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　　行業(yè)認(rèn)為，“采銷東哥”AI數(shù)字人躬身入局，是數(shù)字人全面進(jìn)軍電商直播的奇點(diǎn)時刻。

　　前兩天，“采銷東哥“AI數(shù)字人直播帶貨上了熱搜，首秀不到一小時，斬獲超2000萬觀看量，整場直播累計成交額超5000萬。引發(fā)了廣泛的行業(yè)討論：這究竟是一場短暫的“營銷事件”，還是代表京東對直播長期投入的決心？數(shù)字人的價值究竟是什么？在不久的將來真人主播會被取代嗎？

　　行業(yè)認(rèn)為，“采銷東哥”AI數(shù)字人躬身入局，是數(shù)字人全面進(jìn)軍電商直播的奇點(diǎn)時刻。未來，平臺、品牌商、MCN對數(shù)字人的態(tài)度都可能會發(fā)生關(guān)鍵性變化——從遲疑到積極擁抱。

　　談技術(shù)普惠：成本不足百元，服務(wù)4000+品牌商家

　　無論是打造“無傭金、無坑位費(fèi)、無套路”的采銷直播，還是發(fā)力更豐富的內(nèi)容生態(tài)，京東始終圍繞“低價心智”。

　　回顧今年3月，京東云言犀數(shù)字人就曾在AWE展會上的京東家居家電采銷直播間，接力閑時擔(dān)任主播，帶來不間斷的新品優(yōu)惠福利。

　　“采銷東哥”AI數(shù)字人直播首秀背后，正代表著京東在技術(shù)普惠、低價戰(zhàn)略上的深度實(shí)踐——將關(guān)鍵技術(shù)開放給生態(tài)鏈上下游，以技術(shù)突破賦能業(yè)務(wù)實(shí)際問題，助力品牌商家降本、增效、優(yōu)化體驗(yàn)。

　　京東云言犀數(shù)字人為品牌商家直播的降本，與“低價心智”天然契合。通過技術(shù)不斷探索，如今言犀數(shù)字人的成本被壓縮到每天不到100元，在全新發(fā)布的3.0版本中，無需本地電腦配置，就能讓上千個直播間在云端同時播，進(jìn)一步降低開播成本30%。

　　轉(zhuǎn)化的效果也是顯而易見的。“采銷東哥”AI數(shù)字人在家電家居采銷直播間剛一亮相，就吸引超千萬觀眾涌入，帶動Mini LED電視銷售額環(huán)比日均增長200%、舒適功能的空調(diào)產(chǎn)品單日銷售額環(huán)比超10倍。

　　憑借低成本和有效的閑時轉(zhuǎn)化，京東云言犀數(shù)字人從內(nèi)部場景走向外部產(chǎn)業(yè)，不僅全面入駐京東采銷直播間，為多個品類的京東采銷定制形象，還服務(wù)超過4000家品牌直播間。

　　談價值：數(shù)字人有所為，有所不為

　　關(guān)于數(shù)字人的發(fā)展，現(xiàn)在行業(yè)里有兩種聲音，一種認(rèn)為數(shù)字人永遠(yuǎn)無法和用戶產(chǎn)生信任，另一種則擔(dān)心直播電商未來是否會被數(shù)字人取代。實(shí)際上，在直播場域中，數(shù)字人的表現(xiàn)力在短期內(nèi)還無法達(dá)到行業(yè)頭部達(dá)人主播水平，數(shù)字人的賽道也并非是與真人主播競爭，而是憑借極高的可塑性與持續(xù)穩(wěn)定的輸出能力與真人團(tuán)隊(duì)有機(jī)協(xié)同，拉滿增量。

　　本質(zhì)上來說，數(shù)字人是一種數(shù)字化工具，隨著數(shù)字人技術(shù)在不斷發(fā)展和完善，入局門檻已經(jīng)相對較低，而內(nèi)容運(yùn)營策略才賦予了數(shù)字人真正強(qiáng)大的內(nèi)核。因此，真人運(yùn)營與數(shù)字人工具的“人機(jī)配合”將會是主流的應(yīng)用模式。京東云言犀數(shù)字人，旨在挖掘真人下播后的長尾流量，平均閑時轉(zhuǎn)化率超過30%。

