新華社北京3月9日電(石為、孫廣見(jiàn))2022年政府工作報(bào)告提出加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)。受訪的多位全國(guó)人大代表以及專(zhuān)家學(xué)者,提煉出三個(gè)關(guān)于數(shù)字政府建設(shè)的關(guān)鍵詞——共享、互通和便利。
共享——推動(dòng)政務(wù)數(shù)據(jù)共享 推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集成化辦理
數(shù)字政府,數(shù)據(jù)先行。數(shù)據(jù)共享是提升政務(wù)服務(wù)效能的重要抓手。
“政務(wù)數(shù)據(jù)共享是過(guò)去長(zhǎng)期困擾政務(wù)服務(wù)的痛點(diǎn),現(xiàn)在有了全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái),作為政務(wù)數(shù)據(jù)共享的樞紐,‘?dāng)?shù)據(jù)跑’代替‘群眾跑’在很多地方已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。”廣東數(shù)字政府研究院執(zhí)行院長(zhǎng)余坦對(duì)此深有體會(huì)。
他介紹,廣東省在2017年提出推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè),目前廣東省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率已達(dá)100%。以個(gè)人服務(wù)為主的“粵省事”移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)名注冊(cè)用戶(hù)量超過(guò)1.5億,以企業(yè)服務(wù)為主的“粵商通”移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)名注冊(cè)商事主體超過(guò)1400萬(wàn)。
上海市浦東新區(qū)則聚焦“集成化政務(wù)服務(wù)”,創(chuàng)新推出了集政策、辦事、服務(wù)為一體的復(fù)合型移動(dòng)端企業(yè)專(zhuān)屬網(wǎng)頁(yè),為企業(yè)提供專(zhuān)屬辦事、專(zhuān)屬政策、專(zhuān)屬服務(wù)、智能客服等定制化政務(wù)服務(wù),企業(yè)登錄專(zhuān)屬網(wǎng)頁(yè),即可隨時(shí)進(jìn)行咨詢(xún)、隨時(shí)點(diǎn)擊辦理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣方便。
全國(guó)人大代表、上海浦東新區(qū)區(qū)長(zhǎng)杭迎偉談及在政務(wù)服務(wù)實(shí)踐中的感受時(shí)表示,通過(guò)數(shù)字政府建設(shè)的不斷深化,尤其在國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)持續(xù)推動(dòng)下,打通各部門(mén)數(shù)據(jù)壁壘和堵點(diǎn),優(yōu)化再造服務(wù)流程,初步實(shí)現(xiàn)了高頻政務(wù)事項(xiàng)全國(guó)通辦。
互通——擴(kuò)大“跨省通辦”范圍 基本實(shí)現(xiàn)電子證照互通互認(rèn)
數(shù)字政府,讓一網(wǎng)通辦逐步從愿景走向現(xiàn)實(shí)。隨著人們的辦事習(xí)慣從“線下窗口”向“線上平臺(tái)”逐步轉(zhuǎn)變,不斷提升政務(wù)服務(wù)全程電子化水平,推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”“跨省通辦”已成為數(shù)字政府建設(shè)的目標(biāo)。這其中,“電子證照互通互認(rèn)”的作用尤其重要。
近年來(lái),北京市在多個(gè)辦事場(chǎng)景中通過(guò)政務(wù)數(shù)據(jù)共享和電子證照在線查詢(xún)或核驗(yàn),實(shí)現(xiàn)辦事材料精簡(jiǎn)和體驗(yàn)優(yōu)化,已累計(jì)在線核發(fā)619萬(wàn)余張電子居住證、12萬(wàn)張電子出生醫(yī)學(xué)證明。
對(duì)此,北京市政務(wù)服務(wù)管理局黨組成員、副局長(zhǎng)劉強(qiáng)表示,國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)持續(xù)推動(dòng)與各地區(qū)、各部門(mén)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)的全面對(duì)接融合,打破地域阻隔與部門(mén)壁壘,實(shí)現(xiàn)更大范圍內(nèi)系統(tǒng)互聯(lián)互通,有力推動(dòng)了政務(wù)服務(wù)線上線下融合互通和跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨層級(jí)協(xié)同辦理。
幾年前,河南省設(shè)立大數(shù)據(jù)管理局統(tǒng)籌全省政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理工作。截至目前,河南省大數(shù)據(jù)管理局已組織49個(gè)省直部門(mén)編制數(shù)據(jù)目錄2334條,可調(diào)用數(shù)據(jù)量達(dá)142億條,日均調(diào)用交換數(shù)據(jù)4億條;制作500多類(lèi)電子證照超過(guò)2億張,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證、駕駛證、行駛證、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)等高頻電子證照的跨業(yè)務(wù)應(yīng)用。
