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　　小微企業(yè)是最有活力、最有創(chuàng)新力的群體，背后關(guān)系著億萬家庭生計，是中國經(jīng)濟的韌性所在，是中國式現(xiàn)代化建設(shè)的動能所在。近年來，黨中央、國務(wù)院高度重視小微企業(yè)金融服務(wù)。2018年，中國建設(shè)銀行率先啟動普惠金融戰(zhàn)略，舉全行之力破解小微企業(yè)融資難題。在總行指導(dǎo)下，建設(shè)銀行深圳市分行先行先試，以金融科技為支撐，持續(xù)創(chuàng)新，短短五年探索出普惠金融可持續(xù)發(fā)展模式，為深圳“雙區(qū)”建設(shè)貢獻了積極力量，成為全國普惠金融標桿。

　　傳統(tǒng)信貸下小微面臨兩大融資困局

　　小微企業(yè)融資難、融資貴曾經(jīng)是一個世界性難題，金融機構(gòu)在過去很長一段時間未能破題，究其原因，傳統(tǒng)信貸模式下小微企業(yè)融資服務(wù)主要面臨兩大困局。

　　一是傳統(tǒng)信貸模式下，小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)手續(xù)繁瑣、流程冗長，銀行發(fā)展普惠金融面臨人力瓶頸，無法滿足小微企業(yè)“短頻急”的資金需求，更難以支撐海量小微企業(yè)金融服務(wù)需求。要突破這個困局，必須創(chuàng)新作業(yè)模式、進行流程再造，將客戶經(jīng)理從繁瑣的信貸流程中解放出來，才能將更多的精力用于客戶觸達、聯(lián)系和服務(wù)。二是銀企信息嚴重不對稱，小微企業(yè)抗風險能力弱，客戶經(jīng)理辦貸意愿不強，銀企信息嚴重不對稱，銀行難以掌握小微企業(yè)真實經(jīng)營情況，難以有效把握風險。

　　五個“首創(chuàng)”打造普惠金融新模式

　　通過深入調(diào)查研究，基于對小微企業(yè)客群的深刻洞察，建行深圳分行主動作為，打破傳統(tǒng)經(jīng)營理念，再造授信業(yè)務(wù)流程，運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等金融科技，創(chuàng)新推出小微企業(yè)“云快貸”業(yè)務(wù)新模式，大幅提高小微企業(yè)融資可獲得性，帶動小微企業(yè)綜合融資成本明顯下降，獲得廣大小微企業(yè)高度認可。截至2023年8月，建行深圳分行累計服務(wù)小微企業(yè)13萬戶，普惠貸款余額超過3000億元，五年增長10倍，資產(chǎn)質(zhì)量保持平穩(wěn)，探索出普惠金融可持續(xù)發(fā)展的全新模式，主要有五方面的探索，均為全國首創(chuàng)。

　　一是建立公私一體化風控機制，提高小微企業(yè)履約意愿。“風險高”是商業(yè)銀行辦理普惠金融的普遍顧慮，嚴重影響了一線客戶經(jīng)理辦理小微企業(yè)貸款的積極性。建行深圳分行率先建立了公私一體化風控機制，創(chuàng)新了小微企業(yè)和企業(yè)主“共同借款人”模式，實現(xiàn)企業(yè)和個人信用捆綁、責任捆綁，增強借款人還款意愿，有效控制信用風險。

　　二是秉持“線上化、標準化、智能化”理念，提高普惠金融作業(yè)效率。傳統(tǒng)信貸模式下，小微企業(yè)貸款手續(xù)繁瑣，銀行缺乏有效驗證手段。借助金融科技的力量，“云快貸”普惠新模式引入多維度大數(shù)據(jù)設(shè)立審查審批模型，結(jié)合客戶經(jīng)理現(xiàn)場調(diào)查情況，對小微企業(yè)進行精準畫像，實現(xiàn)辦貸環(huán)節(jié)標準化、智能化，貸款支用線上化，有效提升了小微企業(yè)服務(wù)效率。

　　三是創(chuàng)立數(shù)字化經(jīng)營中心，提升小微企業(yè)服務(wù)體驗。傳統(tǒng)模式下，銀行受理、審查、審批、簽約、放款等環(huán)節(jié)分散在不同部門，多頭管理，效率低下。建行深圳分行創(chuàng)新設(shè)立小企業(yè)經(jīng)營中心，將普惠金融八大作業(yè)環(huán)節(jié)集中到中心辦理，實現(xiàn)數(shù)字化工廠流水線作業(yè)，打造了全球最大的信貸工廠。同時，開發(fā)特色流程監(jiān)測系統(tǒng)，對各崗位環(huán)節(jié)進行時效監(jiān)測、合規(guī)監(jiān)控，實施精細化管理，與國土局通過系統(tǒng)對接實現(xiàn)全線上抵押登記，實現(xiàn)了集約化高效辦貸，顯著提升了小微企業(yè)辦貸體驗。

