北京冬殘奧會日前已圓滿落幕。北京冬奧會、冬殘奧會的成功舉辦,與堅強有力的金融保障密不可分。《經(jīng)濟參考報》記者日前從中國人民銀行獲悉,人民銀行統(tǒng)籌各單位勠力同心,實現(xiàn)了冬奧支付服務的優(yōu)質(zhì)、高效和安全,并實現(xiàn)了“零投訴”“零重大風險”。下一步,人民銀行還將深入總結(jié)北京冬奧會支付服務環(huán)境建設和賽時保障工作經(jīng)驗,全面提升支付服務廣度和深度,助力營商環(huán)境持續(xù)改善。
推動支付方式多樣化冬奧金融業(yè)務“實時辦”
據(jù)人民銀行相關負責人介紹,人民銀行于2019年牽頭成立北京冬奧會支付服務環(huán)境建設領導小組,于2021年牽頭成立數(shù)字人民幣北京冬奧會場景試點工作小組,多次召開會議并赴北京、張家口開展實地調(diào)研,科學制定服務方案,指導商業(yè)銀行、非銀行支付機構、清算機構扎實推進冬奧會支付服務籌備工作。
北京作為唯一的“雙奧之城”,與2008年夏季奧運會相比,本次冬奧會籌辦的支付服務環(huán)境發(fā)生了哪些變化?人民銀行相關負責人表示,與2008年相比,我國的支付服務行業(yè)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展,以銀行卡、移動支付為代表的各類電子支付方式已高度覆蓋社會經(jīng)濟運行和百姓生活的方方面面,為向冬奧會提供高質(zhì)量支付服務奠定了良好基礎。與此同時,籌備工作也面臨新形勢、新挑戰(zhàn)。例如,國內(nèi)移動支付高度普及,而國外銀行卡使用更為普遍,需要統(tǒng)籌滿足國內(nèi)、國外涉奧人員的支付需求;又如,疫情防控常態(tài)化背景下,需要確保支付服務人員、設備、現(xiàn)鈔供應、應急安排等與疫情防控兩手抓、兩不誤。“我們提供多樣化的支付方式,以滿足各方需求,并根據(jù)防疫政策調(diào)整隨時優(yōu)化籌備方案。”上述負責人表示,人民銀行與北京冬奧組委密切溝通、強化配合,多次赴賽區(qū)實地調(diào)研,共同推進冬奧會支付服務環(huán)境建設和賽時保障。人民銀行以冬奧會支付需求為導向,立足新型支付和傳統(tǒng)支付互補、本幣和外幣互通、現(xiàn)金支付和非現(xiàn)金支付融合,全方位保障本外幣現(xiàn)金、銀行卡、數(shù)字人民幣等使用便利,在場館、冬奧村、媒體中心等紅線內(nèi)區(qū)域超過200個支付場景布放1929臺POS機,全面覆蓋境內(nèi)外人士衣食住行支付需求。
冬奧賽區(qū)的金融服務布局更加完善,涉冬奧的金融服務辦理流程也更加便利。人民銀行組織中國銀行在賽區(qū)閉環(huán)內(nèi)新建5個臨時金融服務網(wǎng)點,充分融入先進科技與智慧元素,為冬奧相關人士提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務。中國銀行開辟了賬戶、外匯等金融服務“綠色通道”,在臨時金融服務網(wǎng)點設立專用窗口,提供多語言、多種類優(yōu)質(zhì)金融服務,簡化涉奧業(yè)務辦理流程,實現(xiàn)冬奧業(yè)務“實時辦”。截至3月13日,5處臨時網(wǎng)點累計接待個人客戶超7000人次。
據(jù)了解,聚焦冬奧會金融與支付服務需求,人民銀行還印發(fā)了《2022年北京冬奧會支付服務環(huán)境建設工作方案》及《關于加強2022年北京冬奧會支付服務環(huán)境建設工作的指導意見》,針對性部署優(yōu)化賬戶服務、提升用卡便利性、完善現(xiàn)鈔服務、加強移動支付應用創(chuàng)新、保障系統(tǒng)運營等工作。
精準聚焦需求支付服務更智能
