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　　2017年12月21日，中國東方航空集團公司(以下簡稱“東航”)和阿里巴巴(中國)有限公司(以下簡稱“阿里巴巴集團”)在杭州簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。這是全球第七大航空公司與全球最大的電商公司新一輪戰(zhàn)略攜手，雙方將共同致力于“航空+” 與“互聯(lián)網(wǎng)+”雙向?qū)优c融合，打造新的生態(tài)圈，推動面向未來、面向全球、面向無邊界的生活消費領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。

　　根據(jù)協(xié)議，東航集團和阿里巴巴集團將本著“戰(zhàn)略合作、互利雙贏”的原則，建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，充分挖掘和發(fā)揮雙方核心資源優(yōu)勢，實現(xiàn)業(yè)務(wù)互補和整合聯(lián)動發(fā)展，突顯優(yōu)勢疊加的協(xié)同效應(yīng)，積極培育新的利潤增長點。雙方將重點在會員服務(wù)、產(chǎn)品營銷、商旅業(yè)務(wù)、金融服務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)、物流服務(wù)等方面開展深入合作，實現(xiàn)共同發(fā)展。其中，東航集團所屬的東航股份運營的“東方萬里行”會員體系將與天貓、淘寶平臺的88會員體系以及飛豬平臺的飛豬會員體系進行權(quán)益互享，推動會員發(fā)展;雙方共同研究東航股份與飛豬進行更深入的營銷合作，以客戶為中心，提供客戶訂票后的服務(wù)、會員權(quán)益、新航線產(chǎn)品等增值服務(wù)和產(chǎn)品;雙方通過云計算信息技術(shù)合作，共同探討互聯(lián)網(wǎng)化的信息系統(tǒng)部署、風(fēng)險控制技術(shù)方案，共創(chuàng)模式共同研究行業(yè)未來發(fā)展趨勢，在人工智能、機器學(xué)習(xí)、航線票價算法優(yōu)化、智能客服等領(lǐng)域展開全面合作。

　　近年來，東航集團大力加強互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用上的資源投入，啟動“互聯(lián)網(wǎng)化東航”戰(zhàn)略，而阿里巴巴擁有全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和龐大的客戶群體。雙方高管層均表示，東航集團和阿里巴巴集團的此次戰(zhàn)略攜手，是深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和十九大精神的具體體現(xiàn)，是大力推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、更好地滿足人民日益增長的美好生活需要所作出的重大戰(zhàn)略舉措。雙方在戰(zhàn)略定位、互聯(lián)互促等方面存在諸多優(yōu)勢互補性，隨著新一輪戰(zhàn)略合作框架協(xié)議的簽署，雙方的合作領(lǐng)域、合作內(nèi)容更為廣闊。雙方還將積極尋求更加緊密的多層次、全方位的合作模式，必將推動實現(xiàn)共利、共贏、共享的發(fā)展新格局，不斷優(yōu)化完善面向客戶的解決方案，帶來價值鏈增長與發(fā)展，更好地服務(wù)社會、服務(wù)公眾。

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