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| 30％的商務(wù)人士有意轉(zhuǎn)投外資銀行 |
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| 2007-04-09 記者:成梅 來(lái)源:《中國(guó)青年報(bào)》2007-04-09 2版 |
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4月1日，作為首批獲準(zhǔn)改制為中國(guó)本地法人銀行的外資銀行，東亞銀行、匯豐銀行、花旗銀行和渣打銀行的中國(guó)分公司正式開(kāi)業(yè)。據(jù)悉，匯豐、渣打、花旗的北京分行在名稱(chēng)中加入了“中國(guó)”字樣，而其母公司所在國(guó)的國(guó)名已經(jīng)被悄悄去掉了。
實(shí)際上，早在外資銀行正式落戶中國(guó)之前，其影響力已經(jīng)開(kāi)始在國(guó)內(nèi)滲透。近日由益普索（中國(guó)）與FT中文網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)商務(wù)人士金融調(diào)查報(bào)告》顯示，國(guó)內(nèi)商務(wù)人士首選的中資銀行為工商銀行（72％）和招商銀行（59％），首選的外資銀行為匯豐銀行（41％）和花旗銀行（27％）。
本次參與調(diào)查的1786名商務(wù)人士中，月收入在1萬(wàn)元以上的比例為54％，擁有本科及以上學(xué)歷的占61％，職位主要集中在經(jīng)理（32％）、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)（18％）和總裁總經(jīng)理（13％）等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商務(wù)人士對(duì)外資銀行的認(rèn)知比例較高，匯豐和花旗銀行的認(rèn)知比例均達(dá)96％以上。即便是排在認(rèn)知榜第10名的瑞士聯(lián)合銀行，也有38％的人表示對(duì)其有一定了解。
在使用過(guò)外資銀行的受訪者中，匯豐銀行、花旗銀行和荷蘭銀行被選入“最喜愛(ài)的銀行”。受訪者對(duì)中資銀行的不滿主要集中在服務(wù)方面：中資銀行較少提供投資理財(cái)咨詢和培訓(xùn)，顧客享受的創(chuàng)新服務(wù)不多，提供的國(guó)際性服務(wù)不足等等。一名持有工商銀行VIP卡的北京白領(lǐng)向記者抱怨道：“我這個(gè)VIP，除了不用排隊(duì)以外，沒(méi)享受到任何其他的貴賓服務(wù)。”
調(diào)查中，57％的用戶表示，對(duì)我國(guó)現(xiàn)有銀行的服務(wù)“基本滿意，不過(guò)銀行實(shí)際上可以做得更好”。
記者了解到，首批被獲準(zhǔn)的四家外資銀行，已經(jīng)開(kāi)始積極籌備人民幣業(yè)務(wù)，很多飽受“排隊(duì)”之苦的普通顧客，開(kāi)始期待能盡快享受到外資銀行的星級(jí)服務(wù)和免費(fèi)咖啡了。本次調(diào)查結(jié)果也表現(xiàn)出類(lèi)似的趨勢(shì)：在沒(méi)有任何損失的情況下，39％的用戶會(huì)“移情別戀”，更換到另外一家銀行，其中30％的用戶的“新歡”是外資銀行，只有9％的用戶會(huì)換到另一家中資銀行。
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