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　　群眾生活無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。解決納稅人繳費(fèi)人涉稅難題是稅務(wù)部門關(guān)注的頭等大事。對(duì)此，國(guó)家稅務(wù)總局灌南縣稅務(wù)局站穩(wěn)人民立場(chǎng)，從小事做起，在細(xì)處著手，傾力打造更優(yōu)質(zhì)便捷的納稅體驗(yàn)。

　　近日，家住灌南縣三口鎮(zhèn)的李同杰遇到了一件個(gè)人所得稅的“煩心事”，“子女教育扣除在孩子升學(xué)期間是否連續(xù)?”“我需要為年度匯算準(zhǔn)備哪些資料信息?”帶著疑問(wèn)，他試著給灌南縣稅務(wù)局打了個(gè)電話，結(jié)果“煩心事”立刻迎刃而解。接到電話后，該局納稅服務(wù)股干部張松第一時(shí)間對(duì)接基層分局，利用周末時(shí)間，安排專人親自上門為其答疑解惑。

　　“稅務(wù)部門親自上門輔導(dǎo)個(gè)人所得稅申報(bào)事項(xiàng)，幫助我下載并使用‘個(gè)人所得稅’APP，我從稅務(wù)干部那兒學(xué)會(huì)了用手機(jī)APP辦理個(gè)稅綜合所得年度匯算，并把這項(xiàng)技能傳授給了家人朋友，大家都說(shuō)操作起來(lái)非常方便。”李同杰感激地說(shuō)道。

　　在群眾辦稅繳費(fèi)過(guò)程中，稅費(fèi)服務(wù)一路相伴。某個(gè)周五下班前一刻，一個(gè)急促的電話鈴聲響起，“今年社保征繳結(jié)束了嗎?我人在外地，全家社保都還沒來(lái)得及繳，這可怎么辦啊?” 在外工作的陳玉秀焦急地說(shuō)道，因疫情緣故無(wú)法趕回家中，年邁的父母社保繳費(fèi)成了難題。“您好，別著急，先打開手機(jī)微信，我一邊說(shuō)，您一邊操作。”親切而又耐心的回復(fù)，讓陳玉秀焦灼的內(nèi)心慢慢平復(fù)下來(lái)。在經(jīng)過(guò)12366特服專員地詳細(xì)講解之后，陳玉秀順利地完成了社保繳納，“耽誤你們下班了，真不好意思，一家人都不識(shí)幾個(gè)字，沒辦法只能找你們，這下父母的社保都繳了，我在外面也放心了。”

　　社會(huì)保障事關(guān)民生福祉，為方便廣大繳費(fèi)人繳納社保，稅務(wù)部門推出手機(jī)社保繳費(fèi)小程序方式，這樣城鄉(xiāng)居民和靈活就業(yè)人員就可以通過(guò)微信和支付寶等小程序繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)。當(dāng)然，外地務(wù)工人員還可以通過(guò)“他人代繳”功能替留守的父母和子女繳納社保費(fèi)。稅務(wù)局的暖心舉措大大地溫暖了在外務(wù)工的游子之心，讓他們放心工作，讓家鄉(xiāng)的親人們安心生活。

　　手機(jī)社保繳費(fèi)小程序能得到大范圍地使用，其背后離不開稅務(wù)部門大力地宣傳投入。為讓廣大繳費(fèi)人學(xué)會(huì)運(yùn)用繳費(fèi)小程序，連云港市灌南縣稅務(wù)局在宣傳方面持續(xù)發(fā)力，制作繳費(fèi)流程短視頻，發(fā)布于朋友圈、稅企交流群、抖音視頻等平臺(tái)，引起群眾的廣泛關(guān)注，從而使手機(jī)繳費(fèi)推廣覆蓋面逐步擴(kuò)大。

　　“能感受到稅務(wù)部門的用心，宣傳的繳費(fèi)視頻既生動(dòng)活潑又通俗易懂，看完就會(huì)自己繳費(fèi)了，我要趕緊把視頻轉(zhuǎn)發(fā)給親戚朋友。”家住灌南縣湯溝鎮(zhèn)的王芹表示，“以前到銀行繳社保費(fèi)，要排很長(zhǎng)隊(duì)，現(xiàn)在微信、支付寶繳費(fèi)全年無(wú)休，隨時(shí)隨地想繳就繳，很方便!”

　　為確保繳費(fèi)人能享受到社保，數(shù)據(jù)反饋的及時(shí)性和準(zhǔn)確性至關(guān)重要。對(duì)此，稅務(wù)部門緊盯后臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)接收社會(huì)反饋，面對(duì)繳費(fèi)人提出的疑難問(wèn)題，時(shí)常與繳費(fèi)人溝通，做到延時(shí)服務(wù)從不“打烊”。

　　民之所盼，政之所向。連云港市灌南縣稅務(wù)局將不斷構(gòu)建“定制化、無(wú)死角、不打烊”的辦稅繳費(fèi)服務(wù)體系，把好事辦實(shí)、把實(shí)事辦好，全力解決“急難愁盼”問(wèn)題。(戴玉婷 金堅(jiān))