針對冬奧會三個賽區(qū),人民銀行聯(lián)合北京市、河北省兩地政府形成了“一體兩翼”工作機制,兩地分別成立了冬奧會支付服務建設專項小組和運行指揮部,采取“分區(qū)分類建設”“網(wǎng)格式推進”等措施打造冬奧會支付服務亮點工程。三個賽區(qū)“智慧網(wǎng)點”“智能柜臺”“智能POS”一應俱全,涉奧人員不僅可以便捷辦理各種支付結(jié)算業(yè)務,還可以體驗到智能接待,充分展現(xiàn)了我國支付行業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展成果。
對于冬奧會閉環(huán)管理簽約酒店,人民銀行、外匯管理局組織銀行、支付機構“一店一策”推進各項支付服務保障工作,打造以酒店為基礎的小型綜合性金融服務主體,創(chuàng)新設立“金融店長”,構建人民銀行、商業(yè)銀行、金融店長三級工作運行體系,統(tǒng)籌做好對口酒店金融服務保障工作,確保涉奧人員足不出“店”即可獲得基本的支付服務,疫情防控與服務保障兩不誤。同時,人民銀行相關負責人介紹,北京市、河北省兩地人民銀行分支機構探索創(chuàng)建了本外幣雙向兌換受理新模式,快速組織商業(yè)銀行配備POS、ATM等機具設備,精準配置本外幣備用金,高效完成所有冬奧會閉環(huán)管理簽約酒店基本支付服務全覆蓋的目標,在81家閉環(huán)管理酒店累計布放85臺ATM機和1483臺POS機。
金融保障堅實實現(xiàn)“零投訴”“零重大風險”
值得注意的是,助力“平安冬奧”,人民銀行堅持底線思維,著力完善賽時服務保障、風險監(jiān)測、應急處理等機制,周到細致提供賽時各項支付服務,實現(xiàn)了冬奧會期間“零重大風險事件”以及賽時支付服務“零投訴”。
據(jù)人民銀行相關負責人介紹,人民銀行持續(xù)強化支付清算系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行和支付服務連續(xù)不中斷,建立健全應急預案和快速響應機制,開展針對性、實戰(zhàn)性的應急演練,盯緊關鍵環(huán)節(jié)反復進行風險排查,實現(xiàn)冬奧會期間“零重大風險事件”。與此同時,以“萬無一失”為目標,人民銀行調(diào)度備用設備、配件、人員等提前到位,建立總分聯(lián)動、橫向協(xié)同的應急保障機制,7×24小時全天候值守,系統(tǒng)安全、客戶服務、輿情應對等各方面應急處置環(huán)環(huán)相扣、高效運轉(zhuǎn)。
“我們按照事不過夜原則,建立日報告、周總結(jié)制度,強化業(yè)務監(jiān)測,提升業(yè)務問題快速處置能力和水平,切實保障金融消費者權益,實現(xiàn)了賽時支付服務‘零投訴’。”上述負責人表示。
人民銀行相關負責人表示,下一步,人民銀行將深入總結(jié)北京冬奧會支付服務環(huán)境建設和賽時保障工作經(jīng)驗,以點帶面,推動本外幣銀行卡、移動支付使用高覆蓋,全面提升支付服務廣度和深度,助力營商環(huán)境持續(xù)改善。
?
受政策引導、大豆價格行情好于往年等因素影響,農(nóng)民種植大豆積極性提高,大豆擴種計劃正加速落實。
作為國民經(jīng)濟“中流砥柱”的國有企業(yè)承擔著引領國內(nèi)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,參與全球競爭的重任,數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為這一過程中的應有之義。
經(jīng)濟參考報社版權所有 本站所有新聞內(nèi)容未經(jīng)經(jīng)濟參考報協(xié)議授權,禁止轉(zhuǎn)載使用
新聞線索提供熱線:010-63074375 63072334 報社地址:北京市宣武門西大街57號
JJCKB.CN 京ICP備18039543號