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　　“母子平安啊，太好了！”得知幾天前安樂村送去醫(yī)院的陽性孕婦生了一個(gè)大胖小子，陳紅銘喜出望外，工作組的伙伴們也非常高興：“新生命就是新希望呀。”

　　他們此時(shí)此刻身處的安樂村，也正在迎接新希望。

　　日前，閔行區(qū)啟動(dòng)了重點(diǎn)村居“拔釘子”工作，顓橋鎮(zhèn)安樂村就是其中之一。

　　安樂村里群租密度高，不少陽性感染者沒有轉(zhuǎn)運(yùn)，很多密接人員沒有隔離，抗疫人員和物資急缺……這些都是擺在區(qū)機(jī)關(guān)下沉工作組、村干部和志愿者面前需要拔的“釘”。在眾人的努力和住戶們的支持配合下，安樂村感染人數(shù)持續(xù)下降，曙光或許就在眼前……

　　從人力不足到有備而戰(zhàn)

　　強(qiáng)大的“指揮中心”是關(guān)鍵

　　“目前最大問題就是人手不足。陽性感染者和密接人員的轉(zhuǎn)運(yùn)、封控隔離、核酸檢測……每一個(gè)步驟都需要人力的投入，而村干部加上志愿者20余人，除正常工作外還要負(fù)責(zé)日夜值守，體力和精力消耗巨大”。4月8日晚，區(qū)政協(xié)委員、區(qū)科委副主任陳紅銘作為安樂村疫情防控工作組副組長率先入駐安樂村，初步排查情況后，他向后方指揮部提出了安樂村缺人、缺物、缺醫(yī)療資源的防疫困境。

　　陳紅銘提出的問題得到快速響應(yīng)，區(qū)政協(xié)向政協(xié)委員們發(fā)出一則招募令：“招募10名安樂村駐村志愿者，需要穿防護(hù)服進(jìn)村，住在村委會(huì)接受封控管理……”發(fā)出后僅半個(gè)小時(shí)，區(qū)政協(xié)抗疫突擊隊(duì)滿員，13位突擊隊(duì)隊(duì)員火速趕往安樂村。

　　“與病毒賽跑，多備些人手和交通工具能提高工作效率。”區(qū)政協(xié)委員朱紅軍帶領(lǐng)9名公司員工參加，他還帶來了運(yùn)載卡車和若干電瓶車等。區(qū)政協(xié)委員、區(qū)文旅局工作人員陶志軍隨身帶了照相機(jī)和航拍器，他說：“我不僅是志愿者，同樣也是記錄者。通過航拍也能鳥瞰村全貌，希望對防疫工作查漏補(bǔ)缺有所幫助。”

　　入村第一天，工作組忙到了深夜，入駐初期最艱巨的任務(wù)就是要快速摸清人員底數(shù)。白天，突擊隊(duì)志愿者通過上門發(fā)放物資、登記人數(shù)的方式，摸清整個(gè)村的戶數(shù)和人口底數(shù)。

　　深夜，他們趁熱打鐵將住戶信息數(shù)據(jù)電子化，梳理防疫數(shù)據(jù)庫，并逐步建立以戶數(shù)為基礎(chǔ)的基本管理單元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，顓橋鎮(zhèn)安樂村目前共有1577人，包括村民、租戶和封控企業(yè)員工，其中90%以上是外來人口。

　　有了數(shù)據(jù)作支撐，防疫工作的人員分配、陽性人員和密接人員的轉(zhuǎn)運(yùn)、動(dòng)態(tài)信息跟蹤……各項(xiàng)工作更加有條不紊。“基于日益完備的居民數(shù)據(jù)信息，我們有了指揮中心，在數(shù)據(jù)管理人員的統(tǒng)一調(diào)配下，不同組別志愿者的協(xié)調(diào)運(yùn)作更為順暢，明確的分工和進(jìn)度可視化讓防疫工作效率邁上一個(gè)臺(tái)階。”陳紅銘說。

　　保證疫情防控有序開展

　　更需要“因地制宜”

　　“如果說14日之前是整個(gè)層面的大篩查，那么14日到今天就是精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)逐步清零”。朱紅軍一直帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在一線入戶調(diào)查，從開始的資料老舊、租住人員雜亂，到如今他已經(jīng)清晰地知道某位人員住在哪，從哪回來，家中有多少人。

　　朱紅軍回憶起剛進(jìn)村的場景，村內(nèi)房屋老舊，大多住著外來租戶。一棟農(nóng)民自建房往往要住上十幾家，共用同一個(gè)衛(wèi)生間、廚房間。一些人了解疫情防控的重要性，有些人則表示不理解與不配合。這些都是疫情波及安樂村后，村內(nèi)形勢驟然嚴(yán)峻的原因。

　　疫情防控，更需要“因地制宜”。在這一過程中，村干部和本村志愿者利用熟悉地形和住戶的優(yōu)勢，幫助工作組快速熟悉村內(nèi)環(huán)境，想辦法、拼命干，齊心協(xié)力讓防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)在村內(nèi)快速推進(jìn)，發(fā)揮著重要力量。

　　“工作組的到來給我們帶來了希望和信心。”據(jù)安樂村黨總支書記李國強(qiáng)介紹，在原有隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，村內(nèi)還招募了更多熟悉村貌、樂于奉獻(xiàn)的本村志愿者，村內(nèi)隊(duì)伍逐漸發(fā)展到了30余人，全力配合工作組派發(fā)隔離、轉(zhuǎn)運(yùn)、勸導(dǎo)、核酸檢測、運(yùn)送物資、垃圾收集和環(huán)境消殺等工作。

