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每年“３·１５”都會(huì)有一個(gè)品牌“下地獄”，這似乎已成慣例。如去年的歐典地板，今年的藏秘排油，明年我們不知道又會(huì)輪到哪個(gè)品牌。
無(wú)論歐典還是藏秘，作為企業(yè)他們都有該“下地獄”的足夠道理。或者說(shuō)，把他們打下“地獄”一點(diǎn)也不冤枉。但是，撇開這些個(gè)案，有些問(wèn)題我們不能不思考。
首先，為什么一定是“３·１５”算總賬？
“３·１５”是消費(fèi)者的節(jié)日，特別是中國(guó)，目前消費(fèi)環(huán)境并不敢恭維，這一節(jié)日就更顯得彌足珍貴。好不容易過(guò)回“節(jié)”，就要讓這個(gè)“節(jié)”響動(dòng)大一點(diǎn)。于是，無(wú)論監(jiān)管部門還是新聞媒體，用心良苦甚至蓄謀已久地發(fā)現(xiàn)一些有問(wèn)題的品牌，單等“３·１５”晚上拿來(lái)曝光，實(shí)在是為了烘托節(jié)日氣氛。從這一角度看，“３·１５”算總賬似乎也有它的道理。
但是，如果市場(chǎng)秩序要靠“３·１５”算總賬來(lái)維護(hù)，效果不會(huì)好。縱使把歐典地板或藏秘排油打入十八層地獄，讓它永世不得翻身，也只是懲處一兩個(gè)企業(yè)而已，雖然短時(shí)間內(nèi)形成全國(guó)人人喊打之聲勢(shì)，但是，很難靠這樣的階段性聲勢(shì)使市場(chǎng)秩序根本好轉(zhuǎn)，“３·１５”這一個(gè)晚上絕沒(méi)有那么大神通。因此，要想根本改變，就必須在“３６５”上使勁，而且不能一個(gè)“３６５”，要堅(jiān)持幾個(gè)甚至幾十個(gè)。
其次，要警惕打蒼蠅變成打蚊子甚至捉虱子的傾向。
由于“３·１５”是特別的日子，雖然企業(yè)并不像消費(fèi)者一樣把它當(dāng)節(jié)日過(guò)，但把它“當(dāng)年關(guān)闖”卻是愈來(lái)愈普遍。
既然“３·１５”是算總賬的日子，因此提前“買糖瓜”，把“上天言好事，下地降吉祥”的灶王爺——媒體和消協(xié)的嘴巴糊上，就成為許多企業(yè)對(duì)付“３·１５”的法寶。不信你看，這些年來(lái)，哪家有實(shí)力的企業(yè)在“３·１５”晚上出過(guò)丑？
在這樣的“生態(tài)環(huán)境”下，“３·１５”舍不得打老虎就只能打蒼蠅，久而久之甚至?xí)衲甏蛏n蠅，明年打蚊子，后年就只能捉虱子。
不信你看，去年的歐典品牌，人們還多少知道，而今年的藏秘排油，不少人是在“３·１５”當(dāng)晚才認(rèn)識(shí)。倒是代言的明星名氣大得多，難怪去年媒體還探討一下歐典的“品牌造假”問(wèn)題，今年輿論則全部去探討明星代言廣告的是與非了，這實(shí)乃藏秘這只蚊子，難以在熱點(diǎn)紛繁的媒體上長(zhǎng)久地引起關(guān)注所致。
當(dāng)然，“３·１５”作為一個(gè)特別的日子，在中國(guó)有著特別的現(xiàn)實(shí)意義，有必要繼續(xù)熱鬧下去。但是單靠這一天的熱鬧，難以徹底改變消費(fèi)環(huán)境。而我們制造熱鬧的辦法再不得當(dāng)，只怕以后連熱鬧都難了。試想，如果淪落到連打蚊子、捉虱子都投鼠忌器的時(shí)候，“３·１５”晚會(huì)蛻變成模范企業(yè)的表彰大會(huì)也說(shuō)不定。 |