? 走進河北省張家口市崇禮區(qū)的冬奧會核心區(qū),到處可見佩帶醒目“人保”標志的冬奧駐場服務(wù)人員。在皚皚白雪的映襯下,他們忙碌于冬奧村、競賽場館、媒體中心及交通場站旁。楊銀川,就是其中的一員。
年輕的保險“老兵”
1月5日,人保集團董事長羅熹代表集團黨委連線慰問人保財險冬奧賽區(qū)駐場的一線服務(wù)團隊,親切地稱呼楊銀川“小楊”。
據(jù)記者了解,年輕的小楊其實已經(jīng)是一名保險“老兵”,2022年,是他加入人保財險河北張家口崇禮支公司的第10個年頭。2012年畢業(yè)以來,他十年如一日,一直在人保財險理賠戰(zhàn)線工作,曾榮獲河北省分公司2018年度“優(yōu)秀查勘員”榮譽。
車險理賠是小楊的第一個崗位,也是他從業(yè)時間最長的崗位。為了不讓客戶久等,他全天候24小時待命,沒日沒夜地工作,經(jīng)常是剛端起碗準備吃飯,查勘調(diào)度電話就來了;半夜睡得正香,又有客戶出險了。他開玩笑說:“自己不是在開車去事故現(xiàn)場的路上,就是在與客戶溝通處理案子。”女兒4歲了,小楊卻從沒陪她過上一次完整的生日。
轉(zhuǎn)戰(zhàn)商業(yè)非車險理賠崗位后,除了負責(zé)傳統(tǒng)的企財險、責(zé)任險理賠外,小楊又主動接過了程序繁雜的農(nóng)房保險理賠工作。崇禮境內(nèi)的農(nóng)村山高路遠,為了讓農(nóng)戶早日走出災(zāi)害的陰影,他經(jīng)常是一大早起來,翻山越嶺驅(qū)車到村里,主動上門收集理賠材料、送理賠款。“我是從農(nóng)村出來的,對農(nóng)戶的傷痛疾苦感同身受,希望能夠通過高效理賠盡量盡早幫到他們。”小楊說。
以專業(yè)敬業(yè)服務(wù)冬奧
基于豐富的理賠經(jīng)驗,得知公司成為北京2022年冬奧會和冬殘奧會官方合作伙伴后,楊銀川主動向崇禮支公司經(jīng)理室請戰(zhàn),并表示:“到冬奧會一線去工作是一項光榮而偉大的事情,希望在冬奧一線接受組織的考驗”。這句話后來成為了崇禮支公司18名青年員工自發(fā)簽署請戰(zhàn)書的共同愿望和目標。經(jīng)過層層選拔,小楊以過硬的思想素質(zhì)、精湛的專業(yè)技術(shù),成功入選2022年北京冬奧會河北張家口賽區(qū)保險服務(wù)駐場人員。
2021年2月的測試賽服務(wù)保障過程中,風(fēng)雪肆虐,小楊的靴子在零下30度的徹骨嚴寒中被凍斷了,但他忍著灌入身體的冷風(fēng), 一瘸一拐地踏勘,一直堅持到換班。2021下半年的測試賽期間,小楊和駐場服務(wù)的同事們利用有限的入場時間,冒著疫情風(fēng)險深入閉環(huán)內(nèi)邊緣地帶,對場館地形、觀眾區(qū)域、通道設(shè)置、應(yīng)急措施等進行細致的實地踏勘,努力不留死角的識別篩查風(fēng)險。
楊銀川的努力得到了公司上級的認可,他被任命為駐張家口山地新聞中心保險服務(wù)小組組長,主要負責(zé)服務(wù)保障賽時在新聞中心辦公的一千多名中外記者。從1月3日正式入場保障到3月21日撤場,他和同事們將全程封閉77天,在服務(wù)保障冬奧中度過春節(jié)和元宵節(jié)。
這是小楊連續(xù)第三年在崗位上過春節(jié)。他說:“這是堅守,也是幸福。參與服務(wù)冬奧是很多人的夢想,我很幸運,可以夢想成真,一定不辱使命、不負重托,為北京冬奧貢獻人保力量,做有溫度的人民保險!”
舍小家顧大家
楊銀川告訴記者,他心里最放心不下的是自己的爺爺。小楊的爺爺患有腦梗、高血壓、房顫等多種慢性病,去年入冬以來病情越發(fā)嚴重,在楊銀川進駐冬奧核心區(qū)前已多次昏迷。對于從小由爺爺帶大、爺孫感情深厚的楊銀川來說,進駐冬奧核心區(qū)封閉服務(wù)是一個艱難的抉擇。出于服務(wù)冬奧會的使命感,小楊踏上了冬奧保險服務(wù)的征程,在與爺爺視頻連線中,他流著眼淚說:“爺爺,你一定要挺住,等我回來”。
楊銀川在與各級領(lǐng)導(dǎo)連線過程中,經(jīng)常說的一句話是“請組織放心,家里人都很支持我”。這背后離不開他妻子小杜的犧牲付出。
楊銀川的妻子小杜是崇禮某雪場的業(yè)務(wù)骨干,薪酬是楊銀川的近兩倍,雪場也有意安排她服務(wù)保障冬奧會。可是,如果夫妻二人都進入冬奧核心區(qū)閉環(huán)管理,家里的孩子和老人將會無人照料。經(jīng)過反復(fù)思量,楊銀川做出了艱難的決定。他說服妻子辭去了自畢業(yè)后就沒有離開過、奮斗了近10年的雪場工作。提出辭職的當(dāng)晚,妻子放聲痛哭。 “服務(wù)冬奧,也是我的夢想,但是我們兩個人總要有一個做出犧牲。如果我不辭職,銀川就不能安心上山服務(wù)”,面對楊銀川的冬奧保險服務(wù)使命,妻子放下了個人的夢想,也暫時放棄了自己的職業(yè)。“你在山上服務(wù)保障冬奧,我在家?guī)湍阏疹櫤美先撕⒆樱悄阋欢ㄒ〗】悼怠⑵狡桨舶驳鼗貋怼!边@是小杜對楊銀川的叮囑。
楊銀川說,保障冬奧每個人都很辛苦,自己不想給單位添麻煩。他內(nèi)心只有三個愿望:圓滿完成冬奧保險服務(wù)保障任務(wù);在賽后申請加入中國共產(chǎn)黨;希望任務(wù)完成后看到爺爺依然健康,聽爺爺說“川川,回來了!”。(戴夢希)
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