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日前，中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“協(xié)會(huì)”）將《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》中“12點(diǎn)退房”的規(guī)定刪除，有媒體稱(chēng)之為“12點(diǎn)退房壽終正寢”。中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張潤(rùn)鋼稱(chēng)，這一說(shuō)法屬于曲解，飯店“12點(diǎn)退房”不是霸王條款。(9月13日《新文化報(bào)》)
剛剛我們還在為刪除“12點(diǎn)退房”叫好，現(xiàn)在一下子瞠目結(jié)舌，原來(lái)，“刪除”只是人家在規(guī)范協(xié)會(huì)行為。按照張潤(rùn)鋼會(huì)長(zhǎng)的解釋?zhuān)瑒h除“12點(diǎn)退房”是他們協(xié)會(huì)“嚴(yán)以律己”的表現(xiàn)之一，他們覺(jué)得自己管得寬。而且張會(huì)長(zhǎng)還說(shuō)，修改版的《規(guī)范》要求飯店“在前廳顯著位置明示客房?jī)r(jià)格和住宿時(shí)間結(jié)算方法”，只要符合提前告知的規(guī)定，“12點(diǎn)退房”就并不違規(guī)。這讓我們更有些害怕，既然沒(méi)有誰(shuí)規(guī)定一定得“12點(diǎn)退房”，那么，退房時(shí)間被再往前提前些也就有可能成為現(xiàn)實(shí)。
原本屢受詬病的規(guī)定一下子讓人無(wú)所適從，怎么看都有點(diǎn)象自亂陣腳的“鯰魚(yú)”。從業(yè)者有了更從容規(guī)定退房時(shí)間的機(jī)會(huì)，房客們卻只剩下任人宰割的份了。
對(duì)“12點(diǎn)退房”這個(gè)所謂業(yè)內(nèi)通行做法，其實(shí)協(xié)會(huì)不應(yīng)放手。規(guī)范行為既是協(xié)會(huì)自身要求，也應(yīng)是協(xié)會(huì)對(duì)本行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的要求。遺憾的是，協(xié)會(huì)主動(dòng)放棄了自己的權(quán)利、職責(zé)和義務(wù)，讓全國(guó)上下的從業(yè)者有了亂哄哄各自“規(guī)定”的機(jī)會(huì)。
鯰魚(yú)的可貴在于它能攪動(dòng)死水，讓其它魚(yú)蝦在左沖右突中疲于奔命。不再明文規(guī)定“12點(diǎn)退房”，也有些像在故意攪渾水。賓館酒店有了伸展的機(jī)會(huì)，打破了原本貌似公平公正的競(jìng)爭(zhēng)秩序；雖然我們也不必為到底會(huì)出現(xiàn)怎樣的惡性競(jìng)爭(zhēng)擔(dān)憂(yōu)，但作為消費(fèi)者很有可能就在不經(jīng)意間做回冤大頭，為人家自立的退房規(guī)矩埋單。
我們?cè)?jīng)高喊著要廢除“12點(diǎn)退房”霸王條款，但從現(xiàn)在的情形看，我們可能要退而求次，還是要請(qǐng)中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)別刪了。最起碼萬(wàn)一將來(lái)不小心被某家不良賓館宰了，還有個(gè)討公道的依據(jù)。 |