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        細(xì)節(jié)中加速提升軟實(shí)力
            2010-04-26    作者:王有佳    來源:人民日報

            上海世博會開幕在即。
          還有沒有疏漏,還有哪些細(xì)節(jié)沒有做到位……這幾天,一場名為“我為世博做什么”的大討論,正在上海市各區(qū)縣如火如荼地展開。
          徐匯區(qū)凌云街道吳文綬老人給街道黨工委寫了封公開信,希望能有更多的社區(qū)家庭文明觀博,當(dāng)好東道主。公開信引起社區(qū)居民的熱烈呼應(yīng)。
          松江區(qū)則熱烈討論“文明行路”,呼吁從改變陋習(xí)開始,“文明修身從自身做起、從小事做起、從參與做起”。
          “會不會因?yàn)槲覀儗κ薪冀ㄔO(shè)的忽視,而留下痛心的遺憾?”市政協(xié)委員、上海交通大學(xué)宣傳部部長劉玉祥則在暗訪調(diào)研后專門提出建議:以迎世博為契機(jī),努力提升市郊文明形象。
          上海就是世博大展臺,每個市民、每個窗口都是流動的景點(diǎn)。參與其中,上海市民用更開闊的視角審視自己,用更開放的心態(tài)改變自己。上海的“軟實(shí)力”,隨著城市文明“精、氣、神”的變化加速提升。
          有人說,因世博會的召開,上海的服務(wù)更文明、更優(yōu)質(zhì)了。
          “我希望乘客的每一次乘行,都是一次美好的經(jīng)歷”。說這話的人,叫熊熊,是上海軌道交通站點(diǎn)內(nèi)的一名車站服務(wù)員,也是“迎世博微笑大使”。她和同事們還加強(qiáng) “雙語服務(wù)”,自發(fā)搜集上海地鐵沿線的景點(diǎn)資料。
          備戰(zhàn)世博,提高技能,已經(jīng)成為上海各行各業(yè)的自覺行動。各窗口服務(wù)單位已有402萬名員工接受世博知識和服務(wù)技能培訓(xùn)。
          有人說,為了世博會召開,上海變美了,上海市民更美了。變化持續(xù)發(fā)生著:隨地吐痰的少了;爭搶座位的不見了;對于安檢和排隊(duì)等候帶來的不便,市民大都寬容地接受……
          連續(xù)8年,累計(jì)3.2萬人次參與,盧灣區(qū)開展的“公民道德建設(shè)問卷調(diào)查”見證著世博對城市文明的悄然促動。調(diào)查顯示,99%受訪者認(rèn)為辦博在提升城市文明程度等方面發(fā)揮了重要作用。
          超過1400萬人次市民自發(fā)參與世博知識培訓(xùn);靜安區(qū)5個上海世博人家接待服務(wù)中心、10條特色弄堂、50戶世博人家,面貌一新;閘北區(qū)3支世博志愿者隊(duì)伍投入清潔家園活動……一位市民說:世博會的風(fēng)采與每位東道主息息相關(guān),一個微笑、說一聲歡迎、為外來的客人指一下路,這些就足夠了。
          友善而熱情,正成為這座城市炙熱的“軟實(shí)力”。
          上海世博會開幕在即。
          還有沒有疏漏,還有哪些細(xì)節(jié)沒有做到位……這幾天,一場名為“我為世博做什么”的大討論,正在上海市各區(qū)縣如火如荼地展開。
          徐匯區(qū)凌云街道吳文綬老人給街道黨工委寫了封公開信,希望能有更多的社區(qū)家庭文明觀博,當(dāng)好東道主。公開信引起社區(qū)居民的熱烈呼應(yīng)。
          松江區(qū)則熱烈討論“文明行路”,呼吁從改變陋習(xí)開始,“文明修身從自身做起、從小事做起、從參與做起”。
          “會不會因?yàn)槲覀儗κ薪冀ㄔO(shè)的忽視,而留下痛心的遺憾?”市政協(xié)委員、上海交通大學(xué)宣傳部部長劉玉祥則在暗訪調(diào)研后專門提出建議:以迎世博為契機(jī),努力提升市郊文明形象。
          上海就是世博大展臺,每個市民、每個窗口都是流動的景點(diǎn)。參與其中,上海市民用更開闊的視角審視自己,用更開放的心態(tài)改變自己。上海的“軟實(shí)力”,隨著城市文明“精、氣、神”的變化加速提升。
          有人說,因世博會的召開,上海的服務(wù)更文明、更優(yōu)質(zhì)了。
          “我希望乘客的每一次乘行,都是一次美好的經(jīng)歷”。說這話的人,叫熊熊,是上海軌道交通站點(diǎn)內(nèi)的一名車站服務(wù)員,也是“迎世博微笑大使”。她和同事們還加強(qiáng) “雙語服務(wù)”,自發(fā)搜集上海地鐵沿線的景點(diǎn)資料。
          備戰(zhàn)世博,提高技能,已經(jīng)成為上海各行各業(yè)的自覺行動。各窗口服務(wù)單位已有402萬名員工接受世博知識和服務(wù)技能培訓(xùn)。
          有人說,為了世博會召開,上海變美了,上海市民更美了。變化持續(xù)發(fā)生著:隨地吐痰的少了;爭搶座位的不見了;對于安檢和排隊(duì)等候帶來的不便,市民大都寬容地接受……
          連續(xù)8年,累計(jì)3.2萬人次參與,盧灣區(qū)開展的“公民道德建設(shè)問卷調(diào)查”見證著世博對城市文明的悄然促動。調(diào)查顯示,99%受訪者認(rèn)為辦博在提升城市文明程度等方面發(fā)揮了重要作用。
          超過1400萬人次市民自發(fā)參與世博知識培訓(xùn);靜安區(qū)5個上海世博人家接待服務(wù)中心、10條特色弄堂、50戶世博人家,面貌一新;閘北區(qū)3支世博志愿者隊(duì)伍投入清潔家園活動……一位市民說:世博會的風(fēng)采與每位東道主息息相關(guān),一個微笑、說一聲歡迎、為外來的客人指一下路,這些就足夠了。

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