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經濟參考網讀書頻道
iPhone的極致保密工作
在蘋果內部,這款手機的研發(fā)高度保密。iPhone在蘋果內部的項目名稱為P2,這是英文Purple 2的縮寫——此前蘋果和摩托羅拉合作的ROKR手機被稱作Purple 1。 參與這一項目的員工要通過一扇又一扇門,一次又一次地刷員工證,并輸入數(shù)字密碼才能進入辦公室。辦公區(qū)普遍安裝了攝像頭。當你進行產品測試時,必須穿上黑色外衣,進行操作時會有紅色的燈警告你:要特別小心。 保密是蘋果十分重要的一項企業(yè)文化,為此蘋果極少和媒體、投資人公開打交道,并很少參加各種電子展會。它幾乎只在新產品上市這樣的場合和外界溝通,以獲得轟動效應。 這款手機的研發(fā)團隊被分散到好幾個地方,而當蘋果的高級主管前往Cingular溝通會面時,他們以半導體公司Infeneon(英飛凌)工程師的身份來偽裝自己。 此外,研發(fā)iPhone的硬件和軟件的團隊是完全分開的。搞軟件的工程師所研發(fā)的硬件的確是iPhone,但是其中灌裝的軟件確是偽裝的,連他們自己都不知道,自以為是真正的iPhone軟件。 而搞軟件的工程師也是如此,雖然他們在開發(fā)真正的iPhone軟件,但是所用的硬件卻裝在木盒子里,一些工程師甚至以為未來的iPhone,居然還是木頭外殼的。 其實到2007年1月,當喬布斯在Macworld大會上真正公開展示出iPhone時,很多研發(fā)的工程師才搞清楚原來這才是真正的iPhone,其實當時之前大約不到30位資深人員才知道產品最終的模樣和狀況。 在iPhone發(fā)布之前,互聯(lián)網上關于蘋果手機的假想圖和假新聞鋪天蓋地,其中竟然沒有一條與真正的iPhone相符,難怪喬布斯在發(fā)布iPhone的MacWorld2007大會上得意洋洋地說道,在送到FCC檢測的時候,蘋果的秘密已經掩蓋不住了,“我們決定讓蘋果自己來把這臺新手機告訴全世界,而不是FCC”。 在蘋果iPhone的合作伙伴中,Google、雅虎以及運營商Cingular等重要角色竟然從來沒有見識過蘋果iPhone的真面目。 甚至蘋果公司的一些高級官員也表示,在iPhone發(fā)布之前根本不知道這款神秘手機到底長什么樣子。蘋果iPhone與喬布斯之間將秘密保持到了最后一刻,這其中所表現(xiàn)出的不只是蘋果公司對首款手機的重視程度,也體現(xiàn)了蘋果嚴格和成熟的管理機制。 伊夫負責的設計部是蘋果里面最機密的部門。他們的辦公樓其他部門的蘋果員工都進不了,從設計部離職的人,要和律師談三個小時,簽下各種協(xié)議,不可說任何故事,連去過什么城市都不可說,因為“那樣別人可能會猜出蘋果在跟誰合作”。 蘋果公司之所以能夠將讓iPhone的細節(jié)滴水不漏,主要是因為喬布斯充分利用了法律的武器。 在這個充斥著監(jiān)控設備的時代,道德規(guī)范已經不足以得到完全的信任,因此,蘋果公司在涉及產品細節(jié)的環(huán)節(jié)上都以“秘密保證協(xié)議”作為首要考慮事項。“協(xié)議”警告所有工作人員、外聘人員不能以任何方式將iPhone的任何資料對外泄露,否則就會被送上法庭,受到牢獄之災。 對于那些對外泄露一點點公司機密的員工,蘋果會毫不猶豫地開掉,以起到震懾效果。 談論即將發(fā)布的產品對蘋果員工來說極其危險,以至于蘋果員工要么裝傻,要么扮無知。 “我每天被追問下一代iPad或iPhone不下5次,我只能說我不知道。但如果我說下一代iPad將有攝像頭,那我的麻煩可就大了。”一位蘋果員工對外透露。 “甚至每天看報紙我都會避開科技板塊,這樣我在與別人聊天的時候才不會不小心冒出自己的看法。 我寧愿對科技一無所知。”這位員工略顯夸張地形容道。 “喬布斯非常在意其私人生活。就我知道他以來,他對各種事情都非常小心謹慎,只信賴極少數(shù)人。”早年曾擔任蘋果公司媒體顧問的硅谷著名營銷老兵里吉斯·麥肯納(Regis McKenna)表示。 在蘋果內部,甚至有一個類似“蘋果的蓋世太保”的組織,它的官方名稱叫做“全球忠誠團隊”(Worldwide Loyalty Team),在蘋果的一些員工眼中,他們就像是一群間諜,專門監(jiān)視蘋果各大總部和店面的情況,并直接向蘋果CEO史蒂夫·喬布斯和CFO彼得·奧本海默(Peter Oppenheimer)匯報情況。 一位化名“湯姆”的蘋果前員工說:“蘋果的這些‘間諜’無處不在,尤其是在一些有可能泄露機密的部門。就連管理層都不知道他們的存在。一旦他們懷疑信息被泄露,他們就會立即趕到你的辦公桌前,當場收掉你的全部手機,并檢查里面所有的短信和照片,同時展開沒完沒了的調查。” 在這個過程中,所有的員工都必須啟動電腦的屏幕保護程序,以確保他們不會相互溝通,也不會與外界聯(lián)系。而且所有員工都被要求保持沉默,不許發(fā)短信,也不許打電話。如果有誰拒絕遵守命令,就會被辭退,而且永不錄用。 蘋果公司還經常采用“替身”做法,為防止蘋果的合作伙伴泄密,Google、雅虎等iPhone軟件的合作公司不需要見到手機原型,只要提供相應的軟件給蘋果公司,就能夠讓合作順利進展。 蘋果會經常向外釋放錯誤信息,以混淆或掩蓋分析師和媒體對于新產品的感知能力。幾年前,蘋果的一位高管曾向外表示“蘋果沒有興趣開發(fā)便宜的、不帶屏幕的 iPod ”。但不久之后,蘋果就推出了 iPod Shuffle 。 而在運營商方面,Cingular根據(jù)傳統(tǒng)需要看到蘋果公司拿出的iPhone原機圖,才能開展后續(xù)的談判。在這方面,蘋果公司毫不在乎地提供了iPhone的一系列“替身”產品,而此時,真正的iPhone還在伊夫領銜的設計團隊手中不斷地完善。 在圖形界面上,蘋果公司為iPhone設計了完美的保密計劃,對程序員只提供相應的部分代碼,整個手機軟件界面也進行了一系列偽裝,即便是資深的程序開發(fā)人員也無法得到iPhone手機真正的系統(tǒng)界面。 這些嚴格的保密措施,為iPhone最后的轟動上市埋下了伏筆。
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