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| 游客說(shuō)：旅游成了“花錢(qián)買(mǎi)罪受” |
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| 2007-05-14 記者:張陽(yáng)耀 龐慧敏 來(lái)源:《工人日?qǐng)?bào)》2007-05-14 4版 |
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“五一”黃金周，廣西柳州的國(guó)際小丑節(jié)、桂林興安的米粉節(jié)、防城港的“蠔門(mén)盛宴”等，讓來(lái)自全國(guó)各地的游客大開(kāi)眼界。然而，火爆的旅游背后，是游客投訴居高不下。記者從廣西壯族自治區(qū)假日辦了解到，節(jié)日期間，旅游服務(wù)和質(zhì)量依然是投訴重點(diǎn)，“宰客”現(xiàn)象屢禁不止。景區(qū)拍照，連哄帶騙
“說(shuō)好的價(jià)格，怎么說(shuō)變就變。”一位從廣州來(lái)桂的游客何先生向記者反映，在北海銀灘，一些拍照小販為賺錢(qián)不擇手段，不僅強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，就連事先約定的價(jià)錢(qián)也說(shuō)變就變，著實(shí)讓他受騙不輕。何先生向記者敘述了受騙過(guò)程：
“拍照嗎？10元2張便宜了。”中年人伸手?jǐn)r住何先生，見(jiàn)何先生并不感興趣，中年人掏出一疊照片硬塞入何先生懷中，“我們就省個(gè)攤位錢(qián)，拍照質(zhì)量并不差，你先看看效果。”
在中年人的“熱情”推薦下，何先生摸出10元錢(qián)，打算拍兩張照片留念。中年人說(shuō)，“拍完后付錢(qián)。”隨后，中年人將何先生帶到海邊的拍照攤位。何先生發(fā)現(xiàn)，這個(gè)拍照攤位“與眾不同”，整個(gè)攤位的全部家當(dāng)，只有一架拍立得相機(jī)和一名攝影師。
何先生在鏡頭前站了片刻，中年人便拿著一疊照片告訴他，照片拍了一組，最少要買(mǎi)走一半。“勢(shì)單力薄”的何先生被迫掏出112元，買(mǎi)下了16張照片。十景點(diǎn)九自費(fèi)，團(tuán)游錢(qián)中花錢(qián)
記者在采訪中獲悉，相思湖旅行社策劃的298元桂林兩日游，只有一個(gè)景點(diǎn)是包括在團(tuán)費(fèi)里面的，其它景點(diǎn)都要自費(fèi)。
近年來(lái)，在全國(guó)范圍內(nèi)一些旅行社出現(xiàn)的低價(jià)團(tuán)里面，存在著許多“十個(gè)景點(diǎn)九個(gè)自費(fèi)”的現(xiàn)象。
相思湖旅行社的工作人員告訴記者，這些行程的最大特色是景點(diǎn)多數(shù)是自費(fèi)，連晚餐都是自理，因?yàn)閹装僭膱F(tuán)費(fèi)只夠路費(fèi)的。旅行社之所以做這樣的線路，就是在加點(diǎn)、購(gòu)物的時(shí)候，司機(jī)和導(dǎo)游可以拿“回扣”。招搖撞騙，黑貨黑賣(mài)
一位北京游客參加廣西某旅行社在越南芒街的旅游團(tuán)時(shí)，被高價(jià)騙購(gòu)假貨。但在投訴旅行社時(shí)才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)旅行社早在去年就被注銷(xiāo)，與之簽訂的合同也是無(wú)效的。
南寧市市民韋強(qiáng)今年“五一”參加某港澳游團(tuán)時(shí)，花了7000元人民幣買(mǎi)了一塊“名表”，拿回家一驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)上了當(dāng)。“當(dāng)時(shí)買(mǎi)表時(shí)只拿到一張沒(méi)有任何簽名、蓋章的收據(jù)，現(xiàn)在買(mǎi)到假貨，只能啞巴吃黃連了。”韋強(qiáng)懊悔地說(shuō)。“宰客”緣于“回扣”盛行
“五一”黃金周，許多游客投訴反映，旅游中“宰客”猖獗，“回扣”風(fēng)盛。黃金周旅游成了“花錢(qián)買(mǎi)罪受”。
有業(yè)內(nèi)人士分析，這些年，旅游業(yè)發(fā)展迅速，但不少地方的旅游行業(yè)還處于自生自滅狀態(tài)，管理不到位，運(yùn)作不規(guī)范。最突出的是，許多地方旅行社的導(dǎo)游沒(méi)有基本工資，靠“回扣”生存。導(dǎo)游無(wú)論帶團(tuán)到餐館用餐、景點(diǎn)游覽，還是進(jìn)商店購(gòu)物，都有數(shù)額不菲的“回扣”。一些服務(wù)場(chǎng)所由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，“回扣”甚至超過(guò)五成，到頭來(lái)“羊毛出在羊身上”，商家大方給出的“回扣”實(shí)際上還是由游客埋單。
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