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資料照片 | 一邊是數(shù)碼相機、名牌手機、數(shù)千元現(xiàn)金等“豐厚大獎”，一邊是很簡單、連小學(xué)生都能回答出的競猜問題，再加上美女主持人“現(xiàn)在獎金已經(jīng)累積到5000元，只要撥打電話就有機會中獎”的慫恿聲。
時下，國內(nèi)很多電視臺都播出各種有獎競猜游戲類節(jié)目，因獎項誘人，吸引了眾多消費者參與。但山東省濟南市工商部門調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種電視有獎競猜游戲背后卻暗藏“玄機”：名為“直播”實為提前錄播，虛構(gòu)中獎?wù)哒T騙觀眾上當(dāng)，最終欺騙消費者支付高額話費，成為吞噬話費的又一騙人“黑洞”。
消費者舉報牽出欺詐“黑幕”
“請細(xì)心的你利用非凡的觀察力，找出這兩幅畫面的7處不同，然后撥打電話，有豐厚獎品等您來拿啊……”日前，濟南市長清區(qū)消費者趙軍看到一家電視臺播出的猜謎游戲，很快就發(fā)現(xiàn)電視上兩張相差無幾的卡通漫畫的差別，便按照節(jié)目畫面提示的號碼用手機撥打了猜謎電話，但聽筒發(fā)出“嘀嘀”兩聲后，電話隨即自動掛斷。
心有不甘的趙軍隨后改用固定電話再次撥打，聽筒里發(fā)出“您沒有權(quán)限撥打此電話”的提示。此后，他又用手機連續(xù)撥打了幾十次，卻始終沒有接通過電話。第二天，他查詢手機話費時卻吃了一驚，竟然被扣掉了20多元手機費。
得知上當(dāng)受騙的趙軍對此非常氣憤，他反復(fù)進行試驗，并取得相關(guān)證據(jù)，隨后到濟南市工商局長清分局進行申訴。工商部門接到舉報后立即介入調(diào)查，通過走訪、查詢相關(guān)單位，取得了大量證據(jù)，終于揭開這一以重獎為誘餌、套取消費者話費的電視有獎競猜“黑幕”。
據(jù)參與調(diào)查的工商執(zhí)法人員介紹，原來這個電視競猜游戲是由北京一家傳播公司與北京幾家科技網(wǎng)絡(luò)公司和電視臺合作的節(jié)目，觀眾在電視上看到的“直播”節(jié)目實際上都是提前錄制好的，目的就是誘騙消費者撥打電話，騙取不知情的消費者支付高額話費。而根據(jù)事前的合作協(xié)議，這幾家單位按比例分成，從中獲利。
工商部門共查獲70余盤提前錄制好的節(jié)目錄像帶。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為避免讓觀眾看出節(jié)目有重復(fù)播放的痕跡，還有專門的制作公司將競猜節(jié)目播出時間縮短到十幾至二十分鐘，并且三天兩頭更換節(jié)目形式，令觀眾眼花繚亂，給觀眾造成節(jié)目“直播”的假象。
電視有獎競猜的三大騙人伎倆
時下，國內(nèi)很多電視臺都在播出各種有獎競猜類節(jié)目，因獎項誘人，吸引了眾多消費者參與。這種暗箱操作套取消費者話費的行為，嚴(yán)重侵害了消費者的合法權(quán)益。
中國消費者協(xié)會日前公布的對2008年全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計分析顯示，有獎競猜成為消費者投訴反映的主要問題之一。具體形式為：一些電臺、電視臺利用有獎競猜、游戲等方式吸引消費者參與節(jié)目，而消費者不能一次完成，需要多次反復(fù)交流。或者一些節(jié)目設(shè)立一個簡單的題目，誘惑消費者致電參與，但電話一直不能接通，讓消費者總是處于等待之中，導(dǎo)致消費者付出高額話費。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，目前此類媒體互動類游戲的“玩法”很多，如猜謎、猜字、抽獎、答題等，參與形式包括發(fā)送短信和撥打電話，其騙人伎倆主要有以下三種方式：