　　四是創(chuàng)新集約化貸后管理模式，通過智能風險監(jiān)測有效識別風險，解放客戶經(jīng)理生產(chǎn)力。建行深圳分行首創(chuàng)集約化貸后管理模式，通過貸后預(yù)警模型定期集中進行智能風險監(jiān)測，對客戶經(jīng)營情況、賬戶行為、貸款資金流向、征信情況、抵押物狀況等開展持續(xù)預(yù)警排查，有效識別授信風險，根據(jù)不同預(yù)警結(jié)果采取差別化干預(yù)措施，同時創(chuàng)新機制，貸后逾期和不良處置由分行集中統(tǒng)一管理，創(chuàng)新推出小微企業(yè)逾期貸款委外催收和訴訟。

　　五是創(chuàng)新隨借隨還和無還本續(xù)貸模式，降低小微企業(yè)融資成本。建行深圳分行通過“云快貸”普惠新模式為小微企業(yè)提供三年期貸款額度，　“7×24小時”線上隨借隨還，按實際使用天數(shù)計息；創(chuàng)新無還本續(xù)貸服務(wù)，實現(xiàn)新老貸款無縫對接，解決小微企業(yè)斷貸痛點，實實在在降低了小微企業(yè)融資成本。

　　推動普惠金融不斷“擴面”“上量”

　　當前經(jīng)濟形勢錯綜復(fù)雜，更加需要金融工作者提高站位，踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，深刻理解和把握新金融的科技性、共享性、普惠性，跳出金融做金融，推動普惠金融不斷“擴面”“上量”，更好地服務(wù)于國家大局。結(jié)合工作實踐有三點思考。

　　一是進一步深化金融科技應(yīng)用，建立敏捷開發(fā)協(xié)作機制。商業(yè)銀行應(yīng)創(chuàng)新金融科技應(yīng)用管理機制，打破傳統(tǒng)“豎井式”組織架構(gòu)，建立敏捷開發(fā)協(xié)作機制，組建跨條線、跨職能任務(wù)型組織架構(gòu)，在短周期內(nèi)針對客戶需求快速創(chuàng)新、持續(xù)迭代優(yōu)化，為產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新提供強大動能。

　　二是打造開放共享平臺，基于生態(tài)場景為小微企業(yè)發(fā)放全線上信用貸款。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化背景下，各大領(lǐng)域涌現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)龍頭平臺，聚集了上下游大量小微企業(yè)，沉淀了海量數(shù)據(jù)。這些資源可與商業(yè)銀行形成優(yōu)勢互補，健全銀行風險管控能力，將鏈條上的商業(yè)信用轉(zhuǎn)化為銀行信用。商業(yè)銀行應(yīng)著力打造統(tǒng)一、開放的系統(tǒng)架構(gòu)和業(yè)務(wù)模式，構(gòu)建普惠生態(tài)場景，與各類平臺有效鏈接，“一鏈一策”量身定制金融服務(wù)方案，將金融活水精準滴灌到產(chǎn)業(yè)鏈上下游小微企業(yè)，助力重點產(chǎn)業(yè)鏈做大做強。

　　三是成立小微企業(yè)專營機構(gòu)，推動金融服務(wù)進一步下沉。當前兩類小微企業(yè)客群的融資問題已有成熟解決方案，一類是有相對充足抵押物的客群，另一類是有較充分的交易數(shù)據(jù)的客群。但更多小微企業(yè)既無抵押也無線上數(shù)據(jù)，這類小微企業(yè)需要金融機構(gòu)投入大量人員和精力，認真研究客群所處細分行業(yè)的經(jīng)營模式、生存狀況、發(fā)展前景，再配套提供金融服務(wù)。商業(yè)銀行可探索成立子公司等小微企業(yè)專營機構(gòu)，在經(jīng)營管理機制上進一步突破創(chuàng)新，依托母行低成本資金支持，堅持保本微利經(jīng)營理念，專注做深做透社會經(jīng)濟領(lǐng)域的各個細分行業(yè)，實現(xiàn)金融服務(wù)進一步下沉。

　　小微企業(yè)的生存狀況關(guān)乎國計民生。融資可得性和便利性是小微企業(yè)發(fā)展中重要的外部因素。過往五年，以建設(shè)銀行為代表的國有大行堅持黨的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、率先發(fā)力，各金融機構(gòu)齊心協(xié)力、同題共答，大力發(fā)展中國特色普惠金融，讓廣大小微企業(yè)和億萬人民切實感受到金融服務(wù)的溫度。時逢百年未有之大變局，更需要廣大金融工作者立足大局，躬身為民，讓天下沒有難辦的貸款，以金融創(chuàng)新激發(fā)內(nèi)生動能，為中國經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻新時期金融力量。

　　（作者系中國建設(shè)銀行深圳市分行普惠金融事業(yè)部總經(jīng)理）