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        移動浪潮:智能手機引發(fā)的革命
        2015-07-13 作者: 來源: 經(jīng)濟參考網(wǎng)

          如果你手頭上有一個智能手機而且信號剛好很強,那么只要輕點一下屏幕,你就可以獲得整個世界的信息了。當然,移動技術(shù)革命的影響不只在于它聯(lián)通了多少資源,真正具有顛覆意義的是人們使用移動技術(shù)的方式。移動技術(shù)革命給技術(shù)公司、企業(yè)家、政府等各類組織帶來了機遇。這些組織里的創(chuàng)新者都善于利用消費者技術(shù)達到各類目的,包括簡化轉(zhuǎn)賬業(yè)務和交通業(yè)務。

          在非洲,移動技術(shù)發(fā)揮了最強功效。非洲是世界上第二大手機市場,截至2011 年,非洲手機用戶達6.49 億。這個數(shù)字非常引人注目,但更加令人驚嘆的是非洲人民利用手機打理日常生活的創(chuàng)舉。在肯尼亞和烏干達等國家,手機的出現(xiàn)緩解了從銀行到種植指南再到臨時醫(yī)療保險等各種必要服務供不應求的狀況。

          不久之前,非洲農(nóng)村地區(qū)人民存錢的辦法是藏匿,或者長途跋涉至大城市。肯尼亞電信運營商狩獵通信公司旗下的移動銀行M-Pesa 徹底改變了這種落后的存款方式。現(xiàn)在,人們可以使用手機上的M-Pesa,輕松完成存款、匯款和取款業(yè)務。一時之間,購買商品、支付賬單、轉(zhuǎn)賬和匯款變得格外簡單了。如今,70%的肯尼亞家庭都是M-Pesa 用戶。牧民伊曼紐爾? 賽讓卡說:“它給我們的生活提供了便利。有了移動銀行,我們再也不用跑很遠給親戚朋友送錢了。”

          其實移動支付的好處不只在于省去奔波之苦。喬治城大學的威廉? 杰克和麻省理工斯隆商學院的塔福尼特? 蘇瑞表示,移動支付可以大大降低風險和預防不測。由于儲蓄和轉(zhuǎn)賬便捷,移動支付可以用于拓展保險覆蓋面和促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。一家醫(yī)療保險公司為孕婦提供預付儲蓄賬戶,她們可以隨時通過M-Pesa 進行存款。先正達可持續(xù)農(nóng)業(yè)基金會旗下的一項植保業(yè)務“薩拉馬農(nóng)業(yè)”允許客戶通過M-Pesa支付保險費和收取分紅。現(xiàn)在,通過M-Pesa 提供服務的供應商越來越多了。

          當然,手機也可以用來發(fā)送文字和數(shù)字。印度和非洲農(nóng)村地區(qū)飽受旱情和疾病之苦的人們可以通過短信分享各類有關(guān)種植和醫(yī)療的重大消息。手機的功能雖然比電腦的豐富多樣,但是尚有許多貧困人口用不上手機。為此,格萊珉基金會向烏干達郊區(qū)農(nóng)民出租智能手機,以填補這個數(shù)字鴻溝。基金會通過移動銀行給“社區(qū)知識工作者”發(fā)放工資。這些知識工作者向他們的社區(qū)分享天氣預報、作物價格、疾病診斷等消息。他們也搜集并且向農(nóng)業(yè)部門和糧食計劃署轉(zhuǎn)告種植消息。迄今為止,格萊珉已經(jīng)在烏干達32 條街道培訓了500 位知識工作者,造福于10 萬當?shù)鼐用瘛?/p>

          可以毫不夸張地說,移動設備對非洲人民的影響比幾十年的外國援助影響還要大。狩獵通信公司前首席執(zhí)行官邁克爾? 約瑟夫說:“外國援助只能給他們帶來一時的改變;外國援助被取消時,人們的生活又恢復原狀了。肯尼亞人民非常勤勞。手機正好給他們提供了發(fā)揚美德的平臺,因為他們可以通過它找到工作。”

