8月17日，京東數(shù)字科技集團旗下個人金融業(yè)務(wù)品牌京東金融正式宣布品牌升級，成為打造聯(lián)結(jié)金融機構(gòu)和金融用戶的開放平臺。京東金融旨在為用戶決策鏈的全流程提供參謀、指導(dǎo)、輔助和保護，解決當前金融決策鏈條長、專業(yè)度要求高的“痛點”。京東金融還同時為金融機構(gòu)提供開放平臺和數(shù)字化運營工具，在網(wǎng)點、手機銀行等“第一場景”之外，為金融機構(gòu)打造“第二增長場景”。
“當前用戶對金融服務(wù)平臺的顧慮主要集中在‘安全’與‘專業(yè)’兩大問題上，而金融領(lǐng)域的高門檻、高壁壘又讓許多用戶處于‘知識弱勢’和‘身份弱勢’，在做金融決策時往往面臨‘知識門檻高、選擇成本高、決策風(fēng)險高’的難點。”京東數(shù)字科技集團副總裁謝錦生指出。他進一步表示，京東金融希望能做用戶的“一個懂金融的朋友”，成為用戶的“金融決策平臺”，為用戶在決策鏈的全流程提供參謀、指導(dǎo)、輔助和保護。
就產(chǎn)品而言，京東金融為用戶提供海量選擇。目前，工商銀行、建設(shè)銀行、易方達基金、泰康保險、中信證券等近千家金融機構(gòu)的近萬只金融產(chǎn)品在京東金融APP銷售，產(chǎn)品種類涵蓋理財、借貸、保險、分期四大業(yè)務(wù)板塊。
此外，京東金融也為金融機構(gòu)搭建了專屬自身企業(yè)的官方店鋪——“金店”，有執(zhí)照資質(zhì)的企業(yè)和銀行客戶經(jīng)理、基金經(jīng)理、保險經(jīng)紀人等個人可展示當前售賣的熱門款金融產(chǎn)品，為用戶提供購前參考。目前，京東金融正在與共計23萬個金融機構(gòu)和執(zhí)業(yè)人洽談入駐計劃，預(yù)期年底前完成。
而在上線眾多產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，京東金融還會根據(jù)金融適當性原則，基于AI、大數(shù)據(jù)等數(shù)字科技能力，為用戶提供篩選和匹配符合其個人風(fēng)險偏好和風(fēng)險承受能力的金融產(chǎn)品，幫助減少用戶的選擇時間、提升決策效率。
“京東金融聯(lián)合易方達等多家頭部基金公司以及明星基金經(jīng)理，為用戶提供智能化的產(chǎn)品搜索結(jié)果，按照用戶的風(fēng)險等級匹配并展示合適的基金產(chǎn)品。智能客服還會為用戶提供365天不間斷的定制化內(nèi)容支持，比如持倉健康度分析、基金診斷等。”謝錦生表示。
另一方面，京東金融APP同樣致力于借助其數(shù)字化技術(shù)和開放平臺的優(yōu)勢，為金融機構(gòu)打造新增長場景，實現(xiàn)互利共贏。
“金融機構(gòu)自身的網(wǎng)點、網(wǎng)上銀行、手機銀行APP是服務(wù)用戶的‘第一增長場景’。而京東金融作為一個開放平臺，依托數(shù)字化技術(shù)，可以幫助金融機構(gòu)重塑增長，成為金融機構(gòu)的‘第二增長場景’，助力金融機構(gòu)創(chuàng)造三重增長價值。”謝錦生指出。
在他看來，金融機構(gòu)可借助京東金融的4億實名用戶的權(quán)益與服務(wù)去激活老用戶、強化用戶黏性。此外，京東金融作為一個開放平臺，能夠為金融機構(gòu)提供必要的數(shù)字化運營工具，包括智能大數(shù)據(jù)平臺、數(shù)字營銷平臺、智能投顧工具、直播工具等，助力金融機構(gòu)構(gòu)建屬于自己的數(shù)字化營銷和運營能力，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長。
“技術(shù)最大的優(yōu)勢就是在降低信息不對稱的同時提升效率，在金融領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段也會幫助建立新的金融生態(tài)。”謝錦生表示。而這也是京東金融此次品牌升級的最大期望，將用戶和金融機構(gòu)聯(lián)結(jié)在一起，以科技的力量，讓每個人更平等地面對金融。
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