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| 北京市發(fā)布物業(yè)服務(wù)強(qiáng)制性規(guī)范 |
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| 2008-01-04 作者:劉世昕 來源:中國青年報 |
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本報北京1月3日電
北京市建設(shè)委員會今天發(fā)布《住宅物業(yè)服務(wù)等級規(guī)范（一級）（試行）》，要求今后北京市的所有物業(yè)企業(yè)必須做到其中規(guī)定的11項(xiàng)要求。
據(jù)悉，這是全國首個住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)強(qiáng)制性規(guī)范。其中的11項(xiàng)“規(guī)定動作”包括綜合要求、房屋維修養(yǎng)護(hù)、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維修養(yǎng)護(hù)、電梯服務(wù)、消防服務(wù)、二次供水管理、協(xié)助維護(hù)秩序、清潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、停車服務(wù)、裝飾裝修服務(wù)等內(nèi)容。
按照這個《規(guī)范》，物業(yè)公司必須在住宅小區(qū)公共區(qū)域顯著位置公示24小時報修電話，有服務(wù)人員接待住戶。水、電、氣等急迫性報修20分鐘內(nèi)、其他報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場。
北京市建委物業(yè)處處長趙成說，該部門對這11項(xiàng)都配有考評細(xì)則及相應(yīng)分?jǐn)?shù)，是今后物業(yè)服務(wù)必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，也是主管部門監(jiān)管的重要內(nèi)容。北京市建委已制定考評細(xì)則，市、區(qū)（縣）建委、房管局將按照考評細(xì)則對住宅物業(yè)服務(wù)進(jìn)行考評，對不符合規(guī)范要求的物業(yè)公司，責(zé)令物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改。整改后仍不合格或拒不整改的，限制其承接物業(yè)項(xiàng)目、不予核定資質(zhì)等級。
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