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昨晚（5月13日日），中國平安向記者證實，“5·12”地震第一筆理賠款2萬元已經(jīng)送達遇難者家屬手中。同時，人保財險也向記者透露，公司向陜西乾縣在“5·12”地震中意外傷亡的學(xué)生家屬支付保險賠款共1.5萬元。
對此，保險業(yè)資深人士在接受記者采訪時表示，災(zāi)區(qū)目前通信尚未全部恢復(fù)，具體傷亡人數(shù)、投保情況正在進一步核實中，短時間內(nèi)無法統(tǒng)計出理賠總額。
啟動巨災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
地震災(zāi)情發(fā)生后，中國保監(jiān)會立即啟動保險業(yè)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一級響應(yīng)程序，要求各保監(jiān)局和各保險公司根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速開展抗震救災(zāi)工作。
保監(jiān)會向各相關(guān)保監(jiān)局、各保險公司下發(fā)了《關(guān)于做好抗震救災(zāi)工作的緊急通知》，要求受災(zāi)地區(qū)保監(jiān)局要積極指導(dǎo)轄內(nèi)各保險公司加強和改善理賠服務(wù)，特別是對涉及人身傷亡、基礎(chǔ)設(shè)施等相關(guān)業(yè)務(wù)的保險理賠進行指導(dǎo)協(xié)調(diào)，確保保險理賠及時到位。
與此同時，記者隨即采訪了多家保險公司。大部分被訪者表示，公司在第一時間已啟動緊急救災(zāi)預(yù)案，成立了抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，并在第一時間與受災(zāi)嚴(yán)重的四川、重慶等分公司取得了聯(lián)系，了解災(zāi)情并組織開展救災(zāi)、理賠有關(guān)工作。
5月12日晚間，人保財險有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者透露，公司總裁吳焰正在境外出差，已在第一時間召開緊急會議，并布置了抗震救災(zāi)的具體事宜。昨日晚間，當(dāng)記者再次撥通該負(fù)責(zé)人手機時，他告訴記者，公司再次舉行了專門會議并表示，中國人保系統(tǒng)上下要主動地投身搶險救災(zāi)理賠工作，幫助災(zāi)區(qū)盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)、生活秩序。
此外，中國人壽也成立了由董事長楊超任組長，總裁萬峰任副組長的應(yīng)急小組，并在第一時間派出特別工作組前往地震災(zāi)區(qū)。總公司副總裁劉英齊帶領(lǐng)總公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人已經(jīng)飛抵成都，并將連夜趕往災(zāi)區(qū)第一線。
除了這些保險業(yè)巨頭，中小保險機構(gòu)也積極行動應(yīng)對地震災(zāi)害。泰康人壽啟動應(yīng)急預(yù)案，并緊急成立了由總裁劉經(jīng)綸帶隊的重大事件危機處理小組；新華人壽四川分公司和重慶分公司在12日下午3時左右組成了“5·12緊急領(lǐng)導(dǎo)小組”，總公司也于之后成立了由總裁孫兵組成的“5·12緊急領(lǐng)導(dǎo)小組”。
開通綠色理賠通道
“救災(zāi)理賠工作要特事特辦，開辟綠色通道，在第一時間將賠款送到被保險人手中。”昨日，中國大地保險公司總裁蔣明對有關(guān)救災(zāi)工作作出了指示。與此同時，多家保險公司已明確表示，對受災(zāi)地區(qū)緊急啟動車險簡易賠案處理程序和意外險簡易賠案處理程序，并設(shè)立理賠預(yù)付款基金，專項用于災(zāi)后預(yù)付理賠。
人保財險有關(guān)負(fù)責(zé)人對本報記者表示：“目前，中國人保抗震救災(zāi)工作正在緊張有序地進行，24小時客戶服務(wù)熱線95518電話，全天候受理接報案和咨詢、救援服務(wù)。”
而陽光保險集團為確保及時做好災(zāi)后理賠服務(wù)工作，集團設(shè)立理賠預(yù)付款500萬元，專項用于災(zāi)后預(yù)付賠款。
綠色理賠通道開通后，“5·12”地震第一筆理賠款2萬元已經(jīng)送達遇難者家屬手中。中國平安有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，不幸遇難的客戶唐某系某小學(xué)學(xué)生。5月13日接到報案后，平安人壽重慶分公司第一時間啟動緊急預(yù)案，理賠人員分別從重慶和萬州趕赴現(xiàn)場，迅速核實被保險人身份，下午15時，將2萬元賠款送到了唐某的家屬手中。
此外，人保財險已經(jīng)向陜西乾縣在“5·12”地震中意外傷亡的學(xué)生家屬支付保險賠款共1.5萬元，其中包括向高廟小學(xué)死亡的3名學(xué)生每人預(yù)付賠款3000元，共計9000元，并給未投保的1名死亡學(xué)生送去1000元的慰問金。另向受重傷住院治療的2名學(xué)生每人預(yù)付賠款3000元。
不過，由于災(zāi)區(qū)目前通信尚未全部恢復(fù)，具體傷亡人數(shù)、投保情況正在進一步核實中，短期內(nèi)大部分保險公司無法統(tǒng)計出理賠總額。
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“由于該縣保險覆蓋率有限，保險業(yè)此次的理賠金額不會太大。”一位資深保險業(yè)人士告訴記者，由于地震等自然災(zāi)害屬于大部分財險保單的除外責(zé)任，財險公司可能將缺席此次救災(zāi)理賠。
不過，中國人壽有關(guān)人士表示，此次地震的救災(zāi)理賠工作要特事特辦，將實行即時給付、先行給付、快速給付，緊急情況緊急處理。據(jù)初步了解，地震災(zāi)區(qū)共有11萬人次向中國人壽投保了各種險種。
與此同時，上述保險業(yè)資深人士告訴記者，盡管自然災(zāi)害屬于大部分財險保單的除外責(zé)任，但我國也有納入理賠范圍的先例。今年南方雪災(zāi)期間，保監(jiān)會提出明確要求，只要與災(zāi)害有直接關(guān)系并在合理范圍內(nèi)，要能賠盡賠，絕不能惜賠、拖賠，甚至拒賠。
“因此，不排除此次地震的救災(zāi)理賠工作保監(jiān)會也將出臺特別理賠標(biāo)準(zhǔn)。”該人士指出。為此，記者昨晚致電保監(jiān)會進行求證。保監(jiān)會值班室聯(lián)系人向記者透露，目前，尚未接到相關(guān)的通知，出臺特別理賠標(biāo)準(zhǔn)，但未來是否出臺特別理賠標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)情況而定。
此前，中國保監(jiān)會主席吳定富曾指出，在國家遭受罕見的災(zāi)害天氣時，人民的生產(chǎn)生活和財產(chǎn)安全受到自然災(zāi)害重大威脅時，發(fā)揮好保險的經(jīng)濟補償功能，維護好、實現(xiàn)好廣大投保人的根本利益，是保險業(yè)義不容辭的責(zé)任。 |