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本報訊 零鈔緊缺，用糖果替代找零的不合法方式已多次被媒體曝光。但是，近日記者巡城發(fā)現(xiàn)，有商場竟將部分高額商品的收費四舍五入到“元”，也有的商場用起了代金券。對此，廣州市消委會表示，商場缺零鈔責任在于自己，不能轉(zhuǎn)嫁給消費者，沒有零鈔時應(yīng)該讓利給消費者，而不能多收一分錢。
199.6元 商場收200元不找錢
陳小姐告訴記者，上周末她到某老牌百貨店買服裝時，由于自己有該商場的會員卡，打了折后是199.6元。“但是當我拿出200元后，收銀員二話不說就扔了收據(jù)給我，并沒有找錢的意思。我開始還以為是找漏錢了，就向收銀員提出。殊不知，收銀員還理直氣壯地表示：現(xiàn)在零鈔緊缺，商場規(guī)定收銀只收整數(shù)，到角幣時就要四舍五入。”陳小姐奇怪：“這分明是變相多收費嘛。雖然4角是小錢，但商場擅自不找錢，也沒有任何解釋，我覺得不合理。為什么商場沒有零鈔就要我們來買單呢？”
無獨有偶，幾天前，市民胡先生在白云區(qū)一家名為“多×福”的百貨商場購物，收銀員找錢時以“沒零錢”為由，拿糖果代替，胡先生堅決不要，孰料對方又拿出兩張私印的代金券，上面還蓋著百貨商店及商店經(jīng)理兩個章。胡先生感到不解，百貨商店能私印代金券來代替人民幣嗎？而且這些代金券在其他地方不能用，只能回到這個商場消費。
商場解釋：顧客不會在乎幾角錢
昨日（20日），記者致電上述某老牌百貨店的負責人任經(jīng)理，任經(jīng)理解釋：由于商場零鈔較為緊缺，商場從今年元旦起試行對場內(nèi)的服裝、家電、金飾等高額商品的收費實施最低以“元”為單位，角、分全部四舍五入，目前這些商品的收銀機全部作了相關(guān)的設(shè)置。
“如果4元多的商品收5元，顧客肯定不接受。但高額商品，原價也已經(jīng)沒有‘角’了，打折后出現(xiàn)‘角’，顧客應(yīng)該不會在乎幾角錢，何況經(jīng)過打折已經(jīng)便宜了起碼十幾元。目前也是處于試行階段，大部分顧客都表示可以接受。不過，如果顧客有異議，我們都會按實價收費。”任經(jīng)理表示。
消委會表態(tài)：沒零錢就應(yīng)讓利給消費者
廣州市消委會商品服務(wù)監(jiān)督部主任陳才興指出，商場擅自四舍五入角幣違反了人民幣流通的相關(guān)規(guī)定，因為國家規(guī)定這些零鈔是流通的。
而在消費者不同意用實物代替貨幣找贖的情況下，商店使用私印的代金券找給顧客，也屬于違法行為。因為相關(guān)法規(guī)規(guī)定，除了中國人民銀行以外，其他單位不能私自發(fā)行代替人民幣流通的印品。
陳才興表示，商場正常經(jīng)營，就必須儲備充足的角幣、分幣，如果角幣、分幣不夠，那應(yīng)該立即想盡辦法補足，如果一時籌集不到，要向消費者作解釋，并有相關(guān)的補救措施，措施還要有利于消費者，如199.6元，商場如果沒有零錢，只能收取199元，而不是200元，“因為畢竟責任是在商場，不能將這部分責任轉(zhuǎn)嫁給消費者。” |