伎倆一：“豐厚大獎”誘惑。一些電視臺和廣播電臺舉辦有獎競猜節(jié)目，往往為觀眾準(zhǔn)備了筆記本電腦、手機、MP3、小額話費等各種獎品，令消費者眼花繚亂。盡管“謎語”往往非常簡單，但觀眾從電視上聽到一些消費者打進電話就是沒猜中。實際上，這些所謂的“熱心答題者”都是事先安排好的“托兒”，故意回答問題有誤，目的是為了引誘其他聽眾撥打電話。聽眾一旦輕信，就很容易掉入游戲設(shè)置的陷阱。
伎倆二：虛構(gòu)中獎?wù)摺４祟愲娨曈歇劯偛鹿?jié)目往往是模擬消費者現(xiàn)場撥打電話參與答題，并假裝參與者中大獎，甚至還有公證人員現(xiàn)場公證，從而誘騙不知情的消費者上當(dāng)受騙。實際上，參與者真正中獎?wù)邩O少，甚至根本就沒有抽獎這一環(huán)節(jié)。濟南工商部門調(diào)查就發(fā)現(xiàn)，被查處的這起競猜游戲中獎人員中一部分是其公司職員，社會兌獎只占很少一部分，而且公證書的號碼也被多次重復(fù)使用。
伎倆三：設(shè)置話費陷阱。參與此類電視有獎競猜節(jié)目，消費者除需繳納基本的通話費外，還要向SP運營商繳納高額的信息費，兩者均按通話時間收取。但很多電視或廣播節(jié)目并沒有明示收費標(biāo)準(zhǔn)，不少用戶為獲得標(biāo)榜的“豐厚獎品”而參與節(jié)目，殊不知卻被扣除了高額話費。一些節(jié)目還通過漫長的語音提示或延長用戶等待時間等方式，牟取高額信息費；對于發(fā)送短信類的游戲節(jié)目，一般會誘導(dǎo)用戶多次往返回復(fù)短信，每條收費達1元甚至更高。
亟待多方合力封堵“猜謎”陷阱
針對電視有獎競猜的騙人陷阱，有關(guān)專家建議，在消費者提高自身防范意識的同時，更需要相關(guān)執(zhí)法部門加大查處力度，通信服務(wù)商、媒體等合力封堵。
天上不會掉餡餅。山東省消費者協(xié)會副秘書長周海亮提醒廣大消費者，不要輕易參與此類節(jié)目，簡單的操作獲取很大利益往往是不可能的事情。即便要參與，也一定要弄清相關(guān)資費情況，多向有關(guān)部門咨詢，弄清楚游戲規(guī)則后再謹(jǐn)慎參與，以免上當(dāng)受騙。如果遇到權(quán)益受損的情況，可向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會或工商、通信管理部門投訴、申訴，以維護自身的合法權(quán)益。
電視、廣播媒體應(yīng)增強社會責(zé)任意識。專家表示，電視臺、廣播電臺等媒體負(fù)有社會與輿論監(jiān)督的職責(zé)，但一些媒體竟與違規(guī)SP合作提供廣告時段，誘騙消費者參與答題、游戲競猜等互動業(yè)務(wù)套取話費，侵害了原本信賴媒體的消費者。對此，各級電視臺、廣播電臺應(yīng)注重社會效益和社會責(zé)任，嚴(yán)格審查節(jié)目播放的內(nèi)容，不能成為損害消費者權(quán)益的“幫兇”。
執(zhí)法部門應(yīng)加大監(jiān)管力度。對于這種最新出現(xiàn)的通過有獎競猜欺騙消費者的違法行為，相關(guān)執(zhí)法部門應(yīng)加大檢查和監(jiān)管力度，對違法行為予以嚴(yán)厲查處，從根本上清除這個損害消費者切身權(quán)益的“毒瘤”，避免更多的消費者落入這一騙人陷阱。 |