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[進入汶川地震專題]
“5·12”汶川大地震之后，災區(qū)人民的生命財產(chǎn)遭受巨大損失。基金本著竭誠為持有人服務的原則，積極聯(lián)系受災地區(qū)的持有人。
東方基金：提供專線服務
東方基金公司今日發(fā)布公告稱，災區(qū)持有人所持有的東方基金公司管理的基金資產(chǎn)是安全的，不受本次特大地震災害的影響。考慮到災區(qū)的實際困難和具體情況，東方基金公司已經(jīng)啟動了對災區(qū)持有人的主動呼出服務。請災區(qū)持有人或其親屬看到此公告后，盡快與東方基金公司聯(lián)系，為保證災區(qū)持有人能夠在最短時間內(nèi)與公司取得聯(lián)系，東方基金公司特為災區(qū)持有人開通了電話服務專線：（010）66295888
-1208或（010）66578578-6，坐席人員將就基金交易等問題提供咨詢。
東方基金公司將充分考慮持有人的受災情況，竭盡所能為持有人提供相關服務。
銀華基金：尋找災區(qū)持有人
汶川地震災害發(fā)生后，銀華基金在第一時間開展“尋找災區(qū)持有人”行動，并為災區(qū)持有人開通綠色通道，盡最大努力保障持有人權利。
銀華基金客服部負責人田寧介紹，根據(jù)不完全統(tǒng)計，銀華基金在受災較為嚴重的四川綿陽、汶川兩地持有人共計5460人左右。客服部門在地震后第一時間開展尋找持有人的行動，通過主動呼出和短信的方式，嘗試與災區(qū)持有人取得聯(lián)系，并盡自己可能幫助災區(qū)持有人尋找、聯(lián)絡失散的親人。另外，客服部還開設了綠色通道，安排專人接待來自災區(qū)持有人的詢問。
浦銀安盛：關愛災區(qū)持有人
浦銀安盛基金上下一直對抗震救災工作及災區(qū)持有人保持密切關注。浦銀安盛基金第一時間通過短信、網(wǎng)站、論壇等多種形式向災區(qū)同胞表示問候，還迅速完成對公司災區(qū)持有人客戶資料及數(shù)據(jù)的搜集整理。考慮到災區(qū)通訊線路負擔和災區(qū)持有人心理影響等因素，公司決定于災后兩周，即28日開始啟動“尋找災區(qū)持有人”的電話關懷活動。近兩天客服中心先后共向四川、甘肅、陜西等受災地區(qū)呼出300多通電話，詳細了解其受災情況，核實相關資料，并送上慰問和祝福，竭力為災區(qū)基金持有人提供力所能及的幫助。
華夏基金：設立咨詢專柜
華夏基金公司目前已完成受災地區(qū)大部分基金份額持有人的主動呼出工作，并通過其他有效途徑聯(lián)系暫時無法直接聯(lián)系上的基金份額持有人。公司希望受災地區(qū)基金份額持有人或其親屬能盡快與公司取得聯(lián)系。公司表示，受災地區(qū)基金份額持有人所持有的公司管理的基金資產(chǎn)是安全的，不受本次特大地震災害的影響。
為更好地為基金份額持有人提供服務，公司客服已設專席接聽受災地區(qū)基金份額持有人的電話，公司成都分公司也設立了災區(qū)基金份額持有人咨詢專柜。投資者可撥打公司客服電話400-818-6666（按0轉(zhuǎn)受災地區(qū)客戶愛心專線）或直接至公司成都分公司專柜進行咨詢。 |