　　去年京東12.12期間，京東健康采銷作為“第一個吃螃蟹的人”，與京東云言犀團(tuán)隊(duì)共同策劃了一場“百億補(bǔ)貼”數(shù)字人專場。他們欣喜地發(fā)現(xiàn)，成交轉(zhuǎn)化率最高達(dá)到22.6%。

　　事后他們復(fù)盤背后的核心邏輯，發(fā)現(xiàn)健康品類里的某些產(chǎn)品是很適合數(shù)字人的直播場景，比如用戶對護(hù)理床、電動輪椅、制氧機(jī)這類健康產(chǎn)品的講解有很強(qiáng)的需求，具體到怎么用、適合哪些人群用。無論用戶何時進(jìn)入直播間，言犀數(shù)字人都可以給到全天候的指導(dǎo)，從而創(chuàng)造閑時直播的增量價值。

　　對于那些正計劃入局直播的商家或MCN機(jī)構(gòu)，往往被時間成本、費(fèi)用成本所“勸退”。作為真人團(tuán)隊(duì)的補(bǔ)充，京東云言犀數(shù)字人以“1小時撬動48小時”，商家僅需1小時就能完成配置，不僅讓商家“用的起”，更要“用的好”。

　　談“搓手”背后：京東云言犀3.0還原東哥的習(xí)慣性動作

　　直播中，眾多網(wǎng)友將“采銷東哥”AI數(shù)字人與真人對比，發(fā)現(xiàn)他偶爾會搓搓手指，一會兒又看看手機(jī)，評論區(qū)紛紛留言懷疑是真人。

　　這背后，是京東云言犀數(shù)字人全面升級，接入言犀大模型，具備更豐富的表現(xiàn)力和更智能的交互力。

　　為百分百還原東哥的每一處細(xì)節(jié)，京東云言犀獨(dú)創(chuàng)的大姿態(tài)數(shù)字人技術(shù)派上了用場。這一技術(shù)可以生成走動、側(cè)臉等大幅度動作，也成功復(fù)刻了“采銷東哥”的小習(xí)慣，比如搓手指、略微仰頭，還生成了看手機(jī)的直播間專屬動作。實(shí)踐表明，在言犀數(shù)字人直播時，絕大部分用戶在120秒內(nèi)難以察覺出這是數(shù)字人。

　　原汁原味的宿遷口音，也是這次直播的亮點(diǎn)。京東云言犀團(tuán)隊(duì)原本打算使用一段演講音頻作學(xué)習(xí)素材，但經(jīng)過測試發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時演講的語氣用于直播帶貨過于正式。因此，京東云言犀團(tuán)隊(duì)又錄制了一段20分鐘閑談，讓東哥暢聊自己的旅行經(jīng)歷。

　　這段神采飛揚(yáng)的聲音就成為訓(xùn)練素材，提取出聲學(xué)特征后，通過言犀語音大模型合成出人工語音。其實(shí)，言犀團(tuán)隊(duì)已經(jīng)可以做到最短使用6秒素材，就能復(fù)現(xiàn)一個真人的聲音。而更長的聲音素材，無疑有助于捕捉更多豐富的細(xì)節(jié)。

　　值得一提的是，基于言犀語音大模型，數(shù)字人在面對復(fù)雜多變的電商專業(yè)術(shù)語時依然表現(xiàn)力出色，目前電商直播場景中的各類專屬名詞發(fā)音準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上。

　　“東哥采銷”AI數(shù)字人直播首秀圓滿落幕，但這僅僅只是一個開始，未來可能會有更多CEO親自下場，用數(shù)字人分身走進(jìn)用戶。這預(yù)示著數(shù)字人將走向直播、金融、文旅、智能服務(wù)等更廣泛的場景，釋放更深刻的產(chǎn)業(yè)價值。