賡續(xù)奮進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新。成立于1992年的神龍汽車(chē)如今已過(guò)“三十而立”。三十余年成長(zhǎng)蛻變,神龍汽車(chē)經(jīng)歷過(guò)平步青云、一車(chē)難求的高速發(fā)展期,亦有過(guò)緩步思索、戰(zhàn)略重整的破冰前行時(shí)。虎年辭去,兔歲初臨,新的一年,神龍汽車(chē)謀篇布局再出發(fā)。2月10日,2023神龍汽車(chē)文化節(jié)在武漢舉行,眾多用戶(hù)、供應(yīng)商來(lái)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),一同感受現(xiàn)場(chǎng)的熱烈氛圍和個(gè)性、時(shí)尚的文化魅力。神龍汽車(chē)也以此為契機(jī),發(fā)布用戶(hù)品牌“知音”、升級(jí)“五心守護(hù)行動(dòng)”,推出神龍知音會(huì)員體系,向以客戶(hù)為中心的發(fā)展模式深度轉(zhuǎn)型,向下一個(gè)三十年目標(biāo)扎實(shí)邁進(jìn)。
回顧經(jīng)典
一家企業(yè),走過(guò)“三十而立”不易。尤其是在市場(chǎng)環(huán)境變化快、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度大的當(dāng)今。這意味著,企業(yè)必須能夠在每個(gè)大的政策變化、環(huán)境變動(dòng)、技術(shù)調(diào)整中適應(yīng)、再生。
從青澀走向成熟,從懵懂走向睿智。作為早年合資車(chē)企先行者,神龍汽車(chē)在中國(guó)汽車(chē)發(fā)展史上留下濃墨重彩的幾筆印記。
第一筆,當(dāng)屬富康,一個(gè)能夠喚起中國(guó)百姓無(wú)限感慨與回憶的名字。
時(shí)光退回1988年,“二汽”正式更名為東風(fēng)汽車(chē)公司。更名,不止名稱(chēng)上的改變,更意味著自此它將開(kāi)啟迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的歷史性挑戰(zhàn)。東風(fēng)就這樣站在了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的潮頭。
直面市場(chǎng),怎么辦?往哪走?合資,成為其探索路徑之一。
1992年,東風(fēng)汽車(chē)公司與法國(guó)百年車(chē)企雪鐵龍公司正式達(dá)成合作,兩方各出資50%,合作模式可以十六字簡(jiǎn)短概括:聯(lián)合開(kāi)發(fā)、合資建廠、出口導(dǎo)向、進(jìn)口替代。同年,神龍汽車(chē)有限公司于武漢孕育而生,東風(fēng)雪鐵龍成為神龍汽車(chē)旗下首個(gè)品牌。
1996年,東風(fēng)雪鐵龍首款產(chǎn)品——富康正式下線(xiàn)。
在那個(gè)以自行車(chē)為主要交通工具的年代,國(guó)內(nèi)私家車(chē)占有率僅為2.7%。擁有一輛汽車(chē)仍是許多家庭可望不可即的事。
不過(guò),富康在當(dāng)時(shí)的誕生仍具有重要意義,它成為中國(guó)汽車(chē)合資品牌發(fā)展史上的引領(lǐng)車(chē)型之一;成為北京實(shí)施《輕型汽車(chē)排氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》首日便通過(guò)尾氣檢測(cè)的車(chē)輛;也是1998年武漢特大暴雨中,為數(shù)不多能在水深50公分處正常行駛,合格化身“抗洪搶險(xiǎn)工程車(chē)”的車(chē)輛。
如今再提富康,許多百姓仍對(duì)其皮實(shí)耐用、安全可靠、駕駛輕松等優(yōu)點(diǎn)贊不絕口。富康亦成為神龍汽車(chē)開(kāi)疆拓土、沖鋒在前的功臣。
愛(ài)麗舍,神龍汽車(chē)在中國(guó)合資汽車(chē)發(fā)展史上留下的第二筆印記。于2002年6月上市的它為神龍汽車(chē)注入一股強(qiáng)勁動(dòng)能,借當(dāng)時(shí)中國(guó)車(chē)市持續(xù)向好的發(fā)展契機(jī),第一代愛(ài)麗舍憑借品質(zhì)上乘、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、安全可靠等看得見(jiàn)的實(shí)在優(yōu)勢(shì)迅速引爆市場(chǎng),銷(xiāo)量突破50余萬(wàn),一度一車(chē)難求,成為神龍汽車(chē)業(yè)績(jī)速增的功臣。
愛(ài)麗舍熱銷(xiāo)時(shí),東風(fēng)公司向前再一步,開(kāi)啟與雪鐵龍公司上屬集團(tuán)——法國(guó)PSA集團(tuán)的合作。神龍汽車(chē)第二大品牌東風(fēng)標(biāo)致誕生。自此,神龍汽車(chē)正式開(kāi)啟東風(fēng)雪鐵龍與東風(fēng)標(biāo)致攜手共進(jìn)的“雙品牌”發(fā)展之路。
