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?????? ?“今年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的利好政策，像及時雨一樣。”平安好醫(yī)生董事長兼CEO王濤在接受記者采訪時說，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正在爆發(fā)式增長，未來兩三年會迎來很重要的窗口。”

?????? ?8月初平安好醫(yī)生（01833.HK）公布的2019年中期業(yè)績報告，足以支撐他的這份樂觀。中報顯示，2019年上半年，平安好醫(yī)生實現(xiàn)總收入22.73億元，同比增長102.4%；凈虧損大幅收窄。

????? ??就在公布中期業(yè)績后的一周，平安好醫(yī)生宣布推出私家醫(yī)生服務(wù)，將這一孵化多時的“拳頭”產(chǎn)品正式推向市場。幾乎同時，多地擬頒發(fā)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照的消息，頻頻見諸報端。

?????? ?抓機遇

?????? ?深耕“互聯(lián)網(wǎng)+”緩解“看病難”

?????? ?近年來，國家在進一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)方面動作頻頻。2018年，國務(wù)院辦公廳正式發(fā)布《關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》。今年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2019年重點工作任務(wù)》。

??????? 不久前的8月底，國家醫(yī)保局提前發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療收費的細則，首次將互聯(lián)網(wǎng)診療納入醫(yī)保支付，且線上線下醫(yī)療服務(wù)實行公平的價格和支付政策。

??????? “一方面，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)申請正規(guī)化，意味著互聯(lián)網(wǎng)診療和線下的診療都取得了合規(guī)合法的身份；另一方面，政策首次將互聯(lián)網(wǎng)診療納入醫(yī)保支付，且線上線下醫(yī)療服務(wù)實行公平的價格和支付政策，這將是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的重要里程碑。”王濤評論說，“隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展，看病、處方、拿藥一體化之后，藥店也可對接互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，從而幫助醫(yī)保控費：首先互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以配合藥店進行身份認證；其次因為系統(tǒng)可以給出標(biāo)準(zhǔn)處方，不能給患者多開藥，就解決了過度用藥、過度治療的問題。”

??????? 正是基于上述判斷，近些年來，平安好醫(yī)生憑借政策東風(fēng)，首先致力于解決看病難的問題。王濤介紹，平安好醫(yī)生把優(yōu)秀的醫(yī)生資源放在互聯(lián)網(wǎng)上，讓病人可以第一時間與醫(yī)生交流。這樣做，好處多多。第一，可以做分級診療。網(wǎng)上問診可以讓醫(yī)生基本掌握疾病的種類，給出對策。比如，平安好醫(yī)生可以告訴患者應(yīng)該去哪個醫(yī)院哪個科，推薦看哪個醫(yī)生，幫助分診。第二，首診過的一些慢病可以通過互聯(lián)網(wǎng)復(fù)診。比如結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)上醫(yī)生的診斷、電子處方以及送藥上門的服務(wù)就可以簡化日常的復(fù)診。第三，患者的一些檢驗檢測，包括血檢、尿檢、B超等，這些可以被分診到檢驗檢測中心和診所，而不用全部都去三甲醫(yī)院。

?????? ?互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也提供了更加經(jīng)濟的看病方式。“相同的病癥，互聯(lián)網(wǎng)看病費用不到線下的一半，這還不包括多出來的時間成本。”王濤說。

?????? ?此外，針對掛號難的問題，平安好醫(yī)生已接入了部分醫(yī)院掛號系統(tǒng)，今后還將與更多醫(yī)院合作。

?????? ?據(jù)悉，過去五年，平安好醫(yī)生積極參與國家互聯(lián)網(wǎng)診療相關(guān)政策的試點調(diào)研，同時也受邀參加政策研討，闡述對行業(yè)、對用戶需求的理解，分享業(yè)務(wù)方面的進展和數(shù)據(jù)。截至目前，平安好醫(yī)生的注冊用戶達到2.89億，線上問診及健康咨詢量突破5億人次。

