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隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐步盛行，保險與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合將是大勢所趨，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)保險時代悄然來臨，消費者對網(wǎng)絡(luò)保險了解多少？網(wǎng)絡(luò)保險究竟可以帶來什么樣的優(yōu)惠和服務(wù)呢？投保時應(yīng)注意些什么？記者近日走訪了相關(guān)保險和法律界人士。
網(wǎng)購更劃算
“網(wǎng)絡(luò)買保險的好處在于我們可以和目標客戶直接溝通，跳掉了正常銷售渠道中的中介，也就除去了中間的利潤分成，這樣我們可以給客戶更大的優(yōu)惠，所以網(wǎng)絡(luò)銷售保險既對保險公司有利，也對客戶有利。”滬上某保險公司辦公室主任在接受記者采訪時表示。
記者登陸相關(guān)保險公司網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上營銷的保險產(chǎn)品確實要比其他渠道便宜很多，比如平安網(wǎng)上車輛商業(yè)險最多可優(yōu)惠15%，而中國人民財產(chǎn)保險公司（PICC）的家庭自用車商業(yè)險投保價格最低可是原價的7折。在壽險方面，諸如航空保險、旅游意外保險等項目網(wǎng)上投保也可享受到原價6至8折的優(yōu)惠價格。
但是記者也發(fā)現(xiàn)，目前在網(wǎng)上銷售的保險產(chǎn)品還是車險、短期險等簡單保險產(chǎn)品，一些復(fù)雜保險產(chǎn)品的銷售還主要以傳統(tǒng)模式為主。對此，滬上某保險公司人士表示，“這主要是因為一些保險的條款較為復(fù)雜，通過網(wǎng)絡(luò)很難向消費者解釋清楚，因此不太適合網(wǎng)絡(luò)投保。”
盡管如此，太平人壽相關(guān)人士則告訴記者，“隨著將來人們保險意識提高和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)保險營銷將成為保險公司營銷的重要渠道。目前，這一渠道在保險營銷中所占比例有限，一個重要原因是客戶還未適應(yīng)這種銷售方式，所以保險公司在這方面投入相當(dāng)謹慎。”
另外，該人士也表示，從長遠看，保險公司會大力建設(shè)這一營銷渠道，“因為這一渠道目前還是保險營銷的相對空白區(qū)域，發(fā)展?jié)摿薮蟆！?/P>
弄清條款很重要
雖然網(wǎng)絡(luò)投保可以享受到不少優(yōu)惠，省去來回奔波的辛苦，但黑龍江省海天高盛律師集團保險專業(yè)律師李濱還是提醒消費者，“通過網(wǎng)絡(luò)購買保險時一定要讀清條款，對于自己不理解的條款要電話咨詢保險公司，不可貿(mào)然網(wǎng)上同意承保。”
對于部分壽險網(wǎng)絡(luò)銷售的電子簽名問題，李濱律師表示，電子簽名有法律效應(yīng)，所以投保客戶在使用時要謹慎使用。太平人壽相關(guān)人士也提醒客戶在網(wǎng)上投保之前應(yīng)致電保險公司客戶服務(wù)電話，確認是否真的在其網(wǎng)站上有該險種銷售。拿到保單時還要注意確認是否就是自己需要的那款保險。 |