趙乃育 繪
數(shù)字經(jīng)濟時代,粉絲帶來流量,流量產(chǎn)生價值。當人們驚嘆于諸多大V、網(wǎng)紅龐大的粉絲量時,也許不會想到,其中很多粉絲是買來的。
《經(jīng)濟參考報》記者近期調(diào)查發(fā)現(xiàn),“粉絲買賣”已形成一條涵蓋工具開發(fā)者、賬號商人和代理商的黑色產(chǎn)業(yè)鏈條。盡管互聯(lián)網(wǎng)平臺的監(jiān)管打擊從未間斷,但“刷粉”技術(shù)不斷升級,“假粉絲”偽裝得更為逼真,平臺防不勝防。
如今,購買粉絲已成為網(wǎng)絡(luò)空間“公開的秘密”,“劣幣驅(qū)逐良幣”的畸形氛圍已經(jīng)形成。無論是明星、商家,或是企事業(yè)單位,哪里有流量存在,哪里就有“粉絲買賣”。這不僅屬于欺詐行為,用戶可能因此落入網(wǎng)絡(luò)詐騙、情色陷阱等圈套,也造成數(shù)據(jù)失真,侵蝕數(shù)字經(jīng)濟基礎(chǔ)。
從“僵尸粉”到“達人粉”
“刷粉”技術(shù)越來越高
只要在多個社交平臺上輸入“買粉”等關(guān)鍵詞,就能發(fā)現(xiàn)很多賬號都發(fā)布了相關(guān)信息。但這些信息大多是一段亂序,或是一段沒有邏輯的描述,只在內(nèi)容中夾雜“刷粉”“刷贊”等關(guān)鍵詞。
但記者同時發(fā)現(xiàn),這些信息通常會配一張圖片,圖片中包含許多“黑話”,如“小耗”(小號)“芬詩”(粉絲)“磚伐”(轉(zhuǎn)發(fā))等,指代粉絲買賣的各項業(yè)務(wù)。圖片中間則留有粉絲買賣代理商的聯(lián)系方式或下單網(wǎng)址。
記者添加一位代理商微信后,對方立即發(fā)來一份微博業(yè)務(wù)的報價單:普通粉35元2000個,高級粉35元1000個,頂級粉80元1000個……
此外,代理商還“貼心”地提供各類套餐服務(wù),達人沖量熱銷套餐、商家推廣必刷套餐、網(wǎng)紅推廣人氣套餐、旗艦必火套餐……業(yè)務(wù)涵蓋增加粉絲數(shù)量、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評論等。
“不止微博,各大自媒體平臺都有相應(yīng)的業(yè)務(wù),越新的平臺粉絲價格越高,同時粉絲的價格高低,也由粉絲類型來決定。”一名代理商介紹,以微博為例,微博粉絲分為“僵尸粉”,有博文、有頭像的“真人粉”,微博認證的“達人粉”三個類型。其中,“達人粉”的價格比僵尸粉高出兩倍多。
不僅如此,為了保證買賣粉絲的質(zhì)量,不少代理商還透露,他們和社交平臺內(nèi)部有合作,實力有保證。其中一位代理商表示,他們技術(shù)在同行領(lǐng)先,可以做到讓真人用戶強制關(guān)注他人。另外,還有代理商表示,提供售后服務(wù),粉絲掉多少可以補多少。
記者發(fā)現(xiàn),除了直接“刷粉”,有的代理商還能提供更高級的業(yè)務(wù),比如直接售賣“刷粉軟件”、引流出售平臺賬號,以及帶徒教學等。在一位代理商的報價單中顯示,花費398元即可下載“刷粉”軟件,花費1288元則可以獲得“一對一”指導(dǎo)微博引流。
刷粉已成“公開的秘密”
《經(jīng)濟參考報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在“粉絲買賣”的黑色產(chǎn)業(yè)鏈上,工具開發(fā)者、賬號商人和各級代理商生產(chǎn)、售賣粉絲,互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶購買粉絲偽裝流量,廣告商家則根據(jù)粉絲數(shù)量判斷用戶的商業(yè)價值來投放廣告。
“粉絲買賣”業(yè)務(wù)的上游是工具開發(fā)者和賬號商。他們主要通過技術(shù)手段在各大網(wǎng)絡(luò)平臺注冊賬號,生產(chǎn)假粉絲。一位賬號商告訴記者: “一種是用手機號直接注冊的賬號,另一種是用其他平臺的賬號在目標平臺轉(zhuǎn)換登錄,最后一種則是盜號、掃號、養(yǎng)號等方式獲得的賬號。這些賬號通常用于刷量和引流變現(xiàn)。”
代理商是“粉絲買賣”業(yè)務(wù)的下游。為了廣撒網(wǎng)尋求客戶,賬號商通常會招募數(shù)量眾多的代理商售賣粉絲。這些代理商通過在網(wǎng)絡(luò)上張貼“小廣告”的方式,在各大社交平臺中“見縫插針”,發(fā)布帶有相關(guān)關(guān)鍵詞的內(nèi)容,留下聯(lián)系方式或下單網(wǎng)址,吸引客戶下單購買。
誰在購買粉絲?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),購買粉絲已成為網(wǎng)絡(luò)空間“公開的秘密”,已經(jīng)滲透到各行各業(yè)。從明星微博的關(guān)注量,到商家的商業(yè)價值認定,再到企事業(yè)單位的評優(yōu)投票,凡是有流量存在的地方,就有粉絲買賣行為的存在。