?????? ?AI賦能

????? ??激活全國最大自有醫(yī)療團隊

????? ??“平安好醫(yī)生的壁壘優(yōu)勢，來自于AI醫(yī)療科技與自有醫(yī)療團隊的結(jié)合。”談及這一點，王濤信心滿滿。

?????? ?他表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的特別之處在于，每個病例都不是標(biāo)準(zhǔn)化的，治療方案也因人而異。人的精力有限，如果能夠和AI完美結(jié)合，效率就會最高。過去幾年，平安好醫(yī)生非常重視AI智能問診、智能診斷等科技方面的投入。目前，AI輔助診療系統(tǒng)在平安好醫(yī)生超5.3億人次咨詢數(shù)據(jù)的訓(xùn)練下持續(xù)強化。在強有力的科技支撐下，互聯(lián)網(wǎng)診療將比傳統(tǒng)方法更加高效。

?????? ?此外，平安好醫(yī)生還建立了中國最大的互聯(lián)網(wǎng)全職醫(yī)療團隊。目前，平安好醫(yī)生的醫(yī)療中心有1193名全職醫(yī)生，大部分是曾在大型三甲醫(yī)院工作過的主任醫(yī)師和副主任醫(yī)師，有豐富的從業(yè)經(jīng)驗。據(jù)了解，這些全職醫(yī)生現(xiàn)在不僅有更好的收入，還享有公司股票期權(quán)激勵計劃。

??????? “AI+全國最大自有醫(yī)療團隊，這兩點優(yōu)勢需要長期積累。這是我們的核心競爭力。”王濤說。

?????? ?降門檻

?????? ?起步價力推“私家醫(yī)生”

????? ??統(tǒng)計顯示，美國每萬名人口擁有全科醫(yī)生15人，中國這個數(shù)字只有1.8人。在醫(yī)生資源不均衡、醫(yī)療需求缺口巨大、全科醫(yī)生培養(yǎng)體系尚未完善建立的現(xiàn)狀下，國內(nèi)的私人醫(yī)生通常被視為針對富裕階層的高端服務(wù)。

?????? ?“我們希望以一個高性價比的起步價格來推廣私家醫(yī)生會員，通過做大規(guī)模來壓縮成本，降低百姓享受私家醫(yī)生服務(wù)的門檻。”王濤表示。

?????? ?他介紹說，私家醫(yī)生有針對家庭的，也有針對個人的。第一種是一家請一個醫(yī)生，能夠管理一家三口或者一家五口的健康；第二種是針對特定人群的醫(yī)生，比如說兒童、老人、慢病患者。不同人群，對醫(yī)生專業(yè)性的要求不太一樣。

??????? 據(jù)介紹，平安好醫(yī)生“私家醫(yī)生”的第一個優(yōu)勢是7×24全天候服務(wù)，用戶可以加醫(yī)生微信，隨時隨地溝通，不限制次數(shù)。第二個優(yōu)勢是就醫(yī)協(xié)助，用戶和醫(yī)生交流之后，如果需要去線下醫(yī)院，平安好醫(yī)生會提供就醫(yī)協(xié)助。

??????? “具體而言，第一，我們能夠幫患者及時選擇合適的醫(yī)院、科室和醫(yī)生，作出精準(zhǔn)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診。第二，我們在核心城市的大型三甲醫(yī)院安排了駐點服務(wù)，駐點人員會在醫(yī)院里為用戶導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診，讓用戶享受到差異性服務(wù)。第三，平安好醫(yī)生有強大的專家團，可針對疑難雜癥進行會診，以確定最佳治療方案。”王濤說。

?????? ?另外，傳統(tǒng)醫(yī)生是被動的，患者生病的時候去找他，無病時互不干擾。而在平安好醫(yī)生平臺上，一個用戶從簽約私家醫(yī)生開始，就會擁有一個電子健康檔案，私家醫(yī)生可以做到提早干預(yù)。

?????? ?“平安好醫(yī)生的規(guī)劃是，未來在每個省都會有符合政策的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，每個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院都會有醫(yī)療中心，會有全職的醫(yī)生提供服務(wù)。”王濤說，“我相信，五年十年以后，大家有健康醫(yī)療問題的時候，第一選擇是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。”?