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第三章 顛覆式創(chuàng)新 　　顛覆式創(chuàng)新是人性的表達(dá) 　　我認(rèn)為創(chuàng)新有三種形式。第一種形式很難發(fā)生，那就是發(fā)明。發(fā)明一種從來(lái)沒(méi)有過(guò)的新技術(shù)、新材料在今天越來(lái)越難了。大家不要?jiǎng)虞m就把創(chuàng)新跟發(fā)明畫(huà)等號(hào)，并不是每個(gè)人都能成為愛(ài)迪生，但即便你不是愛(ài)迪生，你一樣可以創(chuàng)新。 　　還有兩種創(chuàng)新形式：一種是從商業(yè)模式上創(chuàng)新，就是把貴的東西做成便宜的，收費(fèi)的做成免費(fèi)的；一種是從體驗(yàn)上創(chuàng)新，就是把復(fù)雜難用的東西變簡(jiǎn)單，把笨重的東西變便攜。我們可以發(fā)現(xiàn)，商業(yè)史上對(duì)市場(chǎng)格局的顛覆，絕大多數(shù)都是商業(yè)模式上的創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)上的創(chuàng)新，而不是像發(fā)明了可口可樂(lè)那樣的秘方，或者像做出了電燈轟動(dòng)世界，顛覆市場(chǎng)。 　　關(guān)于商業(yè)模式的顛覆，我在前面講了免費(fèi)，其實(shí)就是講了商業(yè)模式的創(chuàng)新所形成的顛覆性力量。實(shí)際上，用戶體驗(yàn)上的創(chuàng)新，或者說(shuō)用戶體驗(yàn)上的創(chuàng)新所產(chǎn)生的顛覆性力量，在互聯(lián)網(wǎng)上是最多見(jiàn)的。 　　為什么免費(fèi)的商業(yè)模式和用戶體驗(yàn)上的創(chuàng)新會(huì)形成顛覆？因?yàn)榘奄F的變得便宜，把收費(fèi)的變成免費(fèi)，符合人性的需求。同樣，把復(fù)雜的變簡(jiǎn)單，把笨重的變便攜，也符合人性的需求。 　　商業(yè)的本質(zhì)就是讓人性得到釋放，顛覆式創(chuàng)新也不例外，歸根結(jié)底就是怎樣滿足人性。人是懶惰的，你把東西做得很簡(jiǎn)單，很多人就愿意去用。人是貪便宜的，你把東西做得便宜，甚至做得免費(fèi)，很多人就愿意去用。美國(guó)指責(zé)我們中國(guó)人用盜版軟件，看盜版電影。但美國(guó)人民一到中國(guó)，就會(huì)買(mǎi)回國(guó)大量的盜版電影。美國(guó)人民一樣貪便宜，最早的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是從美國(guó)起來(lái)的。為了能到餐館吃到打折的大餐，他們同樣也很踴躍。專賣(mài)店里半價(jià)甚至1 折促銷(xiāo)，不管中國(guó)人民還是美國(guó)人民，都會(huì)買(mǎi)一堆不用的東西帶回家。這是人性在起作用。麻省理工學(xué)院曾經(jīng)專門(mén)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)一旦把一樣?xùn)|西免費(fèi)，人們就喪失了理智，喪失了辨別能力，蜂擁而上。在愛(ài)貪便宜愛(ài)免費(fèi)上，是不分膚色、宗教、種族的。 　　再舉一個(gè)例子。當(dāng)年惠普公司做平板電腦，每臺(tái)售價(jià)是399 美元，好幾年沒(méi)賣(mài)出幾臺(tái)。后來(lái)，惠普公司宣布不再生產(chǎn)這款產(chǎn)品，決定甩賣(mài)清倉(cāng)，每臺(tái)售價(jià)定為99 美元，結(jié)果不到一天全美的存貨一搶而空。這說(shuō)明降價(jià)和免費(fèi)的力量是巨大的。 　　同樣，從人性的角度看，人都是懶惰的。用戶選擇產(chǎn)品，目的其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是不要讓他動(dòng)腦子，不用讓他費(fèi)力，就能幫助他解決問(wèn)題。所以，你把產(chǎn)品做得很簡(jiǎn)單，這就變成了產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。蘋(píng)果為什么這么成功？專家們分析其產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)系統(tǒng)，說(shuō)得很玄乎。其實(shí)，蘋(píng)果的用戶體驗(yàn)簡(jiǎn)單到極致，它就用這一招撼動(dòng)了微軟的統(tǒng)治地位。如果你能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品里還有很多痛點(diǎn)，還有很多不方便的地方，然后你能把它做到簡(jiǎn)單方便，那你就有可能會(huì)做出一個(gè)顛覆性的創(chuàng)新。 　　我經(jīng)常用“小白用戶”來(lái)稱呼那些普通用戶，有的用戶就質(zhì)問(wèn)我：你怎么老是羞辱我們？讓別人感覺(jué)我們跟大白癡一樣。我說(shuō)：你這是誤解。人又不是全能的，小白并不是說(shuō)這個(gè)人是白癡，而是說(shuō)在某個(gè)領(lǐng)域不具備專業(yè)知識(shí)。就像我們?nèi)ゲ宛^點(diǎn)菜，難道我們一定要去研究地溝油嗎？我使用電腦，就一定得變成一個(gè)電腦專家嗎？像我這樣的，離開(kāi)電腦領(lǐng)域，同樣是一個(gè)小白。在別的領(lǐng)域，我選擇產(chǎn)品其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是不要讓我去思考。今天物質(zhì)這么豐富，選擇這么多，同類產(chǎn)品這么多，我難道會(huì)為了用某些東西，一定得讀上好幾本說(shuō)明書(shū)嗎？ 第 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 頁(yè)