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評(píng)估新技術(shù) 　　附注：本節(jié)是初版時(shí)寫的，那時(shí)Twitter尚未流行。大家可以看到，我們用來評(píng)估新技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)仍未過時(shí)，而且我們精準(zhǔn)地預(yù)言了Twitter的成功。 　　公眾風(fēng)潮并非靜止不動(dòng)。掌握了前文所述的工具后，在公眾風(fēng)潮迅速演變的技術(shù)基礎(chǔ)方面，你的學(xué)習(xí)任務(wù)還將繼續(xù)。 　　Twitter便是最恰切的例證。 　　Twitter是一件工具。它的會(huì)員免費(fèi)注冊(cè)（這自不用說），之后就可以隨時(shí)發(fā)送短消息。Twitter彈出窗口的文字是“有啥事兒？”Twitter用戶寫的短消息不能超過140個(gè)字符，可以在網(wǎng)上寫，也可以在手機(jī)上寫成短信。這些短消息發(fā)送給這位用戶所有的“關(guān)注者”。所謂“關(guān)注者”，實(shí)際上也就是對(duì)某位用戶的想法感興趣的每個(gè)人。如果你是某位用戶的關(guān)注者，就可以在網(wǎng)頁或手機(jī)上閱讀此人的推文。 　　2007年3月，許多人向我們問起Twitter。它讓人著迷的原因非止一種。首先，此前的兩周它十分火爆，增加了數(shù)以萬計(jì)的新用戶，其中就有總統(tǒng)候選人約翰·愛德華茲（John Edwards），他時(shí)常從競(jìng)選之旅中發(fā)布簡(jiǎn)短的更新。其次，由于它的讀寫兩端都可以連接手機(jī)，因而有可能成為公眾風(fēng)潮中的燎原之火。就算在許多不一定有電腦的地方，人們差不多總是帶著手機(jī)。 　　反過來說，有些人使用Twitter的方式也相當(dāng)傻氣，每小時(shí)都發(fā)布更新，說自己午餐吃了什么、剛剛跟誰會(huì)過面。即使你只接收好友的推文，過不多久也會(huì)覺得索然寡味。 　　在客戶前來問起Twitter時(shí)，我們則給自己提了一項(xiàng)涉及面更廣的問題：怎么評(píng)估進(jìn)入公眾風(fēng)潮的新技術(shù)？哪些技術(shù)會(huì)星火燎原而哪些會(huì)轉(zhuǎn)瞬即逝？哪些需要注意而哪些可以忽略？于是我們根據(jù)過去5年間對(duì)世界各地新興社交技術(shù)采用情況的了解，設(shè)計(jì)了如下這種公眾風(fēng)潮技術(shù)檢驗(yàn)法。 　　公眾風(fēng)潮技術(shù)檢驗(yàn) 　　我們?cè)诒菊麻_頭說過，你應(yīng)該集中精力考慮關(guān)系，而不要只盯著技術(shù)。那么在檢驗(yàn)新興技術(shù)時(shí)，至高無上的標(biāo)準(zhǔn)仍然是關(guān)系。能夠以新方式來促成新關(guān)系的工具會(huì)比其他工具更快走紅。互聯(lián)網(wǎng)上的“更快”意味著提前數(shù)周、數(shù)月，而不是數(shù)年。 　　因此在評(píng)估新技術(shù)時(shí)，你要向自己提出以下問題： 　　它是否提供了新的人際交往方式？公眾風(fēng)潮的要義就是相互聯(lián)系。如果某件工具讓人際交往更有趣、更多樣，或者更頻繁，那就很容易被采納，因?yàn)檫@正是公眾風(fēng)潮目的所在。此外，這類技術(shù)的傳播勢(shì)如野火，因?yàn)槭褂盟�的人又�?huì)招來新的用戶。例如Facebook于2006年9月完全公開它的社交網(wǎng)絡(luò)（之前主要供大學(xué)生使用），自此之后便飛速增長(zhǎng)。YouTube提供一種新的交流形式——普天下都能輕松播放的視頻。Twitter并沒有在既有的博客和短消息這類交流形式以外增添新的媒介，但它讓人們能夠在一個(gè)新的地方發(fā)布和訂閱持續(xù)的內(nèi)容流：手機(jī)。 　　注冊(cè)是否易如反掌？公眾風(fēng)潮技術(shù)都是免費(fèi)的，但成功的技術(shù)還能方便地連接人們已經(jīng)掌握的技術(shù)。例如Twitter就是免費(fèi)的，而且它的基礎(chǔ)只不過是手機(jī)短信和簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)界面，兩者都很普及。