē)漆脫落是因鳥(niǎo)糞腐蝕的說(shuō)法,該負(fù)責(zé)人解釋稱(chēng),當(dāng)時(shí)店里的工作人員只是推斷,并非下定論。他還特意補(bǔ)充道,霍先生的遭遇只是個(gè)案,店里銷(xiāo)售的其他同款車(chē)型并未有過(guò)類(lèi)似情況。4S店也理解霍先生的心情,愿意免費(fèi)為霍先生的車(chē)重新噴漆。

          霍先生對(duì)此解決方法不太認(rèn)同,“4S店的噴漆質(zhì)量無(wú)法達(dá)到原廠效果,我希望汽車(chē)可以送回廠家重新處理”。然而4S店負(fù)責(zé)人表示,他們也向廠家表達(dá)過(guò)霍先生的回廠需求,不過(guò)被廠家拒絕。隨后記者撥打福特客服熱線,工作人員在記錄霍先生的信息后表示將有專(zhuān)人調(diào)查了解此事。

          專(zhuān)家說(shuō)法

          廠家承擔(dān)舉證責(zé)任

          記者查詢2013年10月1日起執(zhí)行的汽車(chē)“三包”規(guī)定后發(fā)現(xiàn),汽車(chē)車(chē)漆未在規(guī)定中明確標(biāo)出。不過(guò),中國(guó)消法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江認(rèn)為,根據(jù)消法規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車(chē)等耐用商品,消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起6個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭(zhēng)議的,應(yīng)該由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。“車(chē)輛在正常使用這么短的時(shí)間就發(fā)生掉漆,肯定不是正常現(xiàn)象。也就是說(shuō),如果廠家無(wú)法舉證掉漆是人為或保養(yǎng)不當(dāng)造成的,那么廠家就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)維護(hù)修理的責(zé)任。”陳音江表示。

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