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如果還沒聽說過“試客”，那么你已經(jīng)落伍了。你身邊肯定有這樣一群人，他們臉上用的是“免費(fèi)”的名牌化妝品；偶爾掏出“免費(fèi)”的新款相機(jī)常常艷驚四座，這些產(chǎn)品的確是原裝的，然而，是免費(fèi)的。
“試客”概念最早源于歐美國家，試客們用了廠家免費(fèi)提供的產(chǎn)品后在網(wǎng)絡(luò)寫下產(chǎn)品評價(jià)。近年來，一些專門為試用體驗(yàn)服務(wù)的網(wǎng)站也在國內(nèi)蓬勃興起。除了培養(yǎng)起龐大的“試客族”之外，一批固定受雇于某些商家的、以“試客”為俗名的寫手也逐漸衍生成為一個(gè)新興職業(yè)。
職業(yè)試客寫手除了能“白吃白拿”之外，每月還有可能因?yàn)樘嫔碳艺f了好話，再從商家那兒拿到不菲的報(bào)酬。
但有專家認(rèn)為，商家雇用試客寫手屬于不正當(dāng)競爭行為，已經(jīng)觸犯相關(guān)法律法規(guī)，這是由于網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性，給一些不法商家造成的可乘之機(jī)。
試客寫手的成功經(jīng)驗(yàn)
有著豐富“寫作經(jīng)驗(yàn)”的IT類試客寫手林寧說，他的工作就是以用戶或消費(fèi)者的身份，專門為一些國內(nèi)知名的數(shù)碼影像公司和公關(guān)公司撰寫帶有暗示性的文稿，放在網(wǎng)絡(luò)等媒體上影響消費(fèi)者。廠商給他的稿費(fèi)一般是一千字200元，以匯款單或直接匯到銀行賬號(hào)的方式來支付。林寧說，一旦決定接活兒，他會(huì)構(gòu)思兩三天左右，再用半天的時(shí)間完成。
林寧第一次做試客寫手是給一款剛剛面世的數(shù)碼相機(jī)寫試用體驗(yàn)。他說，他以一個(gè)“菜鳥”的身份來寫自己試用這款相機(jī)的感受，從不是很會(huì)使用，到一點(diǎn)點(diǎn)地成熟，拍出色彩絢麗的照片。林寧自認(rèn)為寫得很細(xì)致，外行會(huì)以為林寧真是一位新手試客，可是，作為一名比較專業(yè)攝影愛好者，他真實(shí)的學(xué)歷背景是“搞軟件的”。
如果要同時(shí)完成對兩家競爭對手產(chǎn)品的試用評價(jià)，該怎樣處理？
林寧很有經(jīng)驗(yàn)地告訴筆者，一般大品牌之間不會(huì)進(jìn)行明顯的相互攻擊，這個(gè)時(shí)候，就要求寫手要有側(cè)重地突出產(chǎn)品不同方面的優(yōu)勢，來完成有不同導(dǎo)向性的稿子。
作為國內(nèi)很多大品牌電子產(chǎn)品的幕后文字推手，林寧深諳此道。他說，最重要的是，寫手要體現(xiàn)廠商的想法。他還強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品投入不同時(shí)期的寫作技巧：首先，要定位好消費(fèi)群體；其次是有針對性地進(jìn)行宣傳；另外，產(chǎn)品投入市場的時(shí)間段不同，著重點(diǎn)也不一樣。產(chǎn)品投入初期、中期，或者后期快要過氣時(shí)還需要再次推進(jìn)的，寫法都不一樣。體驗(yàn)性的東西要多，評價(jià)和測試要寫得生動(dòng)具體，突出產(chǎn)品的優(yōu)勢，具有說服力，這樣才會(huì)增加可信度。
林寧說，一個(gè)普通的網(wǎng)友寫一千字都需要很長的時(shí)間，所以，如果在網(wǎng)上看到了一些構(gòu)思精巧、篇幅很長又很專業(yè)的體驗(yàn)式文稿，基本就是寫手做的。
不是每個(gè)試客寫手都能掙大錢
26歲的四川女孩小穗在一家企業(yè)辦公室工作，業(yè)余給化妝品、服飾、鞋包、飲食等行業(yè)做試客寫手，因?yàn)椤皩懽鹘?jīng)驗(yàn)豐富、信譽(yù)好”，約稿的人很多。類似“購買有效果，市場潛力大，具有投資前景”之類的話是小穗在寫推銷稿件時(shí)經(jīng)常使用的語言。當(dāng)被問及這個(gè)行業(yè)的貧富差距狀況時(shí)，她回答得很肯定：“大得很，最多的一個(gè)月能賺上萬。如果寫出名氣了，很多廠商就會(huì)找來。小穗坦言自己是兼職的，比那些全職的寫手價(jià)格要便宜。
同樣是試客寫手，剛剛?cè)胄械摹跋哪┪觥币粋�(gè)月只有1000多元的收入，而且很不穩(wěn)定。她說，因?yàn)槭切率譀]有固定的客戶，一開始，她每天不停地瀏覽各種網(wǎng)站，遇到有需求的客戶，就主動(dòng)聯(lián)系，有點(diǎn)不達(dá)目的不罷休的感覺。時(shí)間長了，她才知道，商家通常會(huì)找好幾個(gè)寫手，誰的好就要誰的。
“夏末微涼”說，她想過組建專門的工作室，找一些寫手，而自己收20％左右的提成。組建工作室是因?yàn)樯碳腋敢庹覍I(yè)的團(tuán)隊(duì)來做，“信譽(yù)好，賺得多。””夏末微涼”說。
