877和289個(gè)QQ群
聯(lián)系上“續(xù)集”和“天空海闊”這樣的快遞單號(hào)代理商并不難。只要在QQ群里搜索“快遞單號(hào)”，立即可以出現(xiàn)877個(gè)相關(guān)群，其中上百個(gè)群的人數(shù)均超過(guò)999人，記者是在一個(gè)“圓通快遞單號(hào)”QQ群里找到小伙子“續(xù)集”的。在這個(gè)500人的群里，“續(xù)集”是群發(fā)起人之一。
另外，與快遞單號(hào)相關(guān)，還有289個(gè)淘寶群，這些群的介紹中不乏有刷單、買(mǎi)賣(mài)快遞單號(hào)的字眼。“續(xù)集”和“天空海闊”便是每日混跡其間，倒賣(mài)單號(hào)，找人或找店鋪，互相刷信用。
記者打開(kāi)這些群，從下午起，不時(shí)彈出對(duì)話(huà)框，總有人問(wèn)有沒(méi)有快遞單號(hào)，地址從哪到哪；或者是跳出一堆各種各樣網(wǎng)店、刷信譽(yù)、買(mǎi)小號(hào)的廣告。
這些人之所以生存，是因?yàn)樘詫毶鷳B(tài)的特殊要求。“天空海闊”告訴記者，以前淘寶店鋪升級(jí)很容易，多弄個(gè)小號(hào)大批量的成交，經(jīng)過(guò)幾個(gè)晚上的爆刷就能刷好幾個(gè)鉆石甚至皇冠出來(lái)。后來(lái)淘寶發(fā)現(xiàn)了這個(gè)漏洞，要求店鋪的交易量必須輔以真實(shí)的物流信息，即一單訂單成交，其后必須要有相應(yīng)的快遞，顯示該訂單是真實(shí)成交、遞送及簽收的。
為了應(yīng)對(duì)淘寶新政，店鋪主開(kāi)始找相熟的快遞員弄一些快遞單號(hào)。單號(hào)是真實(shí)的，但地址和收件人等信息全都修改成自己的，以此逃過(guò)淘寶的審查。
廣州一位公務(wù)員翁小姐向記者講述自己的親身經(jīng)歷。她在今年過(guò)年時(shí)曾給老家父母買(mǎi)了一些日用品，當(dāng)時(shí)收貨信息姓名留的是翁小姐的父親，但手機(jī)號(hào)卻是翁小姐本人。店鋪用韻達(dá)快遞發(fā)送了貨物。2月份收貨后的半年多內(nèi)，翁小姐不時(shí)接到韻達(dá)快遞的物流通知，稱(chēng)“翁先生有一筆您的貨物已經(jīng)發(fā)出”，但很快又來(lái)一個(gè)信息稱(chēng)被韓先生或者劉小姐等人簽收了，簽收地址是遙遠(yuǎn)的上海。如此發(fā)生四五次后，忍無(wú)可忍的翁小姐遂向韻達(dá)快遞投訴，這才終結(jié)了自己被騷擾的過(guò)程。
作為店家的“天空海闊”很清楚這里的操作手法，無(wú)非是當(dāng)時(shí)翁小姐的個(gè)人信息被保留下來(lái)，作為幌子不斷出現(xiàn)在各個(gè)店鋪虛假刷單的單號(hào)上。
就像這樣，漸漸地，這樣刷單方式流傳開(kāi)來(lái)，快遞單號(hào)的需求量漸大。據(jù)“天空海闊”稱(chēng)，隨后一些快遞內(nèi)部人員開(kāi)始合伙搞了快遞單號(hào)網(wǎng)等交易平臺(tái)，聯(lián)合多個(gè)快遞公司的員工，提供當(dāng)天的快遞單號(hào)以供淘寶店家或?qū)ｉT(mén)代刷信譽(yù)的人購(gòu)買(mǎi)使用。隨后，又在這個(gè)平臺(tái)上衍生發(fā)展出代理商、淘寶小號(hào)、空包交易等。
所謂空包交易，即淘寶店鋪購(gòu)買(mǎi)真實(shí)空白的快遞單號(hào)，填上自己所需要發(fā)送的地址，然后發(fā)送空包裹或者不發(fā)包裹而只保留底單。這種空包快遞單通常比一般的快遞單號(hào)貴三倍，每票需要三元以上，購(gòu)買(mǎi)這種空包的店鋪通常是為了預(yù)防淘寶抽查。
空包的需求量也在日增，以至于專(zhuān)門(mén)出現(xiàn)了一個(gè)“空包我?guī)湍恪钡木W(wǎng)站，向網(wǎng)店專(zhuān)門(mén)兜售空包。
