洋快餐大打“本土牌”
從1月21日起,肯德基在中國售賣的早餐出現(xiàn)一款新品——安心油條。洋快餐竟然吆喝起中國最“土”的早點(diǎn),頓時(shí)備受關(guān)注。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,肯德基重視本土化產(chǎn)品研發(fā)由來已久,“只要消費(fèi)者有需求,肯德基早餐還會(huì)陸續(xù)推出具有中國特色的本土化產(chǎn)品。” 不知是否“入鄉(xiāng)隨俗”,洋快餐的本土化動(dòng)作近年確實(shí)越來越明顯。前不久,星巴克為了迎合中國消費(fèi)者口味,在春節(jié)前推出“經(jīng)典紅茶拿鐵”和“如意紅茶拿鐵”兩款茶飲品。該公司的一位負(fù)責(zé)人表示,此前星巴克也曾推出過“抹茶星冰樂”等照顧東方人口味的產(chǎn)品,今后也還會(huì)繼續(xù)向本土化靠攏。 其他一些知名的洋快餐品牌,也不斷有類似融合中國元素的舉動(dòng)。今年春節(jié)前,棒約翰剛剛推出類似上海羌餅的比薩餅,“好倫哥”推出了黨參、枸杞子等熬制成的真菌滋補(bǔ)靚湯。棒約翰公關(guān)部人士說,棒約翰去年曾推出中國口味的“五香肘子比薩”作為首次本土化的嘗試,銷售情況超出預(yù)期成為暢銷產(chǎn)品,這對他們繼續(xù)推出本土化產(chǎn)品是不小的激勵(lì)。
安心油條,國人買賬嗎
對于肯德基賣油條,消費(fèi)者反應(yīng)不一。產(chǎn)品未上市前,人民網(wǎng)上曾有一個(gè)民意調(diào)查,結(jié)果有近半數(shù)表示支持,反對者不到1/4,還有的則表示無所謂。 無所謂者,大多都是極少去肯德基吃早餐的。一位網(wǎng)友說,反正我還是吃大街上5毛錢的油條。“賣,我們吃早飯就多了一個(gè)選擇;不賣,我們在其他地方也能吃到油條,而且便宜。”網(wǎng)友“sjj7815”的話很實(shí)在。 反對者認(rèn)為,吆喝賣油條那還叫肯德基嗎?網(wǎng)友“fjl-2006”稱:“總覺得怪怪的,完全破壞了KFC的形象。再說了,外國人做的油條哪有中國人做的地道、好吃?”網(wǎng)友“我的神啊”觀點(diǎn)更激烈:“油條是中國人自己獨(dú)有的食品,應(yīng)該像‘北京烤鴨’那樣申請專利,不支持洋企業(yè)賣有中國特色的產(chǎn)品。” 價(jià)格也是人們反應(yīng)比較強(qiáng)烈的因素。定價(jià)3元錢一根的油條,被視作“天價(jià)”。有人認(rèn)為:“假如要做到真正的本土化,也應(yīng)該把價(jià)格定得本土一點(diǎn)。”網(wǎng)友“菜生”則表示,這么貴的價(jià)格頂多也就是去吃個(gè)新鮮,偶然為之。 支持者倒也旗幟鮮明:“對消費(fèi)者來說,又多了一項(xiàng)選擇,而且還沒有明礬,應(yīng)該是安全又美味”。對3元一根的油條價(jià)格,一些人表示可以接受,“比永和豆?jié){的油條還便宜”。
洋快餐愿意“為中國而變”
肯德基人士表示,進(jìn)入中國大陸20多年來,肯德基一直堅(jiān)持“立足中國,融入生活”的總策略,全力打造符合中國消費(fèi)者需求的“新快餐”,而油條的推出無疑是這種決心一種極致的表現(xiàn)。但是洋快餐選擇本土化,并不意味著全盤本土。就肯德基而言,目前早餐餐牌上具有本土化特色的長期產(chǎn)品也就只有四種,而它在中國市場的長期產(chǎn)品有51種之多。 而肯德基最大的對手麥當(dāng)勞,在中國的產(chǎn)品種類據(jù)說還沒有他們在美國的門店多,雖然麥當(dāng)勞也聲稱花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力,為中國消費(fèi)者量身定制菜單,但麥當(dāng)勞的中國特色食品似乎不如肯德基豐富。 身在一個(gè)食品最為豐富、口味最為復(fù)雜的國家,如何滿足中國人的味蕾,必定是洋快餐們不得不考慮的重大問題。或許是因?yàn)槁氏冗M(jìn)入這個(gè)市場,肯德基本土化步伐開始得最早。中國市場在20年里給予肯德基良好的經(jīng)營回報(bào),才會(huì)使肯德基愿意“為中國而改變”。
中式快餐感到壓力了嗎
對于洋快餐頻刮“中國風(fēng)”,國內(nèi)一些業(yè)界人士擔(dān)心,他們會(huì)加速吞食原本屬于中式快餐的市場,可能會(huì)給中式快餐連鎖業(yè)帶來新的競爭壓力。 上海餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長段福根認(rèn)為,肯德基賣油條也好,星巴克賣茶也好,完全是一種市場行為。洋快餐本土化能不能受歡迎,最終還看消費(fèi)者如何投票。“不過作為行業(yè)協(xié)會(huì),我們對肯德基提供中式早餐的努力,持歡迎態(tài)度。目前大眾化早點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)總量偏少,不能有效滿足上班族的需求。現(xiàn)在肯德基充分利用自己的網(wǎng)點(diǎn)資源,對豐富市場、提供更多消費(fèi)選擇來說是件好事。” 洋快餐最值得中國快餐企業(yè)學(xué)習(xí)的是它的標(biāo)準(zhǔn)化和嚴(yán)格的管理制度。段福根說:“大眾化不等于簡單化,不等于沒有質(zhì)量要求。現(xiàn)在我們的早點(diǎn),很多還是小區(qū)門口、車站附近的無證的流動(dòng)攤販在供應(yīng)。因?yàn)樾枨蟮拇嬖冢茈y完全取締,但衛(wèi)生狀況確實(shí)令人擔(dān)憂。而洋快餐每推出一個(gè)品種,都是經(jīng)過無數(shù)次試驗(yàn),一旦達(dá)到要求,就嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn),不會(huì)任意變化。” |