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        新華通訊社主管

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        “黃金周”變身“黃金季” 三亞旅游市場高開穩(wěn)增
        2023-04-18 記者 趙穎全 陳凱姿 三亞報道 來源: 經(jīng)濟(jì)參考報

          “目前還沒有看到淡季的趨勢,旅游市場比往年更火!”在海南省三亞蜈支洲島景區(qū)內(nèi),美食攤位經(jīng)營者老劉忙得不可開交,“春節(jié)以來還沒休息過,游客多了,營業(yè)額翻了番,我們的生意有盼頭。”

          數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)以來,三亞旅游市場呈現(xiàn)“高開穩(wěn)增”態(tài)勢。第一季度全市預(yù)計接待過夜游客733.23萬人次,同比增長約30%;實現(xiàn)過夜旅游總收入274.91億元,同比增長40.52%。從春節(jié)“黃金周”發(fā)展為“黃金月”“黃金季”,三亞旅游市場熱度不減。

          游客在海南省三亞南山文化旅游區(qū)游覽。陳文武 攝  

          市場供給特色多元

          “第一次下潛這么深,海底世界真是太美了!”日前,蜈支洲島“知海方舟”海底體驗產(chǎn)品一經(jīng)推出,便獲得不少游客的青睞。“知海方舟號”是首艘國產(chǎn)全潛式旅游觀光船,可下潛30米,帶領(lǐng)游客沉浸式體驗深潛之旅。

          進(jìn)入4月,蜈支洲島旅游區(qū)依然游人如織,人們或在海邊圍爐煮茶或體驗各類海上娛樂項目。“景區(qū)每年都堅持創(chuàng)新研發(fā),結(jié)合海島生態(tài)資源,推出一系列個性化產(chǎn)品,提升了消費吸引力。”蜈支洲島旅游區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

          近年來,隨著旅游消費需求不斷升級,三亞持續(xù)強(qiáng)化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,瞄準(zhǔn)新需求、布局新賽道,推出了游艇旅游、水上旅游、低空旅游、鄉(xiāng)村旅游等具有三亞特色的旅游產(chǎn)品和旅游線路,并加快構(gòu)建全域、全季、全時旅游消費格局和旅游服務(wù)體系,讓三亞國際旅游勝地形象更具吸引力。

          今年前兩個月,三亞接待露營、游艇、低空飛行、高空跳傘、潛水和沖浪游客近120萬人次,市場滲透率達(dá)17.4%,成為拉動旅游消費的重要增長點。

          在3月底舉行的博鰲亞洲論壇2023年年會上,“三亞創(chuàng)新發(fā)展主題展”迎來國內(nèi)外嘉賓駐足。三亞旅游+免稅購物、三亞國際旅游勝地形象、三亞旅游+環(huán)保等內(nèi)容,充分展示了三亞深耕“旅游+市場”的創(chuàng)新舉措和成果。

          “在做好新興業(yè)態(tài)培育的基礎(chǔ)上,我們還積極走出去與國際市場接軌,超前謀劃布局,培育、打造、引進(jìn)更多特色旅游消費項目。”三亞市旅游和文化廣電體育局局長陳震旻說。

          據(jù)介紹,今年三亞還將陸續(xù)舉辦首屆三亞國際酒類展、“數(shù)字天堂”三亞沉浸式科技藝術(shù)體驗展、草莓音樂節(jié)等展會及活動,這些活動將對接并引進(jìn)境內(nèi)外優(yōu)質(zhì)品牌活動資源,積極打造國際IP,進(jìn)一步豐富三亞文體旅游內(nèi)涵,提升知名度與美譽(yù)度。

          消費場景多邊拓展

          離島免稅是國家賦予海南的含金量高、影響廣泛的政策之一。當(dāng)前,隨著海南離島免稅政策紅利不斷釋放,免稅商品品牌、種類的不斷豐富,購物體驗的不斷提升,越來越多游客專門前往海南,體驗“邊購邊游”的海島度假方式。

          “生日期間,免稅購物有雙倍積分,加上各類優(yōu)惠活動,非常劃算。”游客張青對三亞免稅的種類和優(yōu)惠力度贊不絕口,這是她第三次來三亞“買買買”。

          數(shù)據(jù)顯示,今年1月至2月,三亞海關(guān)共監(jiān)管離島免稅銷售金額79.78億元,銷售免稅品795.95萬件,購物人次90.11萬,日均銷售超1.3億元。離島免稅已成為吸引境外消費回流的重要力量。