據(jù)了解，能夠提供這些空包的快遞公司，曾經(jīng)有圓通、中通、港中能達(dá)、飛康達(dá)等，如今圓通暫時(shí)叫停，但飛康達(dá)、龍邦速遞等公司仍可提供。
圓通泄密事件爆發(fā)后，各公司上下管控加強(qiáng)，但圍繞著快遞單號(hào)存活的生態(tài)圈卻似乎完全沒(méi)有停歇的意思，快遞單號(hào)也仍在大批量往外泄露。
截止到11月6日21：30，單號(hào)網(wǎng)上更新的圓通快遞單已經(jīng)達(dá)90441個(gè)，而在快遞單號(hào)網(wǎng)上，圓通快遞單量也達(dá)到80435個(gè)。
順豐EMS面單也能買(mǎi)賣(mài)
不過(guò)，媒體的大規(guī)模報(bào)道，以及圓通公司的報(bào)警行為，已經(jīng)令快遞單號(hào)平臺(tái)意識(shí)到泄露并售賣(mài)個(gè)人信息是不安全且違法的。
多個(gè)出售快遞單號(hào)的QQ賣(mài)家和代理向記者提供的內(nèi)容，均只顯示快遞單號(hào)、發(fā)貨城市和收貨城市，地址大概顯示某省某市某區(qū)，而不再有詳細(xì)信息，也無(wú)寄件人的姓名與電話(huà)。
記者表示要購(gòu)買(mǎi)有詳細(xì)地址與電話(huà)的快遞單號(hào)，多遭拒絕。有的稱(chēng)提供不了，有的解釋淘寶會(huì)更容易發(fā)現(xiàn)刷單的行為；有的則直接告訴記者買(mǎi)賣(mài)個(gè)人詳細(xì)信息是犯法的，有風(fēng)險(xiǎn)。“續(xù)集”的說(shuō)法更直接：如果買(mǎi)賣(mài)這些詳細(xì)的信息，網(wǎng)站就會(huì)被查封端掉，網(wǎng)站老板自然是會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的，反正快遞單號(hào)只是為了方便刷信譽(yù)，有沒(méi)有詳細(xì)地址信息都沒(méi)有關(guān)系。他建議記者不要堅(jiān)持要詳細(xì)信息。
記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站似乎希望通過(guò)這種折中方式換得生存。
此外，記者瀏覽多個(gè)網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)，通常只有圓通、申通和中通等公司快遞單會(huì)大規(guī)模泄露，其中尤以圓通所泄露的數(shù)量以及交易量為最。
圓通速遞總裁相峰11月5日接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪(fǎng)時(shí)證實(shí)確有內(nèi)鬼，并稱(chēng)已抓住。但他同時(shí)坦承，快遞單號(hào)泄露在行業(yè)內(nèi)已成多年固疾，一兩次嚴(yán)打無(wú)法根除，圓通只能盡快梳補(bǔ)漏洞，加強(qiáng)管理，防范再次泄露的可能。
就在相峰的采訪(fǎng)結(jié)束第二天，11月6日，有一個(gè)自稱(chēng)是圓通員工的網(wǎng)民主動(dòng)找上記者，要出售單號(hào)。而且，這個(gè)員工是真實(shí)的，他能按照記者的要求提供冷門(mén)區(qū)域的快遞單號(hào)，并且所提供三份快遞單均有詳細(xì)的姓名、住址和電話(huà)信息。
要知道，各快遞單號(hào)平臺(tái)為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，故意只選取14個(gè)網(wǎng)購(gòu)量最大的省市來(lái)提供快遞單號(hào)。這些“不幸”被選中的省市分別是北京、浙江、廣東、上海、江蘇、福建、湖北、重慶、天津、四川、山東、河南、河北、遼寧、安徽和陜西。
代理們的解釋是，這些城市的網(wǎng)購(gòu)交易量大，即使店鋪多刷一點(diǎn)交易量，也不會(huì)引起淘寶的警覺(jué)。上述圓通員工卻能提供除了這些熱門(mén)城市以外的快遞單詳單，證實(shí)該員工可以大批量接觸快遞成交信息。記者以購(gòu)買(mǎi)大量個(gè)人信息望與其合作，被拒絕。該員工向記者透露，自己已與某保險(xiǎn)公司達(dá)成合作，向其提供大批量個(gè)人信息。該合作具有排他性。
