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        移動(dòng)單向收費(fèi)怎樣博得用戶歡顏
            2007-08-06    王立嘉 陳墨    來(lái)源:《市場(chǎng)報(bào)》2007-08-06 17版

            8月1日起,中國(guó)移動(dòng)北京公司(簡(jiǎn)稱“北京移動(dòng)”)將取消全球通“被叫全免計(jì)劃”在網(wǎng)一年的限制,而尚未辦理任何套餐的用戶將自動(dòng)升級(jí)為單向收費(fèi)。“取消在網(wǎng)一年的限制”、“自動(dòng)升級(jí)”……看上去這次的單向收費(fèi)沒(méi)了很多附加條件,“純潔”了許多,然而即便如此,業(yè)已開(kāi)始實(shí)行的單向收費(fèi)仍然未能贏得用戶的歡呼,讓人不由感嘆!
            由于激烈的競(jìng)爭(zhēng),近年來(lái)手機(jī)資費(fèi)與以往相比確實(shí)降了不少,但誰(shuí)不想手機(jī)資費(fèi)便宜了再便宜??jī)?yōu)惠套餐也好、單向收費(fèi)也罷……百姓們最關(guān)心的是每個(gè)月從自己兜里到底會(huì)出去多少錢。前不久,北京移動(dòng)“響應(yīng)單向收費(fèi)的號(hào)召”搞了個(gè)“全球通標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)用戶被叫全免計(jì)劃”,卻反而招來(lái)了一片罵聲:媒體罵他沒(méi)誠(chéng)意,集團(tuán)罵他不徹底,信產(chǎn)部罵他沒(méi)理解,用戶罵他沒(méi)脾氣,真是費(fèi)力不討好。
            平心而論,現(xiàn)如今,手機(jī)話費(fèi)確實(shí)越打越便宜,僅移動(dòng)自己旗下全球通、動(dòng)感地帶、神州行等手機(jī)卡的各色套餐就多達(dá)數(shù)十種,要算個(gè)明白還真不容易。一不小心選錯(cuò)了,花的錢比原來(lái)更多也不新鮮。《市場(chǎng)報(bào)》記者詳細(xì)了解了移動(dòng)旗下的各類套餐,來(lái)教會(huì)你如何讀懂資費(fèi)規(guī)則。

        全球通:峰頂浪尖的金字招牌

            經(jīng)典案例:全球通用戶陳先生手機(jī)號(hào)自打他買了手機(jī)那一天起就沒(méi)換過(guò),可以說(shuō)是移動(dòng)最忠實(shí)的客戶,每個(gè)月的通話時(shí)間基本上都在500分鐘以上。去年年末在“本地接聽(tīng)全免”的誘惑下他申請(qǐng)了暢聽(tīng)99套餐,每個(gè)月的通話費(fèi)用一下子從原來(lái)的三四百元銳減到現(xiàn)在的200出頭。不過(guò),之后移動(dòng)的“被叫全免計(jì)劃”就與他無(wú)關(guān)了,因?yàn)榧幢闶?月1日開(kāi)始實(shí)行的新規(guī)定也明確表示不包括套餐用戶。
            暢聽(tīng)99套餐:
            足不出戶,省心省錢
            適用人群:月話費(fèi)100元以上,通話對(duì)象以本地通話為主。根據(jù)主叫時(shí)長(zhǎng)不同,可選擇99、139、199、299元,其中最高一檔的套餐本地主叫市話費(fèi)按0.15元/分鐘收取,最低一檔為0.35元/分鐘;本地接聽(tīng)免費(fèi),附送GPRS流量。
            郁悶之處:選99套餐,要充分注意本地主叫時(shí)長(zhǎng),如果出差時(shí)間較長(zhǎng)則很容易“虧本”。 對(duì)于很多商務(wù)人士來(lái)說(shuō),誰(shuí)能保證自己明天不會(huì)出差?
            支招:在北京加17951撥打國(guó)內(nèi)(不含港澳臺(tái))長(zhǎng)途,IP長(zhǎng)途資費(fèi)按0.1元/分鐘收取。
            全球通商旅套餐:
            暢游天下難解寂寥
            適用人群:出差較多的商務(wù)人士,月消費(fèi)額超過(guò)68元。本地接聽(tīng)免費(fèi)、全國(guó)范圍內(nèi)撥打、本地外接聽(tīng)均有不同幅度優(yōu)惠。可選擇68、168、268、368、468五檔,其中最高一檔的全國(guó)范圍內(nèi)撥打、本地外接聽(tīng)為0.25元/分鐘,附送10兆GPRS流量、35條彩信和新聞早晚報(bào)。
            郁悶之處:就一個(gè)字:貴!選擇68元套餐照樣是0.4元/分鐘,除了送點(diǎn)新聞之類看不出什么優(yōu)點(diǎn)。門檻太高,如果長(zhǎng)途不多的話絕對(duì)沒(méi)有暢聽(tīng)99省錢。但如果不想被加撥號(hào)碼麻煩,就只有選它了。
            支招:先選一檔金額較低的,如果不夠用再升。
            “被叫全免計(jì)劃”:
            爭(zhēng)議最大省錢最少
            適用人群:每個(gè)月只接不打,貌似把手機(jī)當(dāng)BP機(jī)用的節(jié)約人士。被叫全免,本地0.4元/分鐘。
            郁悶之處:“每個(gè)月50大元的月租費(fèi)啊,每次交錢的時(shí)候都像割我的肉!”(用戶語(yǔ))難怪前后兩次推出都沒(méi)有引來(lái)用戶的好評(píng),采訪中記者發(fā)現(xiàn):對(duì)話費(fèi)敏感的百姓早就投奔了“套餐”的懷抱,而符合“尚未辦理任何套餐的用戶”條件的,如果不是月消費(fèi)額少到了可以忽略不計(jì)的程度(申請(qǐng)任何套餐都不值),就是基本上懶得算賬,根本不關(guān)心賬單和“單向收費(fèi)”的那些人。
            支招:請(qǐng)注意這道數(shù)學(xué)題:68-50=18;你不會(huì)連18元的手機(jī)都不打吧?建議月消費(fèi)額夠68元的話,好歹申請(qǐng)個(gè)商旅套餐吧,還能看看免費(fèi)新聞收發(fā)個(gè)彩信什么的。