          游客在海南三亞亞特蘭蒂斯酒店水族館參觀游玩。記者 蒲曉旭 攝

          近年來,三亞積極豐富各類消費場景。除免稅消費外,還拓展活力海洋旅游、時尚購物旅游、體育休閑旅游、醫(yī)療康養(yǎng)旅游等特色旅游消費領(lǐng)域,不斷促進(jìn)消費增長。

          作為旅游的重要一環(huán),酒店已經(jīng)成為旅行中重要的休閑場所,除了提供夜晚住宿外,還承載著更多美食、藝術(shù)、社交、娛樂等休閑需求。在三亞,不少酒店正結(jié)合市場需求豐富酒店配套設(shè)施,在“酒店+”上做文章。

          “三亞度假酒店已進(jìn)入成熟期,更加注重品質(zhì)、服務(wù)、內(nèi)容。”三亞酒店行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人說,目前已有不少酒店優(yōu)化布局,增設(shè)了網(wǎng)紅餐飲、購物消費、親子樂園、康養(yǎng)理療、旅拍服務(wù)等多種綜合消費場景,以此來提升消費吸引力和市場競爭力。

          消費場景的主題化也成為三亞旅游企業(yè)布局的賽道。天涯海角游覽區(qū)瞄準(zhǔn)露營經(jīng)濟(jì)風(fēng)口,率先引入露營業(yè)態(tài),打造了“極玩地球·天涯”營地。露營基地憑借完善的配套設(shè)施和極具特色的氛圍,營造社交網(wǎng)絡(luò),成為年輕游客爭相打卡的網(wǎng)紅營地,聚攏了人氣,拉動了消費。

          旅游市場“嚴(yán)管優(yōu)服”

          “感謝官方發(fā)布避坑‘名單’”。日前,三亞發(fā)布汽車租賃企業(yè)線上清退名單,受到好評。游客劉軍說,三亞加大汽車租賃市場監(jiān)管力度,讓消費多了一分底氣和保障。

          隨著自駕游模式興起,三亞汽車租賃需求增長,市場發(fā)展穩(wěn)步向好。為進(jìn)一步凈化汽車租賃市場環(huán)境,提高服務(wù)品質(zhì),三亞市交通運輸局聯(lián)合市整治辦開展汽車租賃行業(yè)整治行動,對轄區(qū)內(nèi)的汽車租賃企業(yè)經(jīng)營場所、人員配備、經(jīng)營狀況等方面進(jìn)行檢查和通報。目前,各電子商務(wù)平臺對已發(fā)現(xiàn)的30家問題企業(yè)相關(guān)服務(wù)項目進(jìn)行下架處理。

          水上旅游是三亞重要的旅游名片之一。據(jù)了解,目前三亞已啟動水上旅游企業(yè)、項目備案工作,推動各水上旅游項目經(jīng)營主體、從業(yè)人員持證上崗、合法經(jīng)營,規(guī)范三亞市水上旅游行業(yè)經(jīng)營秩序,促進(jìn)健康有序發(fā)展。

          “備案完成后,我們將對企業(yè)運營秩序、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)、服務(wù)保障等事項進(jìn)行監(jiān)管,聯(lián)合有關(guān)部門對違法違規(guī)行為進(jìn)行整治。”陳震旻說,“接下來,三亞將按照‘月月有行動’的工作思路,持續(xù)抓好旅游市場監(jiān)管整治工作,對全市潛水、車輛租賃、海鮮餐飲、旅行社導(dǎo)游、旅游購物、旅游住宿等行業(yè)啟動專項整治行動,同時落實每月有通報、每季有新聞發(fā)布會工作機(jī)制,推動旅游市場監(jiān)管信息化、公開化、透明化。”

          外出旅行,選擇一家值得信賴的旅游服務(wù)商,成為當(dāng)下不少游客的需求。三亞推出“品質(zhì)旅游服務(wù)商家”計劃,為優(yōu)質(zhì)企業(yè)搭建了集中展示平臺,幫助消費者輕松識別值得信賴的旅游服務(wù)商家。

