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“花了2000元，竟然請了一位把孩子帶出肺炎的月嫂，太倒霉了！”剛當(dāng)媽媽的柯妮委屈地說，自己的女兒出生后就在愛心月嫂公司請了一位母嬰護(hù)理人員，“當(dāng)時他們公司只有一位月嫂沒上戶，報價是2000元，而且負(fù)責(zé)人的介紹給人感覺不論價位如何，服務(wù)都是一樣的”。
柯妮在自己的育兒博客中列舉了母嬰護(hù)理人員鄧書榮諸多不專業(yè)的表現(xiàn)，如用很燙的水給孩子洗屁股，并且用棉簽沾酒精給孩子清潔大陰唇內(nèi)的分泌物；孩子張著嘴睡覺，呼吸不暢，鼻子里有奶的分泌物，她不認(rèn)為孩子生病了；孩子鬧，問她，她就說孩子到了該鬧的時候了；把痱子粉打在孩子的外陰……，孩子被診斷出肺炎住進(jìn)了兒童醫(yī)院。
“我們想起訴他們，但是一點證據(jù)都沒有，誰會在請月嫂時就做好錄音、攝像取證的準(zhǔn)備啊？現(xiàn)在真是有苦說不出！以前聽說月嫂市場比較亂，以為只是少部分，誰會想到我家就這么倒霉！”
據(jù)了解，北京共有家政企業(yè)約3000家,絕大部分企業(yè)規(guī)模偏小，注冊資金較少，10萬元以上的僅387家，占企業(yè)總數(shù)的13.1％，但是到底有多少公司提供母嬰護(hù)理服務(wù)目前尚無法統(tǒng)計。
高利潤低門檻導(dǎo)致行業(yè)混亂
位于北京燈市西口的一家母嬰護(hù)理公司將母嬰護(hù)理人員分為普通、優(yōu)秀、中級、高級、特級和專家級，24小時全天服務(wù)的報價分別為1600元、1800元、2200元、2800元、3500元和4500元。
“一般情況下，正規(guī)母嬰護(hù)理公司的利潤比較高，因而很多小公司也不顧實際能力，盲目加入這個行業(yè)，造成了現(xiàn)在的混亂局面。”北京慧嬰之家總經(jīng)理劉燕全表示，現(xiàn)在要辦一個營業(yè)執(zhí)照只需要100多元,很多公司就是三兩個人、一間房、一張桌子、一部電話。
據(jù)了解，今年北京將有10萬“金豬寶寶”誕生，隨這些“金豬寶寶”誕生的還有龐大的母嬰護(hù)理市場。“大家都說現(xiàn)在的母嬰護(hù)理市場亂，其實主要原因在于員工培訓(xùn)不到位。”倍優(yōu)母嬰的副總經(jīng)理張霞說。
一般正規(guī)的公司，從人員一進(jìn)入公司開始就要對他們進(jìn)行體檢、培訓(xùn)及評定。在肺結(jié)核月嫂、梅毒月嫂被曝光后，很多母嬰護(hù)理公司在進(jìn)行體檢的時候又加入了婦科檢查這一內(nèi)容。培訓(xùn)主要是在各個公司內(nèi)部進(jìn)行，通過對母嬰護(hù)理人員的工作經(jīng)驗考核和相關(guān)證書進(jìn)行認(rèn)證。
劉燕全告訴記者，慧嬰公司從去年6月份開始承擔(dān)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)結(jié)束后由中國國際人才開發(fā)中心來考核、發(fā)放證書。這是現(xiàn)在國家對母嬰護(hù)理人員惟一的認(rèn)證證書。
“并不一定有證的月嫂才是合格的母嬰護(hù)理人員。”張霞說，在培訓(xùn)過程中，母嬰護(hù)理人員帶孩子的經(jīng)驗也是不可忽視的一部分。
混亂的市場誰該負(fù)責(zé)
“現(xiàn)在的母嬰護(hù)理市場是有一些不規(guī)范的地方。”北京家政服務(wù)協(xié)會會長李大經(jīng)表示，雇主和家政服務(wù)員各有各的苦衷，一位母嬰護(hù)理人員不可能滿足所有家庭的需要，而且現(xiàn)在各個母嬰護(hù)理公司的收費及人員都沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
“對雇主來說，他們花了錢肯定想得到更好更多的服務(wù)，而很多母嬰護(hù)理人員卻認(rèn)為，雇主不善待自己。”李大經(jīng)說，經(jīng)過調(diào)查，目前從事母嬰護(hù)理人員工作的家政服務(wù)人員大多以城市失業(yè)人員為主，她們都具有初中或初中以上的文化水平且生過孩子，總體上說綜合素質(zhì)比一般家政服務(wù)員要好些。
她說，家政行業(yè)雖然已經(jīng)成為數(shù)十萬家庭離不開的行當(dāng)，可作為一個低端職業(yè)，一些有幼師、護(hù)士等學(xué)歷的人才一般是不會干的。“畢竟是被人們瞧不起的崗位，有點辦法誰干家政呢？”
日前，由遼寧撫順市政府打造的以城市失業(yè)人員為主、以母嬰護(hù)理為主要工種的“滿鄉(xiāng)嫂”團(tuán)隊進(jìn)軍北京家政市場。“滿鄉(xiāng)嫂”進(jìn)京前，都經(jīng)過了90課時的學(xué)習(xí)和當(dāng)?shù)卣馁Y格審定。李大經(jīng)認(rèn)為，某種程度上說，規(guī)范家政市場從輸出地做起，有利于加大市場規(guī)范的力度。
“月嫂市場混亂，地方政府也有一定的責(zé)任。”送“滿鄉(xiāng)嫂”進(jìn)京的撫順市勞動就業(yè)局就業(yè)培訓(xùn)處處長王玉明表示。
“北京市地方標(biāo)準(zhǔn)《家政服務(wù)通用要求》中規(guī)定，以后開辦家政服務(wù)公司其基本硬件是使用面積不得低于50平方米，工作人員不得少于5至6人，必須配備電話、電腦等辦公用品。當(dāng)然，在規(guī)范市場方面，各部門最好是要各負(fù)其責(zé)，最好是從輸出地做起，來源清楚，用人放心。”李大經(jīng)介紹說。 |