　　針對住戶共用廚衛(wèi)空間的問題，志愿者為所有住戶直接供給了一日三餐，每家每戶發(fā)放簡易馬桶，并嚴(yán)格劃分了封控區(qū)域，盡可能減少人員流動(dòng)、接觸；

　　由于每家每戶租住情況不同，志愿者便以戶為單位建立微信群，及時(shí)發(fā)布信息、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，確保村內(nèi)大戶小戶不遺漏。據(jù)介紹，目前村內(nèi)共建立50余個(gè)微信群，群內(nèi)及時(shí)發(fā)布信息，進(jìn)行抗原結(jié)果統(tǒng)計(jì)，同時(shí)為住戶們解答疑問。“有問有答，溝通有了橋梁，我們心不慌”。也許是這大大小小的群給足了大家安全感，越來越多人對志愿者的工作表示愿意配合。

　　經(jīng)歷過連日高溫、連夜大雨，日復(fù)一日的核酸抗原篩查、陽性與密接人員的轉(zhuǎn)運(yùn)與隔離、各區(qū)域隔離封控、生活物資運(yùn)送、室內(nèi)外環(huán)境消殺……面對高強(qiáng)度不停歇的工作，身穿兩層防護(hù)服下的志愿者們每天都在咬牙堅(jiān)持。

　　終于，他們欣喜地發(fā)現(xiàn)，核酸檢測陽性人數(shù)持續(xù)出現(xiàn)大幅下降，從開始的三位數(shù)，到二位數(shù)，再到如今的一位數(shù)。勝利的曙光就在眼前，但是他們卻不敢有絲毫懈怠。“我們就像'救火員'，有了火點(diǎn)馬上去撲滅，出了問題，馬上找原因、出解決方案。越是到防疫后期，越是關(guān)鍵，不允許我們有絲毫馬虎和懈怠。”朱紅軍說。

　　此時(shí)的溝通更考驗(yàn)情商

　　他們雖疲憊，但交流中滿是溫柔

　　“政府把我們放在這里就不管了嗎？”“我不能轉(zhuǎn)運(yùn)，我老公骨折了還需要我照顧。”“聽說隔離點(diǎn)條件很差的，我不想去。”每天，在村委會(huì)內(nèi)，區(qū)政協(xié)副秘書長、專委辦主任郁青，聯(lián)絡(luò)科科長張曼屹以及區(qū)政協(xié)委員陶志軍都會(huì)接聽以及打出數(shù)十通電話，告知待轉(zhuǎn)運(yùn)陽性人員需要準(zhǔn)備的東西，流調(diào)密接或次密接人員，以及解答住戶的眾多疑問。

　　不論此刻有多累，不論聲音多么沙啞，他們總會(huì)耐心地一個(gè)個(gè)回應(yīng)：“政府不會(huì)不管你，隔離點(diǎn)有一套流程的，我講給你聽。”“我們幫你溝通好了，自己在家整理一下衣物，不要跑來跑去哦。”有時(shí)，一個(gè)電話將近半小時(shí)。遇到有老人和小孩的家庭，志愿者們總要多問一句“吃的夠不夠”“生活上還有沒有困難”，遇到比較容易激動(dòng)的住戶，耐心安撫和開導(dǎo)也是必不可少。

　　“電話通知不是冷冰冰的，我們盡可能地多關(guān)心他們一些，用更加人性化的方式去溝通。如果遇到非常不配合的，我們會(huì)說你想一想家人，想一想孩子，你也不想他們有感染風(fēng)險(xiǎn)吧。”郁青談道，此前有人不配合轉(zhuǎn)運(yùn)，3名志愿者輪流上陣勸導(dǎo)，最終同是湖北老鄉(xiāng)的陳紅銘說服了他，一通家鄉(xiāng)話讓對方放下戒備同意隔離。“如果有時(shí)間和精力，我們想做到最好。”

　　其間，一個(gè)核酸檢測陽性的兩歲小男孩揪住了大家的心，他的爸爸媽媽早已經(jīng)陽性被轉(zhuǎn)運(yùn)，身邊只有一個(gè)核酸檢測陰性的外婆照顧著，不論是他只身一人轉(zhuǎn)到方艙，或是轉(zhuǎn)到爸媽也在的幾百人住在一起的方艙，都不是最好的選擇。后方指揮部區(qū)政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)在安樂村走訪中了解到這個(gè)問題后，反復(fù)和工作組討論方案、聯(lián)系協(xié)調(diào)，終于將小男孩和外婆一起送到了一家隔離酒店。

　　深夜，當(dāng)?shù)弥殞氃谟H人照顧下安然轉(zhuǎn)運(yùn)了，工作組才放下心來，拖著疲憊的身子在簡易的行軍床上休息了。

　　每次看著轉(zhuǎn)運(yùn)車緩緩離開，大家都像是松了一口氣，而從安樂村轉(zhuǎn)運(yùn)出去的人們，依舊牽動(dòng)著他們的神經(jīng)，經(jīng)常會(huì)打電話過去詢問和溝通。

　　近日，出村隔離的住戶已經(jīng)陸續(xù)返村，工作組不敢有絲毫大意，嚴(yán)格做好返村人員信息核對和入戶許可，告知大家務(wù)必做好住宅清潔和消殺工作。他們清楚地知道，成績來之不易，戰(zhàn)果需要守護(hù)。

　　4月8日至今，安樂村陽性感染者的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出一條美好曲線，從三位數(shù)，到兩位數(shù)，再到個(gè)位數(shù)。這個(gè)村子正在靜靜等待希望。

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