在荔枝音頻直播平臺做主播的小柯(化名)就坦言,自己曾經(jīng)買過粉絲。“粉絲多不僅直播收到的禮物多,而且經(jīng)紀公司為了留住粉絲多的大主播,在利益分成上也會有所妥協(xié),愿意分更多的錢給主播。”小柯說,主播的粉絲多少直接關(guān)系著個人收入。
在新浪微博做美妝博主的桃桃(化名)透露,廣告品牌方在衡量博主商業(yè)價值時,首先參考的就是粉絲量。如果粉絲量不達標,品牌方根本不會考慮投放廣告。
桃桃認為,粉絲量更像是一張“入場券”,但是真正決定博主商業(yè)價值的還是其生產(chǎn)的內(nèi)容質(zhì)量和“活粉”的購買力。
對于廣告投放者而言,買賣粉絲的后果之一就是導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真。在上海一家廣告公司負責推廣工作的喬伊(化名)進入廣告行業(yè)已經(jīng)四年,她親眼見證了網(wǎng)紅粉絲量的持續(xù)攀升,也見證了粉絲的“貶值”。
“幾年前,一個網(wǎng)紅如果能有200萬粉絲,報價能達到十幾萬元。但是近幾年,買粉絲成了業(yè)內(nèi)心知肚明的操作,只有粉絲數(shù)量這個數(shù)據(jù),已經(jīng)不能完全證明網(wǎng)紅的影響力。”喬伊說,由于粉絲參與度等指標會因為虛假粉絲的出現(xiàn)而失真,商家無法評估內(nèi)容的實際效果。
“粉絲買賣”陷阱重重
亟須加強綜合整治
如果說,“粉絲買賣”上游的操作者們是隱蔽在角落中,為下游的買賣提供技術(shù)便利,那游走在下游的賬號商和代理商則直接與用戶對接,為用戶設(shè)置了一個個的流量陷阱。
賬號商通過大量注冊賬號,既可以為顧客刷量,也能引流變現(xiàn)。記者發(fā)現(xiàn),目前很多賬號商注冊賬號后,通過刷粉絲、點贊、評論等方式,讓賬號逐漸壯大,吸引相關(guān)粉絲,最后將粉絲引流到微信等社交軟件,賺取引流費。
被引流后,用戶不僅會遇見銷售假貨等常見的網(wǎng)絡(luò)詐騙,還可能會落入情色陷阱。記者發(fā)現(xiàn),有的犯罪分子會用色情照片或視頻吸引用戶,或通過技術(shù)手段將賬號的同城距離設(shè)置為0.1km,最后以添加聯(lián)系方式需要“門檻費”為由頭,對被吸引的用戶收取費用。
對于這些借助“流量”欺詐用戶的行為,長期關(guān)注數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域的浙江省公共政策研究院研究員高艷東接受記者電話采訪時表示,刷量的核心是數(shù)據(jù)造假,其邏輯是“作假者獲利更高”,刷量并不創(chuàng)造任何社會價值,反而會使經(jīng)營者不關(guān)心產(chǎn)品創(chuàng)新而熱衷于虛假刷量,造成“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性競爭。
“從微觀上講,刷粉的本質(zhì)就是欺詐行為,消費者因為虛高的播放量而付費觀看,廣告商因虛假點擊量而支付更高廣告費,這是欺詐消費者、廣告商的錢財。”高艷東說,從宏觀層面看,刷量會危及數(shù)字經(jīng)濟的基礎(chǔ)。數(shù)字經(jīng)濟的基礎(chǔ)是真實的數(shù)據(jù),刷量等數(shù)據(jù)造假行為則會污染公共數(shù)據(jù),進而誤導(dǎo)公共決策,釀成數(shù)字經(jīng)濟危機。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),盡管各大提供微博服務(wù)的網(wǎng)站運營商都加大了打擊虛假粉絲的力度,但是他們只能采取技術(shù)手段刪除“僵尸粉”,卻對“活粉”無可奈何。
多名專家表示,對于流量黑色產(chǎn)業(yè)的打擊和治理,平臺應(yīng)強化技術(shù)防范體系,以技術(shù)手段防治虛假交易、虛假點擊等刷量行為。相關(guān)法律應(yīng)當加大對刷量行為的處罰力度,打擊網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)造假行為。同時,政府也可通過完善社會信用體系,把參與數(shù)據(jù)造假的“刷手”列入失信黑名單,讓其在網(wǎng)絡(luò)空間寸步難行;把默許刷量的平臺列入不誠信企業(yè)名單,加大數(shù)據(jù)造假者的社會成本。
數(shù)字經(jīng)濟時代,粉絲帶來流量,流量產(chǎn)生價值。當人們驚嘆于諸多大V、網(wǎng)紅龐大的粉絲量時,也許不會想到,其中很多粉絲是買來的。
隨著2020年上市公司年報披露接近尾聲,上市中央企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)基本亮相。
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