看見灰犀牛
應(yīng)對(duì)奔襲而來的為數(shù)眾多的灰犀牛,我們需要有一個(gè)更好的思維方法:在災(zāi)難到來之前,建立一個(gè)行動(dòng)框架,即承認(rèn)災(zāi)難的存在、合理安排應(yīng)急步驟和確立最終解決危機(jī)的具體方法。
首先,我們需要把灰犀牛式危機(jī)同其他類似的危機(jī)區(qū)別開來,尤其是黑天鵝式危機(jī)。
白天鵝式危機(jī)是高概率、影響小的事件,所以不值得我們過多的關(guān)注,我們應(yīng)該把精力和時(shí)間用在應(yīng)對(duì)灰犀牛式危機(jī)上。肥尾效應(yīng)類事件和黑天鵝類事件是低概率、影響大的事件。因?yàn)檫@類事件都是發(fā)生概率極低的事件,而且其中的黑天鵝事件具有高度的不可預(yù)見性,因此,對(duì)這類事件的唯一處理辦法就是必須建立一個(gè)通用的復(fù)原機(jī)制或結(jié)構(gòu):強(qiáng)大的基礎(chǔ)、充足的儲(chǔ)備、靈活的結(jié)構(gòu)。
由于供水管道分段管理、居民物權(quán)意識(shí)弱、監(jiān)管乏力等原因,二次供水屢屢陷入“物業(yè)公司喊冤、供水企業(yè)叫屈、群眾不便”的困境。