          手機用戶還可以擔任臨時記者。喬治? 克魯尼也有份贊助的衛(wèi)星哨兵項目,希望借助視頻新聞記者的力量幫助人們認清蘇丹的沖突形勢。這個監(jiān)督機構(gòu)招募公眾監(jiān)視和舉報侵犯人權(quán)的行為,旨在加強人們的責任感。它的口號說明了一切:“因為你關(guān)注,所以世界關(guān)注。”它的宗旨也很簡單:“給有困難的人提供一個自助的機會。”你只需借他們一場東風,比如給他們一部智能手機,以及施展抱負的舞臺。自然,手機引發(fā)的革命不只發(fā)生在非洲。新加坡的學校開展了一項叫作“手機學習”的計劃,它通過移動設備引導學生進行實地考察。學生穿行濕地保護區(qū)和國家公園,整個考察過程中通過手機掃描條形碼上傳詳細地理方位。在某些檢查點,老師可以進行地理和科學考試,考察學生的學習情況,并且查明他們的知識漏洞。這個計劃的目標是全方位學習:在任何時間任何地點展開學習。

          大洋彼岸的舊金山市民利用手機技術(shù)解決空氣污染和交通擁堵等嚴重問題。舊金山公共交通“下一輛巴士”為乘客提供即時公交到站信息。現(xiàn)在,人們可以在咖啡廳里多逗留幾分鐘,再也不用在雨中等一輛晚點的公交車了。世界各地許多公交系統(tǒng)也提供類似的追蹤服務,包括中國的高鐵和維爾京群島的渡輪。當然,私家車是世界上最常見的交通工具。每天大約有10 億人開車上下班。移動技術(shù)在造福私家車司機方面也頗有建樹。以尋找停車位為例,人們經(jīng)常為停車而抓狂。為了找到一個合適的停車位,司機們經(jīng)常突然轉(zhuǎn)向、調(diào)頭和并排停車,30%的市中心堵車就是這樣造成的。加州大學洛杉磯分校一位研究員發(fā)現(xiàn),洛杉磯15 條街的司機們?yōu)榱送\嚸磕曜吡?5 萬英里冤枉路。每位美國人每天因為停車會浪費3.5~14 分鐘,每年則浪費85 小時。按照目前的情況來看,美國2.1 億持證司機每年會因為停車浪費178 億小時。為了減少交通擁堵和空氣污染,舊金山交通局開發(fā)了一個提供實時停車位使用情況的手機應用。7 000 多個路旁停車位和12 250 個交通局管理的車庫里都安裝了傳感器;用戶可通過蘋果手機、安卓手機和“舊金山停車”連接到這些傳感器,了解哪條街道有空停車位。這樣,司機們就不用到處找停車位了。這個應用的唯一不足之處在于它不能幫到那些沒有智能手機的人。“舊金山停車”的另一個亮點是根據(jù)特定地區(qū)的停車位使用情況設定停車費:提高擁擠地區(qū)的停車費用,降低其他地區(qū)的停車費用。我們估算,如果美國所有城市都采用“舊金山停車”模式,那么因此節(jié)省下來的時間可以創(chuàng)造3 910 億美元的經(jīng)濟效益。因為“舊金山停車”上的數(shù)據(jù)是公開的,所以市場上出現(xiàn)了許多第三方應用,它們巧妙地把這個技術(shù)應用到其他領域。在“舊金山停車”之后,舊金山交通局又開展了另一項便民服務—“手機支付”,市民可以通過這個應用在智能手機上支付停車費,沒有智能手機的用戶也可以通過短信支付。

          移動技術(shù)產(chǎn)生的最深刻的影響也許是健康監(jiān)控,它徹底變革了醫(yī)療衛(wèi)生服務。自從有了各類健康應用、輕便醫(yī)療設備、線上交流和健康分析,普通市民也可以自行調(diào)理身體,這會讓10 年前的運動員羨慕不已。據(jù)推測,醫(yī)療保險供應商可以在2014 年之前通過廣泛普及的移動技術(shù)節(jié)省58 億美元。另一項研究表明:健康計劃上的投入每增加1美元,醫(yī)療成本將降低3.27 美元,曠工成本降低2.73 美元。市場很快響應了這個報告,保守估計,截至2014 年,移動醫(yī)療服務總額將達46 億美元。

          現(xiàn)在任何一個手機用戶都可以通過移動技術(shù)表達他的訴求、分享他的方法,移動技術(shù)的影響力遠遠超過了當年最有遠見的工程師的設想。

        (本文摘自《方法革命》,中信出版社,(美國)威廉·D·艾格斯、(加拿大)保羅·麥克米倫)

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