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　　《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》（以下簡稱《意見》）近期發(fā)布，圍繞“提質(zhì)”“擴(kuò)容”兩個關(guān)鍵詞，提出了36條具體措施扶持家政行業(yè)發(fā)展。

　　實際上，近年來家政行業(yè)已經(jīng)成為新的就業(yè)超級行業(yè)，行業(yè)規(guī)模正朝著萬億大關(guān)邁進(jìn)。不過，這個行業(yè)也面臨企業(yè)碎片化、技能低端化等問題，因此，尚未出現(xiàn)代表性的企業(yè)。

　　解決就業(yè)超3000萬人

　　對于很多白領(lǐng)來說，周末請阿姨打掃2小時，已經(jīng)成為習(xí)慣。上海市民王燦表示，平時工作也很忙，回家就想休息，根本不想打掃衛(wèi)生，而且自己也打掃不干凈。所以，還不如請家政阿姨來打掃，價格也不貴。

　　王燦算了一筆賬，阿姨來打掃一次差不多2小時，費用是80元，但是可以保證一周的衛(wèi)生，相當(dāng)于每天只需要10元錢，“也就是每天一杯奶茶的錢”。

　　類似王燦這樣想法的人并不少。國家發(fā)改委數(shù)據(jù)顯示，2018年中國家政行業(yè)經(jīng)營規(guī)模接近5800億元，已經(jīng)與快遞行業(yè)相差無幾。而且，家政行業(yè)解決的就業(yè)人口超過3000萬人，差不多是快遞行業(yè)從業(yè)者的6倍。因此，家政行業(yè)已經(jīng)成為一個超級就業(yè)行業(yè)。

　　國家發(fā)改委專家預(yù)計，未來家政行業(yè)完全可能超過萬億大關(guān)，就業(yè)人口也可能翻倍。隨著中國建筑業(yè)和制造業(yè)的就業(yè)吸納能力的不斷下降，家政行業(yè)正成為新的就業(yè)蓄水池。

　　國家統(tǒng)計局《2018年農(nóng)民工監(jiān)測調(diào)查報告》顯示，2018年農(nóng)民工在“居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)”的從業(yè)占比，同比提高了0.9個百分點，在所有細(xì)分行業(yè)中提升最快。

　　事實上，嗅覺敏銳的資本市場對家政行業(yè)也青眼有加。悅管家天使投資人金巍表示，家政行業(yè)的體量巨大，屬于消費升級最直接受益的行業(yè)，回報空間可能不如互聯(lián)網(wǎng)平臺那么夸張，但是綜合考慮風(fēng)險因素，收益并不低。

　　2015年，金巍投資了家政APP“悅管家”。金巍表示，上線3年半以來，悅管家的月流水增長了100倍，管理的家政人員從幾十人增長至6000人，也增長了100倍。

　　尚未出現(xiàn)龍頭企業(yè)

　　盡管行業(yè)規(guī)模接近、就業(yè)人口遠(yuǎn)超快遞行業(yè)，但家政行業(yè)尚未出現(xiàn)如順豐及“三通一達(dá)”這樣的龍頭企業(yè)。

　　對此，悅管家天使投資人金巍表示，家政行業(yè)發(fā)展至今，始終面臨三大難題，“首先是家政人員和企業(yè)的勞動關(guān)系問題，其次是行業(yè)從業(yè)者培訓(xùn)嚴(yán)重不足，再次是行業(yè)沒有得到社會的足夠尊重和認(rèn)可。”

　　而在《意見》中，這三大難題都有所提及。例如，《意見》中有表述，“家政服務(wù)人員不符合簽訂勞動合同情形的，員工制家政企業(yè)應(yīng)與其簽訂服務(wù)協(xié)議，家政服務(wù)人員可作為靈活就業(yè)人員按規(guī)定自愿參加城鎮(zhèn)職工社會保險或城鄉(xiāng)居民社會保險。”

　　金巍說，如果完全按照勞動合同模式，家政企業(yè)的用工成本會大幅上升。經(jīng)過測算，如完全采用合同工形式，上海的家政收費標(biāo)準(zhǔn)將增加50%，從40元每小時增至60元每小時。而且，家政人員多為外地人，他們自己主觀上也不愿意在就業(yè)地繳納社保。《意見》結(jié)合此類問題，給出了一個調(diào)和的解決辦法。

　　針對培訓(xùn)不足和尊重不足的問題，《意見》指出，“開展家政培訓(xùn)提升行動，確保到2020年底前累計培訓(xùn)超過500萬人次”，這是目前家政從業(yè)者數(shù)量的六分之一，相當(dāng)于全國快遞員的數(shù)量。另外，還要“表彰激勵優(yōu)秀家政從業(yè)人員”，例如五一勞動獎?wù)隆⑽逡唤韼綐?biāo)兵、三八紅旗手要向家政從業(yè)人員傾斜。

　　對于政策的利好，金巍說：“政策從發(fā)布到落地，再到具體城市層面，估計還需要一段時間。但無論如何，隨著培訓(xùn)力度的加大，相信越來越多的人才會進(jìn)入這個行業(yè)，家政行業(yè)也會加速發(fā)展。”

　　市場普遍看好

　　數(shù)據(jù)顯示，在中國家政服務(wù)人才里，高中以上文化的僅有14.1%，且多數(shù)為女性。

　　據(jù)了解，在國家精準(zhǔn)扶貧政策的推動下，悅管家作為商務(wù)部、國家發(fā)改委等5部委“百城萬村”精準(zhǔn)扶貧示范企業(yè)，積極落實上海市政府部署，將“云嫂入滬”項目在閔行區(qū)對口幫扶云南省保山市和香格里拉市落地，成功引入上海市場超過100名云嫂。悅管家創(chuàng)始人李尉表示，家政行業(yè)中女性占比97%，悅管家女性員工占比超過90%，其中98%以上是非上海戶籍，90%以上來自于貧困縣。這意味著，隨著家政行業(yè)附加值的不斷提升，“一人就業(yè)、全家脫貧”的目標(biāo)能夠得以實現(xiàn)。

　　正是因為非常好的扶貧作用，家政行業(yè)在過去一直被視為“愛心工程”。不過，隨著運營的精細(xì)化和專業(yè)化，家政行業(yè)正在成為“朝陽行業(yè)”。

　　李尉算了一筆賬，家政行業(yè)的平均月收入約3800元，悅管家服務(wù)者的平均月收入約6000元。與此同時，消費者的支出相對增長不多，消費成本僅從35元/小時增至40元/小時。

　　加量不加價的原因，在于效率的提升。普通家政每天有效工作時間僅4.6小時，通過悅管家這樣的平臺，有效工作時間可提升至7小時。

　　據(jù)了解，隨著家政服務(wù)業(yè)行業(yè)培訓(xùn)的不斷加碼，市場需求的不斷激活，市場普遍看好家政行業(yè)。

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