隨后,散發(fā)著“新法式”魅力的標(biāo)致品牌迅速打開(kāi)市場(chǎng)。2006年6月底前,東風(fēng)標(biāo)致307累計(jì)售出9萬(wàn)輛。
堅(jiān)定革新
時(shí)間來(lái)到2015年,縱觀此時(shí)車(chē)市,已與當(dāng)初有別,合資品牌增多,本土品牌出新,進(jìn)口品牌發(fā)力,競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈。
優(yōu)勝劣汰、適者生存,以變應(yīng)變?yōu)樯喜摺?020年,“元+”計(jì)劃在神龍汽車(chē)醞釀而生。
入市多年,神龍人深知客戶(hù)思維與客戶(hù)價(jià)值的重要性。贏得客戶(hù)信賴(lài),是神龍可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
“元+”計(jì)劃在此時(shí)的推出成為神龍留住老客戶(hù)、吸引新客戶(hù)的參照指南。“產(chǎn)品更中國(guó)”“營(yíng)銷(xiāo)更精準(zhǔn)”“服務(wù)更信賴(lài)”“運(yùn)營(yíng)更高效”成為“元+”計(jì)劃四大關(guān)鍵點(diǎn),“五心守護(hù)行動(dòng)”則以神龍車(chē)輛“7天可退換”“1年保價(jià)”“5年15萬(wàn)公里整車(chē)質(zhì)保”“救援2小時(shí)必達(dá)”“6年首任車(chē)主免費(fèi)保養(yǎng)”等實(shí)實(shí)在在的服務(wù)為神龍客戶(hù)做出承諾。
“元+”計(jì)劃可以稱(chēng)得上是神龍汽車(chē)聚焦當(dāng)時(shí)核心問(wèn)題,加速解決發(fā)展掣肘,謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)的一次突破性革新。更細(xì)致、更接地氣,真正、全面地站在客戶(hù)角度考慮問(wèn)題,是其突出特點(diǎn)。
隨后,兼具外觀時(shí)尚耐看、內(nèi)飾用料足、馬力強(qiáng)、油耗低等多項(xiàng)特性于一身的東風(fēng)雪鐵龍凡爾賽C5 X于2021年9月上市,該車(chē)一切服務(wù)流程均以“元+”計(jì)劃為準(zhǔn)則,多位潛在購(gòu)買(mǎi)者表示很動(dòng)心。
2020年后,神龍汽車(chē)革新的決心愈發(fā)堅(jiān)定。除“元+”計(jì)劃外,神龍還在產(chǎn)品推新與品牌傳播上做出新調(diào)整。
產(chǎn)品方面,神龍汽車(chē)推出東風(fēng)雪鐵龍凡爾賽C5 X、天逸BEYOND、東風(fēng)標(biāo)致新408、新5008等產(chǎn)品力全面提升的新品,還計(jì)劃于未來(lái)五年打造并投放14款新車(chē)。
傳播方面。2023年初,神龍汽車(chē)開(kāi)始借助國(guó)家級(jí)媒體平臺(tái)的力量進(jìn)行傳播升級(jí)。1月9日,神龍汽車(chē)與新華網(wǎng)正式達(dá)成戰(zhàn)略合作,合作后,新華網(wǎng)將通過(guò)品牌故事推廣、數(shù)字媒介服務(wù)、重大活動(dòng)與個(gè)性化定制活動(dòng)等舉措助力神龍品牌傳播。
與媒體跨界合作的同時(shí),神龍汽車(chē)在品牌傳播方面積極抓熱點(diǎn)、搶時(shí)效,提高曝光度,先后與歌手劉畊宏攜手,組成“凡爾賽CP”;打造元宇宙虛擬人IP小獅妹Léa;開(kāi)創(chuàng)用戶(hù)專(zhuān)屬社群131X家族與索肖社區(qū);開(kāi)通線(xiàn)上車(chē)輛預(yù)訂……力爭(zhēng)通過(guò)“多面開(kāi)花”與潛在客戶(hù)群體,尤其是年輕群體拉近距離。
作為中法合資車(chē)的代表,神龍汽車(chē)在創(chuàng)新的同時(shí)不忘傳承,持續(xù)參與到助力中法藝術(shù)文化交流的活動(dòng)中去,多年支持“中法文化之春”藝術(shù)節(jié)。
“中法文化之春”藝術(shù)節(jié)是法國(guó)在中國(guó)舉辦的規(guī)模最大的外國(guó)藝術(shù)節(jié),是中法兩國(guó)間舉辦的經(jīng)常性的文化交流活動(dòng)。2023年,神龍汽車(chē)還將深入?yún)⑴c到由新合作伙伴新華網(wǎng),團(tuán)中央中國(guó)青年出版總社共同打造的“2023逐夢(mèng)·青春——中國(guó)大學(xué)生音樂(lè)藝術(shù)節(jié)”活動(dòng)中去,以車(chē)為媒,走進(jìn)更多年輕人的圈層,打造“年輕化”“個(gè)性化”“高品質(zhì)”的法系品牌。
精準(zhǔn)施策、方法得當(dāng),神龍汽車(chē)官方消息稱(chēng),經(jīng)過(guò)東風(fēng)雪鐵龍與東風(fēng)標(biāo)致近兩年的多方革新,2022年,神龍汽車(chē)全年累計(jì)銷(xiāo)量12.7萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)超30%。