林寧說，自己工作越來越忙，沒有時(shí)間繼續(xù)做寫手了。據(jù)他介紹，包括“試客”在內(nèi)的大量商業(yè)軟文寫手主要是學(xué)生，包括本科生和研究生，也有很多朝九晚五的政府機(jī)關(guān)人員。由于學(xué)生踏入社會(huì)后沒有過多的時(shí)間來繼續(xù)從事寫手工作，就會(huì)有另一批學(xué)生寫手替補(bǔ)，所以，這個(gè)群體的流動(dòng)性很大，寫作人群時(shí)常變換。
試用體驗(yàn)可能就是”百度”一下得來
“沒有簽約，口頭協(xié)議，不繳稅。”小穗在回答“是否繳過稅，是否有紙面簽約”這兩個(gè)問題后回答得很干脆。“也做過保健品類的，也是口頭協(xié)議，反正我沒有使用過他們的產(chǎn)品。”
那么沒有體驗(yàn)過產(chǎn)品的寫手們是如何進(jìn)行感受寫作的呢？“夏末微涼”給出了答案：“客戶要求你寫一篇文的時(shí)候，通常會(huì)把資料還有要求發(fā)給你，然后有一些資料你可以自己搜索。”這年頭，連感受都可以去“百度”一下。
在采訪中，面對“化妝品有沒有讓你們試用過再寫、有沒有出現(xiàn)結(jié)果有副作用但是還是讓你們寫的、出現(xiàn)問題要你們負(fù)責(zé)任嗎”這樣的問題，寫手們的答案驚人地一致：“沒有，我們都沒見過產(chǎn)品，都是廠商把他們的資料給我，就開始寫，不用負(fù)責(zé)。”
當(dāng)然也有例外。一直為大品牌做寫手的林寧說，至少90％以上的商家都會(huì)贈(zèng)送產(chǎn)品給他試用，出現(xiàn)問題，寫手們通常只是將缺陷反饋給商家，不會(huì)寫出來。
筆者以寫手身份與一家數(shù)碼類公關(guān)公司負(fù)責(zé)人員聯(lián)系，問其是否需要寫手，對方很爽快地回答：“需求很大。”當(dāng)被問及是否需要從稿費(fèi)中扣除一部分來交稅時(shí)，對方很肯定地回答：“不用。”
無簽約條件下的隱性寫作，不僅會(huì)引來對產(chǎn)品真實(shí)質(zhì)量的質(zhì)疑，也給寫手維護(hù)自身權(quán)利帶來了障礙。小穗就曾經(jīng)遇到過廠商拖欠稿費(fèi)的情況，上海的一家公司曾拖欠她稿費(fèi)100元。遇到這種情況，大多數(shù)寫手也都是敢怒不敢言，因?yàn)楸旧砭蜎]有簽約，不具備有效的法律證據(jù)，大不了下次不給他寫了。
試客寫手鉆了網(wǎng)絡(luò)的空子？
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，現(xiàn)在企業(yè)宣傳主要遵循兩種途徑。一種是直接找公關(guān)公司包裝策劃，這樣需要很長時(shí)間。第二種則是近幾年商家樂于選擇的宣傳方式：在各大網(wǎng)站論壇上盯著，哪類產(chǎn)品的銷售業(yè)績有所下滑，就在帖吧上找些寫手做這個(gè)產(chǎn)品的宣傳，雙方談好價(jià)錢后，一手交錢，一手交文。很直接，很方便。與找公關(guān)公司相比，試客寫手的費(fèi)用要便宜不少。
支持試客寫手做法的專家認(rèn)為，試用營銷模式在為消費(fèi)者提供免費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，也為企業(yè)提供了一種全新的精準(zhǔn)營銷工具。
但中國政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院經(jīng)濟(jì)法研究所所長、中國經(jīng)濟(jì)法研究會(huì)理事李東方教授在接受采訪時(shí)很明確地表示，這種帶有虛假導(dǎo)向性的軟性廣告已經(jīng)觸犯了《廣告法》和《反不正當(dāng)競爭法》的相關(guān)條例，屬于違法行為；寫手們的稿酬也屬于違法所得。他認(rèn)為，究其原因，一部分是商業(yè)利益驅(qū)動(dòng)，一部分是為了逃避行業(yè)監(jiān)管。
正規(guī)的廣告發(fā)布大致要經(jīng)過三個(gè)程序：即委托廣告商或廣告代理人，通過管理部門的審批，再經(jīng)由工商部門核查才能夠正式發(fā)布。李教授指出，如果在網(wǎng)上雇用寫手，成本就會(huì)大大降低。同時(shí)，如果產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，寫手應(yīng)該和商家共同負(fù)責(zé)，當(dāng)然，由于寫手群體的隱蔽性，真正執(zhí)行起來，就有技術(shù)問題了。
“試客”類寫手究竟該不該納稅？李東方教授強(qiáng)調(diào)：“由于網(wǎng)絡(luò)具有的虛擬性，操作起來困難很大。”
律師祝之舟說，在寫手們身上發(fā)生的此種商業(yè)侵權(quán)行為，實(shí)屬寫手們法律意識(shí)淡薄。作為弱勢群體，應(yīng)當(dāng)通過解決合同問題來得到法律上的證據(jù)支持。 |