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日前，一位來北京旅游的夏先生對記者說，“這里很多旅游商品在哈爾濱也能買到，相差不大，所以沒有買。其實，我最想買的是有北京深厚文化特色的旅游商品，可是很難買到。”這段話應(yīng)被視為許多游客在國內(nèi)旅游時發(fā)出的共同感嘆。
旅游商品開發(fā)成為行業(yè)“短腿”
近年來，我國旅游業(yè)發(fā)展迅猛，據(jù)國家旅游局統(tǒng)計，2006年我國入境旅游人數(shù)達1.24億人次，旅游外匯收入335億美元；國內(nèi)旅游人數(shù)13.9億人次，國內(nèi)旅游收入6200億元；旅游總收入8850億元人民幣。我國繼續(xù)保持世界第四大入境旅游接待國、世界最大國內(nèi)旅游市場的地位。隨著旅游業(yè)的升溫，與旅游相關(guān)的酒店、餐飲、汽車等行業(yè)發(fā)展迅猛。但與火爆的旅游產(chǎn)業(yè)相比，近年來旅游商品銷售額占旅游總收入比例下降，旅游商品的發(fā)展已經(jīng)成為行業(yè)中一條滯后的“短腿”，引起社會各方面的廣泛關(guān)注。
據(jù)了解，目前世界旅游發(fā)達國家購物收入已占旅游總收入的40%至60%，而我國旅游購物收入占旅游總收入的比重長期徘徊在20%左右。國際旅游組織有關(guān)專家認(rèn)為，旅游商品銷售收入占旅游總收入的百分比，是對一個地區(qū)旅游業(yè)成熟度評價的標(biāo)準(zhǔn)之一。
我國游客在歐美花錢慷慨，但一回來就變得“摳門”起來。北京市旅游局抽樣調(diào)查顯示，國內(nèi)游客在北京的人均消費為1000元人民幣，其中用于購物的彈性消費不到20%。在北京從事導(dǎo)游的林小姐對記者說，“許多外地游客都向我反映，在北京八達嶺和故宮看到的紀(jì)念品都差不多，而且又貴又不精致，根本不好意思買回去送人。而由于行程限制，游客又不能抽出專門時間去逛街購物。結(jié)果很多游客在最后都抱怨有錢沒處花。”
旅游商品發(fā)展滯后根源何在
中國社科院旅游研究中心研究員魏小安認(rèn)為，我們現(xiàn)在旅游商品的設(shè)計、生產(chǎn)和市場不能緊密地結(jié)合在一起，不能真正地實現(xiàn)市場化，市場機制有問題，這是一個核心問題。
目前我國旅游商品市場機制發(fā)育不完善、不規(guī)范，導(dǎo)致產(chǎn)供銷脫節(jié)，旅游商品生產(chǎn)及銷售不以游客的需求為導(dǎo)向，這是旅游購物環(huán)節(jié)中最為關(guān)鍵的問題。我國旅游資源豐富，但長期以來忽視了對旅游商品資源的開發(fā)，沒有把它看成為一種寶貴資源。
北京第二外國語學(xué)院院長助理戴斌教授對記者說：“目前中國旅游商品市場主要存在兩個方面的問題。從宏觀角度來看，市場創(chuàng)新機制，尤其是企業(yè)創(chuàng)新機制的缺位，是導(dǎo)致旅游商品種類趨同、質(zhì)量普遍低下的主要原因。旅游商品領(lǐng)域基本處于一種無序競爭階段，尚沒有形成一個產(chǎn)業(yè)。旅游商品缺乏良好的發(fā)展環(huán)境和運行機制。當(dāng)前旅游商品經(jīng)營企業(yè)的主要目標(biāo)是旅游商品的出口，忽視了旅游商品開發(fā)中對國內(nèi)旅游者的購買需要，沒有看到國內(nèi)旅游市場上旅游商品的巨大商機。”
如何解決產(chǎn)業(yè)鏈“脫節(jié)”問題
近年來，國內(nèi)許多城市開始重視旅游商品的開發(fā)，一些地區(qū)還開展了“旅游商品設(shè)計大賽”，但“大賽的優(yōu)秀作品”在市場上卻很難找到，如何看待旅游商品設(shè)計與市場嚴(yán)重脫節(jié)的問題？
魏小安說，多年來，我們總是局限于設(shè)計和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的研究，這是不對的。我們現(xiàn)在的設(shè)計水平很高，有些拿到國際上也是一流的設(shè)計。可是反過來說，我們在國內(nèi)景區(qū)景點看到的不少是粗制濫造的東西，道理何在？這就是我們現(xiàn)在的設(shè)計、生產(chǎn)和銷售不能緊密地結(jié)合在一起。
戴斌認(rèn)為，近年來，我國旅游商品的發(fā)展已經(jīng)引起了多方關(guān)注。“大賽優(yōu)秀作品”不見于市場，正是由于沒有走市場化道路。只有來源于市場、符合市場需求的設(shè)計才能轉(zhuǎn)化為被旅游者認(rèn)可的旅游商品。
如今，旅游商品發(fā)展滯后已成為制約國內(nèi)風(fēng)景名勝區(qū)旅游消費的“軟肋”，如何解決這一問題？戴斌對記者說，“首先是注重旅游商品開發(fā)，擴大旅游商品的范疇。旅游商品不只是旅游商店、旅游紀(jì)念品專柜出售的商品，都市購物、鄉(xiāng)村購物等旅游過程中所產(chǎn)生的購物都應(yīng)該納入旅游商品交易的范疇。其次是旅游商品的發(fā)展需要設(shè)計、生產(chǎn)、銷售各個環(huán)節(jié)的密切配合，企業(yè)需要從品牌內(nèi)涵、文化特色、包裝設(shè)計、購物環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量等方面全方位提升旅游商品的內(nèi)在品質(zhì)。國外明信片的‘小卡片，大產(chǎn)業(yè)’現(xiàn)象很值得我們借鑒。”
旅游商品市場潛力究竟有多大？
魏小安認(rèn)為，“我國的旅游商品市場確實很大，如果中國旅游商品銷售的比重能夠達到旅游總收入的30%，那么，這個市場的總額將達到2300億元人民幣。”
如何挖掘旅游商品這個“金礦”？
有關(guān)專家提議，目前國內(nèi)發(fā)展旅游商品可通過舉辦旅游商品設(shè)計大賽等活動提高設(shè)計者創(chuàng)意水平，深入研究游客購物喜好，開發(fā)一批融紀(jì)念性、藝術(shù)性、實用性于一體獨具特色的旅游商品，挖掘旅游消費市場潛力；建設(shè)一批符合市場需求、具有地方文化特色的旅游商品購物場所，樹立誠信理念，規(guī)范購物市場秩序，提高服務(wù)質(zhì)量和水平；將旅游商品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售相結(jié)合，建立一個機制完善的旅游商品產(chǎn)業(yè)鏈，走市場化發(fā)展道路。
隨著2008年北京奧運會的日漸臨近，進一步組織好旅游商品開發(fā)已迫在眉睫，這將是我國旅游商品市場發(fā)展的一個千載難逢的機遇。今后，伴隨著我國假日經(jīng)濟的日趨興旺，人們對旅游商品的需求將更加迫切，這就要求我們盡快讓小商品闖出大市場，將多年來旅游商品發(fā)展滯后的“短腿”拉長。 |