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        乘醫(yī)改東風(fēng),提升醫(yī)院管理水平
        2018-04-30 作者: 黃祖瑚 來源: 新華日報

          人力資源管理作為一門新興的學(xué)科自上世紀(jì)70年代問世以來,在實踐中得到不斷發(fā)展,并較早為企業(yè)所廣泛接受,逐漸形成自身的理論體系。而在醫(yī)療行業(yè),雖然進行了一些嘗試,但由于各種原因,許多醫(yī)院尚未建立起科學(xué)、規(guī)范的人力資源管理機制和工作機制。最近,我有機會讀到《醫(yī)院人力資源管理實踐創(chuàng)新》一書,這本書由江蘇省人民醫(yī)院組織有關(guān)專家編寫,以醫(yī)院人力資源管理理論為框架,系統(tǒng)介紹醫(yī)院人力資源管理實際運行,讀后感覺很有新意。

          該書共分8個章節(jié),著重介紹醫(yī)院在人才招聘與引進、人才教育與培養(yǎng)、醫(yī)院薪酬制度設(shè)計與實踐、績效管理及員工考核與晉升、信息化建設(shè)及人力資源管理、組織分工體系的建立等。內(nèi)容著重體現(xiàn)這所醫(yī)院在人力資源管理方面創(chuàng)新實踐的幾個特點:

          一是引進與培養(yǎng)并舉。該書全流程展示江蘇省人民醫(yī)院人才招聘、引進和培養(yǎng)的具體工作實踐。在醫(yī)院人力資源規(guī)劃、崗位分析、科室需求、招聘公告、應(yīng)聘人員資格審核、考核錄用以及上崗培訓(xùn)等方面,都作了較為詳細的介紹,如以全省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地為載體,推進新入院醫(yī)生的“3+X”的大綜合小專科的規(guī)范化培訓(xùn);以繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育、公派出國、青年管理沙龍、臨床技能培訓(xùn)中心、金陵醫(yī)學(xué)高層論壇為特色,全面推進醫(yī)院各級各類人員的培養(yǎng)工作,在促進學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)方面,收到了明顯的效果。

          二是激勵與督促并重。該院以績效工資改革為契機,淡化身份概念,以崗位為依據(jù),進一步推進在編人員和非在編人員的同工同酬改革。以員工年度考核、醫(yī)師定期考核、職稱晉升等為抓手,制定科學(xué)量化的考核體系,在激勵員工愛崗盡責(zé)的同時,加強考核,并注意對考核結(jié)果的運用,起到激勵和督促的雙重作用。

          三是信息化支撐有力。隨著醫(yī)院規(guī)模不斷擴大,過去那種傳統(tǒng)、零散、碎片化的信息化辦公系統(tǒng)已越來越不能滿足醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的需要,而人力資源管理的信息化顯得更為重要。該院將原來的人員檔案管理、計劃外人員管理系統(tǒng)等大量數(shù)據(jù)進行整合,建立新的醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)。同時,為滿足員工的工作生活需要,對員工的考勤、胸牌等進行整合,開發(fā)既能提升醫(yī)院管理又較好滿足員工需要的一卡通項目,供全院在職員工和計劃外員工1萬多人使用,既服務(wù)了員工,又方便了管理。

          四是組織架構(gòu)與職責(zé)分工明確。與傳統(tǒng)的人事管理相比,人力資源管理的內(nèi)涵更為豐富,涉及的部門和科室也較為廣泛。非人事部門從事人力資源管理已成常態(tài)。從醫(yī)院整體來看,科室承擔(dān)人力資源的直線管理職能;從職能處室來看,以人事部門為主體,醫(yī)務(wù)、護理、計財、教育、科技等處室共同承擔(dān)人力資源的直線參謀管理職能,合理的組織架構(gòu),明確的責(zé)任主體,多部門的密切配合,保證醫(yī)院人力資源管理工作任務(wù)的落實。

          近些年,江蘇省人民醫(yī)院在醫(yī)療、教學(xué)、科研和管理方面協(xié)同、快速發(fā)展,成績斐然。2016年復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理研究所的綜合排行榜上,江蘇省人民醫(yī)院綜合排名列全國第二十八位;江蘇省內(nèi)醫(yī)院排名,江蘇省人民醫(yī)院位列第一;全國省屬醫(yī)院排名,江蘇省人民醫(yī)院位列第二。醫(yī)學(xué)界智庫制作的中國醫(yī)院“自然指數(shù)”排行榜顯示,該院位居第八位,在全國省屬醫(yī)院中位居第二。在醫(yī)院的穩(wěn)步、快速發(fā)展中,人力資源管理發(fā)揮重要作用。江蘇省人民醫(yī)院采取一系列創(chuàng)新舉措,優(yōu)化人力資源配置,提升醫(yī)院管理水平,極大地調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性,形成推動醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)在動力。

          正因如此,這本書中所介紹的許多內(nèi)容,對于省內(nèi)外醫(yī)院同行來說,都具有較好的示范和指導(dǎo)作用。長期以來,人力資源管理一直是醫(yī)院管理工作者不斷探索實踐的課題,也是醫(yī)院管理工作長期以來的熱點和難點問題,諸如績效考核,薪酬制度,人才隊伍與學(xué)科建設(shè),如何更好地實現(xiàn)從“人事管理”到“人力資源”管理的轉(zhuǎn)變,怎樣優(yōu)化人力資源的有效配置等,一直是大家關(guān)注的焦點。《醫(yī)院人力資源管理實踐創(chuàng)新》一書不僅闡述相關(guān)理論,剖析諸多問題,而且理清思路,提出對策,建立制度和方法,并且取得一定的成效。醫(yī)院管理者如能結(jié)合本地本院實際,學(xué)習(xí)借鑒其中的有益經(jīng)驗和做法,可能會收到“事半功倍”的效果。

          目前,公立醫(yī)院綜合改革方興未艾。以疾病和健康為中心的目標(biāo)追求,現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)的各項要求,醫(yī)院發(fā)展從規(guī)模擴張到內(nèi)涵提升的轉(zhuǎn)型,以質(zhì)量、安全、服務(wù)為重點的醫(yī)療服務(wù)理念,以各類醫(yī)療聯(lián)合體為特征的醫(yī)療服務(wù)體系的重構(gòu),都對醫(yī)院管理包括人力資源管理提出更高的要求,醫(yī)院人力資源管理工作沒有“最好”,只有“更好”。希望江蘇省人民醫(yī)院和其他醫(yī)院的管理者們,堅定信心,不懈努力,乘醫(yī)改東風(fēng),把醫(yī)院管理工作提高到新水平,也期待更多反映醫(yī)院人力資源管理創(chuàng)新實踐經(jīng)驗的新作問世。(作者為江蘇省醫(yī)院協(xié)會會長)

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