做客戶(hù)的知音
2023年2月10日晚的江城武漢燈火通明,環(huán)繞江邊的現(xiàn)代樓宇以燈光秀的形式打出“神龍汽車(chē)”的標(biāo)識(shí),為其兔年開(kāi)年的第一場(chǎng)大秀傳播造勢(shì)。
每逢新年伊始,企業(yè)多會(huì)發(fā)布新戰(zhàn)略,為這一年及未來(lái)發(fā)展指明方向,神龍亦不例外。這場(chǎng)名為“2023神龍汽車(chē)文化節(jié)”的活動(dòng)吸引了數(shù)百家媒體、多位業(yè)內(nèi)人士的目光,現(xiàn)場(chǎng)座無(wú)虛席。
站在演講臺(tái)上的東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司總裁助理、神龍汽車(chē)有限公司總經(jīng)理、黨委書(shū)記陳彬信心滿(mǎn)滿(mǎn),一字一句地向與會(huì)各位介紹了神龍汽車(chē)接下來(lái)要走的路、要做的事,他反復(fù)提及的詞,也是此次文化節(jié)正式發(fā)布的客戶(hù)品牌——“知音”。
高山流水遇知音。人生一路,唯有志同道合者可并肩同行,做企業(yè),神龍亦以此為信條,要通過(guò)實(shí)際行動(dòng),為客戶(hù)提供產(chǎn)品全生命周期服務(wù),成為客戶(hù)的知音。“在當(dāng)今車(chē)市急劇變革的新時(shí)代,客戶(hù)追求的不僅僅是汽車(chē)物質(zhì)功能的滿(mǎn)足,更需要文化理念的高度認(rèn)同。”陳彬說(shuō)。
如何成為客戶(hù)的知音?神龍汽車(chē)力爭(zhēng)通過(guò)“良心車(chē) 神龍?jiān)臁背蔀榭蛻?hù)的品質(zhì)知音,通過(guò)升級(jí)版“五心守護(hù)行動(dòng)2.0”成為客戶(hù)的服務(wù)知音,通過(guò)共創(chuàng)“品味生活”成為客戶(hù)的生活知音。
比如,神龍汽車(chē)將實(shí)現(xiàn)東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致產(chǎn)品從內(nèi)到外全面使用綠色環(huán)保材料,車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量10倍優(yōu)于國(guó)標(biāo)……
比如,實(shí)現(xiàn)東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致產(chǎn)品高強(qiáng)度鋼板占比最高達(dá)80%以上;工匠大師監(jiān)督下,實(shí)現(xiàn)546項(xiàng)功能安全或失效場(chǎng)景管控……
再比如,將為神龍知音會(huì)員帶去豐富兌換服務(wù),包含生日禮、愛(ài)奇藝會(huì)員等……
“知音”行動(dòng)的具體實(shí)施細(xì)則中,“元+”計(jì)劃的五心守護(hù)行動(dòng)被再次提及,而此次,它已升級(jí)為2.0版本,在原有基礎(chǔ)上,通過(guò)寬度的延伸、細(xì)則的深入,為客戶(hù)提供更值得信賴(lài)的服務(wù)。
響應(yīng)“知音”行動(dòng),神龍汽車(chē)更多新品將于今年陸續(xù)發(fā)布。“上半年,東風(fēng)標(biāo)致408X將正式上市。明年上半年,神龍汽車(chē)首款面向C端客戶(hù)的智能電動(dòng)SUV將面世。未來(lái)五年,神龍汽車(chē)將密集投放9款新車(chē)和多款改款車(chē)型,其中8款為新能源車(chē)型。”陳彬說(shuō)。
攜創(chuàng)新之力,蓄勢(shì)待發(fā),走過(guò)而立之年的神龍汽車(chē)正向以用戶(hù)為中心的服務(wù)模式深度轉(zhuǎn)型。下一個(gè)三十年的新征程上,神龍汽車(chē)將陪伴“知音”,煥新起航,與更多用戶(hù)共創(chuàng)共享個(gè)性、優(yōu)雅、時(shí)尚的品味生活。
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在地處武夷山麓的江西省撫州市黎川縣皮邊村,當(dāng)?shù)亟?年先后有7家工商企業(yè)到村里投資農(nóng)業(yè),是中部地區(qū)農(nóng)村吸引資本“進(jìn)村”的典型。
2023年,中國(guó)經(jīng)濟(jì)“穩(wěn)”的基調(diào)更加明確,高質(zhì)量發(fā)展的步伐更加篤定。作為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的“主力軍”,國(guó)有企業(yè)新的一年如何發(fā)力?工作重點(diǎn)又有哪些變化?
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