          在“品質(zhì)旅游服務(wù)商家”的基礎(chǔ)上,三亞還按照“一行一標(biāo)準(zhǔn)”,創(chuàng)新推出三亞市旅游行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,涵蓋海鮮餐飲、婚紗攝影、游艇、潛水、沖浪等行業(yè),以規(guī)范經(jīng)營行為。

          以海鮮餐飲行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)餐廳為例,目前全市有三批共計62家餐廳獲評“三亞市海鮮餐飲行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)餐廳”。“春節(jié)以來,這些餐廳沒有接到重大消費投訴,游客對于企業(yè)公示的高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可度高。”三亞海鮮餐飲協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

          目前,三亞正持續(xù)深化旅游行業(yè)協(xié)會改革,發(fā)揮“聯(lián)合會+專業(yè)協(xié)會+品質(zhì)保障協(xié)會”社會治理模式作用,鼓勵行業(yè)協(xié)會依法依規(guī)開展行業(yè)懲戒,營造誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的消費環(huán)境。

          創(chuàng)業(yè)投資信心倍增

          “自春節(jié)以來,民宿每天入住率在90%以上,沒怎么休息過。”在三亞市博后村,民宿經(jīng)營者正忙著更換布草,處理客人的預(yù)訂信息,迎接新客人。春節(jié)以來,這樣的忙碌狀態(tài)已成為三亞民宿經(jīng)營者的常態(tài)。

          “客流”變“客留”,也讓更多人看好三亞投資發(fā)展機(jī)遇,進(jìn)行產(chǎn)業(yè)布局、項目更新。目前,三亞后海、西島不少民宿或煥新或擴(kuò)容業(yè)態(tài)。西島村民曾其財開了一家有10多間客房的民宿,他說,今年有了資金和底氣擴(kuò)大規(guī)模,“租了鄰居家的房子,這個月開始改建,到時客房數(shù)翻一倍,可以接待更多慕名而來的客人。”

          此外,三亞主動赴境外開展旅游產(chǎn)業(yè)拓展與合作洽談,大力引入國際投資者。

          今年2月15日,海南自由貿(mào)易港推介會在香港舉行。現(xiàn)場,三亞市旅游推廣局局長葉家麟進(jìn)行旅游消費專題推介,一段10分鐘的“云游三亞”視頻,讓在座企業(yè)家們短時間內(nèi)記住和了解了三亞的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。

          赴泰國、柬埔寨,赴新加坡、馬來西亞……今年以來,三亞分別前往東盟客源國開展旅游文化推介,同時在臉書、推特、照片墻等境外社交媒體平臺,持續(xù)運營推廣三亞經(jīng)濟(jì)圈旅游業(yè),各平臺粉絲總量達(dá)到90萬以上,年度運營曝光總量超過1200萬。

          在香港,三亞市旅游推廣局就瓊港經(jīng)濟(jì)合作示范區(qū)、旅游產(chǎn)業(yè)合作、會展業(yè)合作、活動項目引入和人才交流等,與政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)及組織進(jìn)行洽談,成功邀請多家知名企業(yè)和組織到三亞進(jìn)行合作考察,并達(dá)成多個合作意向。

          在新加坡,三亞圍繞“推動打造面向東南亞的旅游經(jīng)濟(jì)合作圈”要求,探索與新加坡在商業(yè)金融、會展、酒店、航空、郵輪游艇、醫(yī)療康養(yǎng)等多方面產(chǎn)業(yè)合作聯(lián)動,加快瓊港經(jīng)濟(jì)合作三亞示范區(qū)建設(shè)。期間,三亞市旅游推廣局團(tuán)隊拜訪了新加坡香港商會、新加坡九龍會等重要組織和知名企業(yè),共同探討資源引入、自貿(mào)港投資建設(shè)和潛在合作機(jī)會。

          “我們將著手設(shè)計各種個性化的旅游產(chǎn)品,與歐美旅行商的產(chǎn)品合作與推廣,彌補(bǔ)海南適合外賓旅游產(chǎn)品不足的局面。”三亞托邁酷客旅行社總經(jīng)理麥宜洲說。

          “三亞將以持續(xù)推進(jìn)旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線,打好‘制度集成創(chuàng)新、營商環(huán)境優(yōu)化、市場監(jiān)管整治’的組合拳,凈化市場環(huán)境,提升服務(wù)品質(zhì),奮力打造國際旅游勝地。”陳震旻說。

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