河南省委黨校公共管理教研部副教授劉祺分析,多年來(lái)政務(wù)信息化建設(shè)中互聯(lián)互通難、數(shù)據(jù)共享難、業(yè)務(wù)協(xié)同難的“三難”問(wèn)題,依舊掣肘當(dāng)前數(shù)字政府建設(shè)有序推進(jìn),因此必須遵循“三融五跨”要求,即技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)融合,強(qiáng)化國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)總樞紐作用,推動(dòng)各地區(qū)各部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通,實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和服務(wù)。可以預(yù)見(jiàn)的是,隨著“電子證照互通互認(rèn)”工作的深入開(kāi)展,未來(lái)電子證照的應(yīng)用領(lǐng)域還將進(jìn)一步擴(kuò)大,在更多辦事服務(wù)上為群眾提供更多便利。
便利——便利企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng) 加快解決群眾關(guān)切事項(xiàng)的異地辦理問(wèn)題
數(shù)字政府,利企便民。加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)的根本目標(biāo)還是為了更好的服務(wù)企業(yè)和群眾,滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。
去年的全國(guó)兩會(huì)上,全國(guó)人大代表韓德云提出建議,希望“提升在線政務(wù)服務(wù)的用戶(hù)體驗(yàn)”。他認(rèn)為,無(wú)論是圍繞不同群體、還是不同類(lèi)型企業(yè)的需求,國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)著重突出了統(tǒng)一、高效、務(wù)實(shí)、便利的特點(diǎn),不僅極大提高了老百姓和企業(yè)的體驗(yàn)感、獲得感,而且進(jìn)一步放大了通過(guò)大數(shù)據(jù)和電子政務(wù)工具,推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變的實(shí)際成效。
如何利用電子政務(wù)建設(shè)人民滿(mǎn)意的服務(wù)型政府,全國(guó)人大代表、河北省政務(wù)服務(wù)管理辦公室黨組書(shū)記、主任張瑞書(shū)介紹,河北省政務(wù)服務(wù)形成了“一枚印章審批、一個(gè)窗口服務(wù)、一套標(biāo)準(zhǔn)辦理、一個(gè)平臺(tái)通辦”為主要內(nèi)容的“一枚印章管到底”綜合改革模式,讓群眾辦事“只用進(jìn)一門(mén)”,在“家門(mén)口”或“不出門(mén)”就能辦成事,大幅提升了企業(yè)和群眾辦事便利度和獲得感。
結(jié)合今年政府工作報(bào)告,他表示河北省數(shù)字政府建設(shè)工作將在四個(gè)方向發(fā)力,一是亮“家底”,將全省各級(jí)各部門(mén)依申請(qǐng)和非依申請(qǐng)公共服務(wù)事項(xiàng)清單向社會(huì)公開(kāi)公示;二是提升標(biāo)準(zhǔn),讓百姓“身邊事”“日常事”在各個(gè)辦事大廳“無(wú)差異”“同標(biāo)準(zhǔn)”辦理,真正實(shí)現(xiàn)就近可辦、多點(diǎn)可辦;三是進(jìn)鄉(xiāng)進(jìn)村,推動(dòng)與老百姓息息相關(guān)的公共服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)進(jìn)村;四是服務(wù)上門(mén),以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)行政綜合服務(wù)中心、村(社區(qū))綜合服務(wù)站為平臺(tái),全面開(kāi)展“政策找人、服務(wù)上門(mén)”活動(dòng),逐步實(shí)現(xiàn)“免申即享”。
數(shù)據(jù)共享提效率,電子證照減手續(xù)。在建設(shè)數(shù)字政府的道路上,以國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為總樞紐的全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)將在實(shí)踐中不斷探索、持續(xù)完善,把“我為群眾辦實(shí)事 一網(wǎng)通辦解民憂”落到實(shí)處,讓企業(yè)和群眾更好的共享信息化發(fā)展成果。
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記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在穩(wěn)就業(yè)大背景下,各地積極探索創(chuàng)新舉措,實(shí)現(xiàn)線上線下融合,實(shí)現(xiàn)更加充分更高質(zhì)量就業(yè)。
調(diào)整公司治理結(jié)構(gòu)、加速生產(chǎn)技術(shù)攻堅(jiān)……一系列改革舉措在鹽湖股份一一落地,對(duì)標(biāo)建立世界級(jí)鹽湖產(chǎn)業(yè)基地的目標(biāo),這家“老牌國(guó)企”從改革出發(fā),找問(wèn)題、紓痛點(diǎn),育新機(jī)、開(kāi)新局,揚(yáng)帆再起航。
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