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        蒙牛應(yīng)誠懇地向消費者致歉!
        2010-10-22   作者:王文志 肖波  來源:經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)
         
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            [新聞回放] 蒙牛“陷害門”事件揭秘

            蒙牛“陷害門”的脈絡(luò)已經(jīng)基本清晰,雖然“圣元性早熟事件”是否是蒙牛集團(tuán)所策劃尚無司法部門認(rèn)定,但是蒙牛集團(tuán)涉及攻擊同為乳業(yè)巨頭的伊利公司產(chǎn)品一事已經(jīng)被公安機(jī)關(guān)認(rèn)定,其利用公關(guān)公司“行兇”的行為傷害的不僅僅是伊利公司,更傷害的是乳品行業(yè),傷害的是廣大消費者。在此當(dāng)下,蒙牛最應(yīng)當(dāng)做的是誠懇地向全國廣大消費者致歉!
            從司法部門獲悉,蒙牛集團(tuán)一管理人員安勇已因涉案被依法逮捕,一同涉案的還有蒙牛被稱為“蒙牛智庫”的其多年合作的公關(guān)公司——北京博斯智奇公關(guān)顧問有限公司的相關(guān)人員。盡管今天有消息稱,蒙牛集團(tuán)未涉案,“陷害門”是蒙牛的管理人員的個人行為,這個說法讓廣大消費者笑了:此案中,支付給公關(guān)公司的策劃費高達(dá)28萬元,難道是作為蒙牛集團(tuán)一名管理人員的安勇自己掏的這28萬元?這個中隱情,留給公眾回味和思考!
            有句話“做老實人,說老實話,辦老實事,錯了就是錯了。”任何一個企業(yè),任何一個人都有犯錯誤的時候,關(guān)鍵是要真正認(rèn)識到錯誤,并驚醒自己今后不再或盡量少犯錯誤,這才是作為一個負(fù)責(zé)任的大企業(yè)應(yīng)有的態(tài)度,而不是在當(dāng)下避重就輕,推卸責(zé)任,甚至是給對手抹黑。即使正如蒙牛集團(tuán)所說的,“陷害門”是其管理人員的“個人行為”,作為蒙牛集團(tuán)就沒有責(zé)任嗎?至少是有對公司員工疏于管理,疏于誠信教育的責(zé)任吧。
            蒙牛創(chuàng)始人牛根生有句很經(jīng)典的言論:小勝憑智,大勝靠德,認(rèn)真做事,誠信做人。外界一直認(rèn)為,牛根生一直津津樂道的“以德立業(yè)”的觀念作為蒙牛企業(yè)文化的藍(lán)本,而此番曝出蒙牛集團(tuán)涉及“陷害門”之事,著實讓消費者驚愕。
            眾所周知,中國乳制品行業(yè)經(jīng)歷了“三聚氰胺事件”后的信任危機(jī),一度步入“寒冬”,原本簡簡單單的乳制品,在國人眼中早已沒了“清白”之身。有統(tǒng)計稱,“三聚氰胺事件”發(fā)生前,洋奶粉的在國內(nèi)的市場占有率是20%;“三聚氰胺事件”發(fā)生后,洋奶粉乘機(jī)攻占國內(nèi)市場,如今市場份額已經(jīng)接近50%。蒙牛或蒙牛管理人員謀求一己之利的不當(dāng)行為,無疑再次將中國乳業(yè)推向了信任的懸崖。
            在當(dāng)前食品安全如此敏感時期,制造這種惡性事件影響的不僅僅是伊利這一家企業(yè),甚至?xí)绊懻麄我國食品行業(yè)的整體信譽(yù),給公眾造成   不必要的恐慌心理,危及中國制造,影響民族食品工業(yè)發(fā)展,到頭來,受傷害的還是廣大消費者。
            在最后,還要說一句:當(dāng)前,蒙牛最應(yīng)當(dāng)做的是誠懇地向全國廣大消費者致歉!

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