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第2章 公眾風(fēng)潮的“柔術(shù)”與技術(shù) 　　讀了第1章之后（或者哪怕只是讀了最近的報紙），你可能會認為公眾風(fēng)潮基本上都在制造麻煩。畢竟企業(yè)以及其他機構(gòu)都是建立在控制之上的，而公眾風(fēng)潮則削弱和破壞控制。不高興的客戶刻意在YouTube或Twitter上發(fā)布視頻，像這類公眾風(fēng)潮活動可不是企業(yè)公關(guān)與營銷計劃原本所打算的。 　　但公眾風(fēng)潮與人類的其他任何活動一樣，只要能認識它，你就能與它合作，甚至能夠借助它而興旺發(fā)達。這就是公眾風(fēng)潮思維。 　　公眾風(fēng)潮思維與其他任何復(fù)雜技巧并無二致——想要達到目標，都需要知識和經(jīng)驗，并且還需要受到啟迪。你可以把它看成一種武術(shù)。實際上你要當(dāng)它是柔術(shù)，這是一種化敵之力為己力的日本武術(shù)。如果對手鼓一把蠻勁來兇狠進攻，你可以順勢讓他仆倒在地，而且敵人來勢越猛，摔得越慘。 　　因而這本書可以說是管理人員的柔術(shù)手冊。我們就像武術(shù)教練那樣，要傳授你公眾風(fēng)潮的武藝。首先你要了解新的網(wǎng)絡(luò)世界中是哪些力量在發(fā)揮作用，隨后我們會給你兵器，讓你去與這些力量交鋒。最后我們要傳給你一身絕技，讓你能夠?qū)⑦@些力量轉(zhuǎn)化為你自己的優(yōu)勢。 第 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 頁