需要用戶購(gòu)買并攜帶新硬件（比如某種電子閱讀器）的技術(shù)就一定得魅力無窮才行，而且增長(zhǎng)也會(huì)十分緩慢——至少在這種電子閱讀器廣泛使用之前不會(huì)迅速傳播。 　　是否把機(jī)構(gòu)的力量轉(zhuǎn)移給大眾？以企業(yè)為主要受益者的技術(shù)一般不會(huì)走紅，只有讓大眾受益的技術(shù)才會(huì)。Facebook讓人們不受企業(yè)監(jiān)管而相互聯(lián)系；維基百科讓大家都能創(chuàng)作，無須專家審批。Twitter也讓人們彼此聯(lián)絡(luò)。在某一屆“西南偏南”音樂與技術(shù)大會(huì)（SXSW）上，與會(huì)者你來我往地發(fā)推，首次引起人們對(duì)它的關(guān)注。人們因此而轉(zhuǎn)移了注意力，冷落了臺(tái)上預(yù)先安排好的活動(dòng)，但是卻讓與會(huì)者的聯(lián)系更加緊密。 　　用戶群體是否生成了足夠的內(nèi)容來支持它自己？本章列舉的所有成功技術(shù)都讓人們更加方便地生成內(nèi)容，并從彼此的內(nèi)容中受益。從博客到標(biāo)簽，無一例外。Twitter同樣如此。只要使用它，你就為關(guān)注者創(chuàng)造了價(jià)值。公眾風(fēng)潮的所有技術(shù)當(dāng)然也能制造垃圾。但如果你的推文乏味，那并不說明Twitter失敗，只是你的關(guān)注者以后不會(huì)再讀你的推文罷了。 　　是否是鼓勵(lì)合作的開放平臺(tái)？這一點(diǎn)決定技術(shù)產(chǎn)品是會(huì)凋零還是會(huì)繁盛。像Digg這類封閉平臺(tái)的發(fā)展速度就不會(huì)像開放平臺(tái)那么快，因?yàn)樗鼈儾⑽窗l(fā)揮Web 2.0開發(fā)員社群的創(chuàng)新力量。Facebook則于2007年向應(yīng)用程序開發(fā)人員開放了它的界面。像它這類開放平臺(tái)不斷獲得新的功能，還不需要?jiǎng)?chuàng)始人費(fèi)多少神。至于Twitter，讀寫兩端的人都可以輕松地運(yùn)用它——?jiǎng)e的應(yīng)用程序也能夠創(chuàng)建或顯示推文，于是一批功能強(qiáng)大的Twitter應(yīng)用程序便紛紛出現(xiàn)，比如讓Twitter更易于管理的桌面和移動(dòng)平臺(tái)工具“推臺(tái)”（TweetDeck）。普通人也能與Twitter掛接；馬薩諸塞州富蘭克林歐林學(xué)院（Olin College in Massachusetts）的一名開發(fā)員就制作了一種應(yīng)用程序，它自動(dòng)生成推文（用手機(jī)閱讀則是短消息）來告訴大家宿舍洗衣房的洗衣機(jī)、甩干機(jī)是否空閑，這樣學(xué)生們就不必專門跑一趟去自己查看。 　　當(dāng)然，分析新技術(shù)時(shí)需要考慮的因素遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。例如技術(shù)的隱私權(quán)保護(hù)政策是否讓人們覺得放心？這些技術(shù)能不能得到現(xiàn)有大型行為主體的推動(dòng)，比如蘋果（Apple）、谷歌、微軟、諾基亞（Nokia）或康卡斯特（Comcast）？不過一般而言，對(duì)上文提出的所有問題都能回答“是”的技術(shù)最有可能展翅高飛。Twitter能夠在公眾風(fēng)潮技術(shù)中占據(jù)一席之地，這是勢(shì)所必然，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)它多加留意。 　　公眾風(fēng)潮有兩種關(guān)鍵成分：技術(shù)與人。我們已經(jīng)講過了技術(shù)，現(xiàn)在該來談?wù)勅肆恕＞唧w而言，我們要說說你的客戶以及他們?cè)诰W(wǎng)上都做些什么（或者不做什么）。這一問題的答案對(duì)每家企業(yè)都不一樣。這也是我們創(chuàng)建“社交技術(shù)細(xì)分統(tǒng)計(jì)圖譜”的原因，它是第3章的主題。 第 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 頁