按照該員工的說(shuō)法，這些快遞員除了將快遞單號(hào)賣(mài)給網(wǎng)站平臺(tái)，或者店鋪店主等人，還可以收集個(gè)人信息賣(mài)給保險(xiǎn)公司、地產(chǎn)公司等銷(xiāo)售人員。
不過(guò)，通過(guò)快遞公司獲取個(gè)人信息的公司或個(gè)人并不算多。一個(gè)做商業(yè)推廣和短信群發(fā)的女士向記者透露，目前已經(jīng)有群發(fā)器或者便攜式基站開(kāi)發(fā)出來(lái)了，后者根本無(wú)需掌握客戶(hù)手機(jī)號(hào)碼，只需在鬧市或相應(yīng)的小區(qū)等地，通過(guò)類(lèi)似手提電腦的基站發(fā)送廣告，則周?chē)还镆詢(xún)?nèi)的所有手機(jī)號(hào)碼都會(huì)強(qiáng)制接到廣告信息，無(wú)法屏蔽。這種群發(fā)廣告的基站價(jià)格便宜的不過(guò)一萬(wàn)多元，隱蔽性強(qiáng)且沒(méi)有違法買(mǎi)賣(mài)個(gè)人信息的風(fēng)險(xiǎn)。
記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上幾乎沒(méi)有哪家快遞公司的單號(hào)不能買(mǎi)賣(mài)。除了圓通、申通、中通、韻達(dá)、宅急送[微博]等快遞單號(hào)交易外，連普遍認(rèn)為管理最好的順豐和EMS也有真實(shí)交易的快遞單號(hào)往外泄露。
在快遞單號(hào)交易的QQ群中，有35個(gè)群宣稱(chēng)可以交易順豐單號(hào)。記者聯(lián)系其中一個(gè)400多人的順豐單號(hào)群，群主告訴記者每個(gè)順豐單號(hào)賣(mài)價(jià)一元，不過(guò)只能提供從安徽和深圳發(fā)往全國(guó)的快遞單號(hào)。
記者要求其提供從安徽和深圳發(fā)往廣西南寧的快遞單號(hào)，該賣(mài)家爽快找來(lái)兩個(gè)順豐單號(hào)，經(jīng)查驗(yàn)均是真實(shí)的。不過(guò)，這些單號(hào)也不再顯示個(gè)人信息部分的內(nèi)容。該賣(mài)家解釋賣(mài)詳細(xì)信息違法。
倒賣(mài)快遞單背后：一流硬件三流管理
10月22日，圓通正式對(duì)外向客戶(hù)致歉，坦承近日發(fā)現(xiàn)有不法分子倒賣(mài)圓通速遞快件信息。
此前，一份《圓通百萬(wàn)客戶(hù)信息被實(shí)時(shí)兜售，被疑有內(nèi)鬼》的媒體調(diào)查顯示：圓通內(nèi)部疑似有員工將自己登錄公司內(nèi)部系統(tǒng)的賬戶(hù)和密碼出售給了別人，用以讀取單號(hào)信息，造成快遞單號(hào)交易網(wǎng)站“單號(hào)淘”等網(wǎng)站可實(shí)時(shí)更新上百萬(wàn)條圓通快遞單號(hào)信息，且收寄人詳細(xì)信息均在網(wǎng)上一覽無(wú)遺。
圓通立即向公安部門(mén)報(bào)案，并采取緊急排查、提升系統(tǒng)安全和加強(qiáng)管理等措施。11月5日，圓通速遞總裁相峰接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)坦言，雖然目前內(nèi)鬼已經(jīng)抓住，但漏洞是否只有一處還很難說(shuō)，“畢竟有外部虛假交易市場(chǎng)的存在，就必然有利益驅(qū)動(dòng)沖破管理和系統(tǒng)的障礙獲得不法信息”。
記者隨后對(duì)多家快遞公司IT系統(tǒng)和管理體系進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)快遞企業(yè)離規(guī)范式運(yùn)營(yíng)之路尚有距離。