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        新華通訊社主管

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        江蘇揚中:“春風(fēng)”吹來稅費服務(wù)新生態(tài)
        2022-03-04 來源: 經(jīng)濟參考網(wǎng)

          為推動“便民辦稅春風(fēng)行動”落實落細(xì)、出新出彩,國家稅務(wù)總局揚中市稅務(wù)局立足5大類20項80條便民辦稅舉措,對標(biāo)納稅人、繳費人所需所盼抓落實,進(jìn)一步激發(fā)市場主體新活動,全力構(gòu)筑稅費服務(wù)新生態(tài)。

          精簡+高效——智慧辦稅更便民

          “我剛剛才領(lǐng)了營業(yè)執(zhí)照,緊接著稅務(wù)局工作人員就手把手教我申請了新辦企業(yè)套餐,10分鐘不到就通過了。”日前,新辦企業(yè)揚中市云祺電氣有限公司的法人王勇,在揚中市稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳15分鐘就拿到了稅務(wù)UKey,成功領(lǐng)取了發(fā)票。

          “沒想到新辦企業(yè)領(lǐng)發(fā)票這么順利、高效!”王勇的良好體驗,來源于揚中市稅務(wù)局和市場監(jiān)管部門協(xié)作開展的“新辦企業(yè)一站式服務(wù)”。在“企業(yè)開辦專窗”,只需0.5個工作日,納稅人就可以完成從申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照到做好稅務(wù)登記、新辦套餐等一系列流程,再不需要“多次跑”“多頭跑”,納稅人的體驗感更好。

          線下辦稅流程精簡的同時,該局還進(jìn)一步加大線上辦稅推廣力度,鼓勵使用電子稅務(wù)局、“個人所得稅”APP、“江蘇稅務(wù)”APP等“非接觸式”辦稅方式,讓更多涉稅事項可以足不出戶、24小時隨時隨地辦理。目前,95%以上涉稅事項均可在網(wǎng)上或掌上辦理。

          “在公司動動手指、點點手機,就能領(lǐng)到發(fā)票,省去了我路上1個多小時的時間,實在太方便了。”中海糧油工業(yè)有限公司會計朱梅華很高興,“我們公司在西來橋,月用票量超過600份,跑一趟大廳挺不容易的,現(xiàn)在發(fā)票直接送上門,省時省力。”線上申請,線下配送,納稅人最遲次日就可以收到發(fā)票,這一便民舉措在納稅人中廣受好評。

          7×24——在“線”解決更及時

          下班不“下線”,這是揚中市稅務(wù)局特服號專崗的工作信條。2月下旬的一天晚上八點多,特服號工作人員姚越接到了一個求助電話。揚中市弘欣裝飾材料有限公司急需開一張發(fā)票,但是開票系統(tǒng)一直提示需要升級,法人崔功勤試了好一會兒都沒成功,就抱著試一試的心態(tài)撥打了12345熱線。兩分鐘后,電話轉(zhuǎn)接到了姚越工作手機上,半個小時后,問題解決了,發(fā)票成功開了出來。

          這個專崗是一支平均年齡27歲的隊伍,由6名稅官組成,實行7×24工作模式,手機24小時開機,每人日均接聽電話35通,滿意率100%;遇到有特殊需求的納稅人,及時電話回訪,全流程跟蹤;定期開展需求分析,掌握納稅人繳費人共性需求,持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)管理和服務(wù)工作。

          專業(yè)+定向——服務(wù)享惠更精準(zhǔn)

          政策紅利精準(zhǔn)送達(dá)是揚中市稅務(wù)局精細(xì)服務(wù)的一個重要落腳點。針對不同政策受用納稅人,該局建立了企業(yè)智慧數(shù)據(jù)庫,充分利用稅收大數(shù)據(jù),甄別符合稅費優(yōu)惠政策條件的納稅人,量身定制政策“禮包”,通過精準(zhǔn)定位納稅人、精準(zhǔn)匹配稅費優(yōu)惠政策,第一時間將優(yōu)惠政策精準(zhǔn)送達(dá)納稅人,助力企業(yè)用好用足政策紅利。

          該局成立了服務(wù)團隊,通過“江蘇稅務(wù)”APP線上咨詢、“鎮(zhèn)稅通”征納溝通平臺等方式,依托線上互動24小時在線服務(wù)的優(yōu)勢,落實落細(xì)減稅降費優(yōu)惠政策,護(hù)航轄區(qū)專精特新“小巨人”企業(yè)成長。推行“一戶一檔”,為“小巨人”企業(yè)建立成長檔案,跟蹤分析稅收優(yōu)惠政策實施效果,推動各項支持科技創(chuàng)新的稅費優(yōu)惠政策有效落實;實施“一戶一策”,對專精特新中小企業(yè)提供針對性服務(wù),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)支持企業(yè)創(chuàng)新研發(fā),幫助更多中小企業(yè)成為行業(yè)“小巨人”。

          該局黨委書記、局長劉建榮表示,接下來,揚中市稅務(wù)局將在“減環(huán)節(jié)、減資料、減時間、減成本”上下功夫,在提升辦稅繳費便利化水平、激發(fā)市場主體活動上求實效,努力給納稅人繳費人帶來實實在在的獲得感,讓“春風(fēng)行動”迸發(fā)出惠企利民的強大動力。(楊瑞文)

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