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作者：劉志遠(yuǎn) |
?但是產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，用戶體驗(yàn)卻難以量化，馬太效應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)如同魔咒，流量被巨頭掌握，中小企業(yè)難以突破流量黑洞。對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來說這同時(shí)也是最壞的時(shí)代。
大部分用戶根本感知不到后臺(tái)產(chǎn)品的存在，會(huì)覺得后臺(tái)產(chǎn)品頗為神秘。業(yè)內(nèi)人一般認(rèn)為做后臺(tái)產(chǎn)品很難，因?yàn)楫a(chǎn)品的邏輯復(fù)雜。在大家天馬行空的暢想之后，后臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)想著怎么落地，后臺(tái)系統(tǒng)能不能支撐？什么樣的產(chǎn)品方案可以滿足需求？
時(shí)至今日，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的要求趨向業(yè)務(wù)型、平臺(tái)型，甚至產(chǎn)生了細(xì)分領(lǐng)域?qū)＜摇＜兇獾那岸水a(chǎn)品經(jīng)理（頁面、交互）逐漸失去競爭力。而當(dāng)后臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理的視野開始從功能延伸到模塊，再延伸到子系統(tǒng)，最后關(guān)注整體系統(tǒng)時(shí)，就有了平臺(tái)型產(chǎn)品的能力。
任何一個(gè)小功能在深入思考之后就是無底洞，需要對(duì)其取舍和衡量。可能因?yàn)槲沂且粋€(gè)工科生,喜歡做后臺(tái)產(chǎn)品，喜歡沉浸于邏輯自洽的樂趣中。我遇到生活中的許多場景都會(huì)不自主地去想優(yōu)化方案。
當(dāng)我開始做電商后臺(tái)產(chǎn)品時(shí)，想找些資料來系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，卻發(fā)現(xiàn)市場上關(guān)于產(chǎn)品的書籍，要么是產(chǎn)品方法論，要么是電商運(yùn)營，基本沒有產(chǎn)品后臺(tái)相關(guān)的系統(tǒng)化書籍。電商行業(yè)發(fā)展這么多年，相關(guān)ERP軟件也很成熟，很納悶為什么沒有后臺(tái)產(chǎn)品的系統(tǒng)化資料？當(dāng)時(shí)就想著自己以后要總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)。
按照我的計(jì)劃，以《電商后臺(tái)是怎么回事兒》開頭，逐步將商品、訂單、促銷等十幾個(gè)子系統(tǒng)一點(diǎn)點(diǎn)剖析，寫出一個(gè)系列。后來，我開始在公眾號(hào)“碎碎戀產(chǎn)品”發(fā)表一些關(guān)于電商后臺(tái)產(chǎn)品的文章，結(jié)識(shí)了一些同行業(yè)的產(chǎn)品朋友，他們認(rèn)同我所寫的產(chǎn)品內(nèi)容，覺得是“干貨”，鼓勵(lì)我繼續(xù)分享。后來出版社的編輯老師聯(lián)系到我，第一次意識(shí)到分享這件事可以這么酷，遂決定做出這本書。
本書的核心在于“電商后臺(tái)產(chǎn)品”。
第1章簡要地介紹了產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)、常見的電商模式，第2章介紹后臺(tái)產(chǎn)品的作用、架構(gòu)以及做后臺(tái)產(chǎn)品的注意點(diǎn)。
第3章到第10章，將電商后臺(tái)產(chǎn)品的子系統(tǒng)進(jìn)行細(xì)分講解，主要包括商品中心、促銷系統(tǒng)、內(nèi)容管理（CMS系統(tǒng)）、庫存管理、物流管理、采購管理、倉庫管理系統(tǒng)、訂單管理等主要系統(tǒng)。
第11章總結(jié)了電商后臺(tái)產(chǎn)品的其他子系統(tǒng)，重點(diǎn)講解了會(huì)員系統(tǒng)、調(diào)度中心、支付系統(tǒng)、權(quán)限系統(tǒng)。
第12章重點(diǎn)敘述了跨境電商產(chǎn)品的不同點(diǎn)，包括跨境電商的幾種模式、訂單流程及清關(guān)備案流程。
本書以電商后臺(tái)產(chǎn)品為例，介紹了在后臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的體系化思維。雖然無法面面俱到，但從龐大的后臺(tái)產(chǎn)品體系中，我們可以慢慢學(xué)會(huì)從整體去思考系統(tǒng)定位，判斷功能的優(yōu)先級(jí)，或者從系統(tǒng)層面去思考功能的價(jià)值。
建議各行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理們，以及電商行業(yè)的程序員、運(yùn)營人員，都應(yīng)該了解研究電商后臺(tái)。電商后臺(tái)的體系成熟、完整、龐大，有很強(qiáng)的借鑒意義，并且大部分產(chǎn)品都逃脫不了商業(yè)化，也就會(huì)和電商后臺(tái)系統(tǒng)或多或少有些重疊。
希望本書能夠帶給大家些許幫助。
最后將我最喜歡的一句話送給在產(chǎn)品成長路上前行的讀者們：為者常成，行者常至。?
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