        動(dòng)感地帶:主打青年牌

            經(jīng)典案例:陳小姐從學(xué)生時(shí)代就一直是動(dòng)感地帶的用戶,而她身邊幾乎所有同學(xué)也都是。動(dòng)感地帶的時(shí)尚感和超大數(shù)量的短信套餐是她們這群“短信動(dòng)物”每天不可缺少的“食糧”。工作前,她每月選擇的是20元300條的套餐,談男朋友的時(shí)候選的是50元套餐。工作后,只有在逢年過(guò)節(jié)時(shí)和同學(xué)們聯(lián)系,和同事間的聯(lián)系基本靠網(wǎng)絡(luò)和電話,300條短信對(duì)于陳小姐來(lái)說(shuō)是大大的富余了。因此,陳小姐便將自己的動(dòng)感地帶套餐變更為收費(fèi)最少的10元120條短信套餐;由于經(jīng)常打接電話,她又選擇了10元的動(dòng)聽(tīng)計(jì)劃。
            必選套餐:
            以一對(duì)多,掌握于心
            適用人群:短信霸王、時(shí)尚人士。短信套餐分10、15、20、30、50幾檔,最多含國(guó)內(nèi)短信1000條;可選套餐中最受歡迎的“動(dòng)聽(tīng)計(jì)劃”,月功能費(fèi)10元,開(kāi)通之后本地接聽(tīng)免費(fèi),贈(zèng)送彩信手機(jī)早晚報(bào)、飛信和來(lái)電顯示。
            郁悶之處:接聽(tīng)雖然免費(fèi)了,但主叫還是很貴。此外,原來(lái)月功能費(fèi)15元,包含本地接聽(tīng)電話500分鐘和10MB GPRS流量的“超級(jí)暢聽(tīng)套餐”在“動(dòng)聽(tīng)計(jì)劃”出現(xiàn)后,難免讓人有了雞肋之嘆。
            支招:動(dòng)感地帶每晚9點(diǎn)到次日早9點(diǎn)打電話為0.12元/分鐘,想煲電話粥就躺在床上煲吧。此外,一旦出現(xiàn)短信條數(shù)在兩檔之間的狀況,也可以用可選套餐中的“短信120/500套餐”來(lái)補(bǔ)充。

        神州行:大眾品牌實(shí)惠更多

            經(jīng)典案例:買了手機(jī)也有5、6年了,可連王大爺自己也經(jīng)常嘲笑自己的手機(jī)是個(gè)擺設(shè)。經(jīng)常等著手機(jī)里話費(fèi)的有效期快過(guò)了,才買張13元錢的沖值卡沖上。雖說(shuō)使用頻率不高,但偶爾也有幾個(gè)棋友約棋的電話,或者出門需要帶手機(jī)的時(shí)候。沒(méi)有月租費(fèi)的神州行,是老百姓的首選。
            開(kāi)心聽(tīng)5元套餐:
            最低的門檻
            適用人群:像王大爺這樣手機(jī)的作用更偏向于“備而不用”的老年人。月基本費(fèi)5元,含30分鐘本地被叫通話時(shí)間,如超過(guò)贈(zèng)送分鐘數(shù)后,本地被叫按0.12元/分鐘收取。
            超級(jí)暢聽(tīng)10元套餐:
            給你個(gè)只接不打的機(jī)會(huì)
            適用人群:本地通話以被叫為主,或者同時(shí)備有包月小靈通的“雙槍將”。月基本費(fèi)10元,含500分鐘本地被叫通話時(shí)間,如超過(guò)贈(zèng)送分鐘數(shù)后,本地被叫按0.02元/分鐘收取。
            打聽(tīng)計(jì)劃:
            老百姓有老百姓的高招
            適用人群:短信少、長(zhǎng)途通話少,且月消費(fèi)額不超過(guò)200元的低端用戶,選這個(gè)沒(méi)錯(cuò)。月功能費(fèi)20元,申請(qǐng)成功后客戶在北京地區(qū)接聽(tīng)電話免費(fèi),在北京撥打電話產(chǎn)生的基本通話費(fèi)按0.25元/分鐘收取。

            編后 讀完以上對(duì)手機(jī)話費(fèi)的詳細(xì)分析,希望您能對(duì)號(hào)入座,選擇好最優(yōu)惠的套餐,如果您還覺(jué)得有點(diǎn)頭暈,那說(shuō)明運(yùn)營(yíng)商的套餐還是過(guò)于復(fù)雜,還是有繼續(xù)簡(jiǎn)化手續(xù)優(yōu)惠服務(wù)的空間,需要消費(fèi)者和運(yùn)營(yíng)商共同努力。

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