支付寶全面轉型數(shù)字生活開放平臺 _ 經(jīng)濟參考網(wǎng) _ 新華社《經(jīng)濟參考報》官方網(wǎng)站
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        支付寶全面轉型數(shù)字生活開放平臺
        2020-03-12 作者: 記者 汪子旭 北京報道 來源: 經(jīng)濟參考報

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          服務業(yè)數(shù)字化大潮正迎面而來。3月10日,螞蟻金服宣布,把支付寶從金融支付平臺升級為數(shù)字生活開放平臺,聚焦服務業(yè)數(shù)字化,并立下“3年攜手5萬服務商,幫助4000萬商家完成數(shù)字化升級”的戰(zhàn)略目標。

          有專家認為,中國在數(shù)字化方面本來就有很好的基礎,隨著大型互聯(lián)網(wǎng)公司參與打造數(shù)字基礎設施,服務業(yè)數(shù)字化將迎來全新局面。

          在3月10日舉行的2020支付寶合作伙伴大會現(xiàn)場,螞蟻金服CEO胡曉明宣布了支付寶升級為數(shù)字生活開放平臺,聚焦服務業(yè)數(shù)字化的新戰(zhàn)略目標。作為一款擁有12億用戶的超級APP,支付寶這一舉動讓很多人感受到,服務業(yè)數(shù)字化趨勢正成為社會共識。

          突如其來的疫情,讓各行各業(yè)意識到,數(shù)字化給應對危機和轉型升級帶來了全新機遇。外賣送菜、小程序點餐、無接觸配送等新服務模式,不僅保障了民生,也讓很多企業(yè)實現(xiàn)自救和發(fā)展。不過,也正是在此過程中,服務業(yè)數(shù)字化水平欠缺的問題也進一步暴露。

          “中國服務業(yè)至少還有80%沒有被數(shù)字化。”胡曉明說。與此同時,疫情期間,匯聚各項生活服務的支付寶疫情服務直通車,短短2周就服務了6億人次。這意味著,服務業(yè)與消費者之間,還存在著巨大的供需錯位。要解決這種供需不平衡,還需要大量的數(shù)字基礎設施來助推數(shù)字化進程。

          生活服務在線化,不僅是消費者的呼聲,也是政府、企業(yè)等服務提供方的需求。疫情期間,支付寶緊急上線的疫情服務專區(qū),將信息查詢、買菜購物、醫(yī)療教育等用戶急需的保障服務作了一站式聚合,讓供需最大程度匹配。包括美菜在內的支付寶10大買菜APP,日均交易額是疫情前的近3倍。

          西貝與盒馬鮮生“共享員工”,同時大力拓展外賣業(yè)務;重慶品牌鄉(xiāng)村基通過外賣小程序拉動業(yè)務增長20%;眉州東坡在淘寶上直播賣貨……正是在大型互聯(lián)網(wǎng)平臺的支持下,這些服務業(yè)企業(yè)實現(xiàn)了數(shù)字化轉型。

          中國人民大學勞動人事學院副教授吳清軍認為,未來生活服務業(yè)將形成“大平臺+全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化”的發(fā)展模式,數(shù)字經(jīng)濟平臺將成為帶動生活服務業(yè)數(shù)字化升級的核心動力。

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