|
|
|
|
|
2008-10-29 記者:俞麗虹 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
|
|
本報(bào)上海電
上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)27日公布了一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果,家居裝飾材料市場(chǎng)存在著地板產(chǎn)品名稱模糊、櫥柜計(jì)價(jià)方式不透明等四大頑癥,讓消費(fèi)者感到不滿。 根據(jù)調(diào)查,消費(fèi)者對(duì)上海家居裝飾材料市場(chǎng)的總體滿意度約為71分。而在各種裝飾材料中,地板的質(zhì)量和售后服務(wù)滿意度排名倒數(shù)第一。73%的消費(fèi)者表示,地板產(chǎn)品名稱信息不準(zhǔn)確,使人根本無法清楚區(qū)分產(chǎn)品的性質(zhì)。有五成左右消費(fèi)者的地板使用1年后,遇到各種各樣的質(zhì)量問題,但廠商常常推卸責(zé)任,互相踢皮球。 櫥柜計(jì)價(jià)計(jì)量方式不透明,是消費(fèi)者反映較為強(qiáng)烈的第二個(gè)頑癥。目前,櫥柜計(jì)量包括延米計(jì)算、單元柜體計(jì)價(jià)兩種方式。由于缺乏相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),櫥柜延米報(bào)價(jià)幾乎沒有透明度可言。在1延米內(nèi),可以有兩個(gè)柜子,也可以只做一個(gè)柜子,而且用料、工藝不同,報(bào)價(jià)存在很大的隨意性。 瓷磚送貨驗(yàn)收有難度。對(duì)于瓷磚產(chǎn)品,消費(fèi)者通常無法一一打開包裝現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。因此事后發(fā)現(xiàn)問題,要確認(rèn)是產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,還是運(yùn)輸破損,或者是消費(fèi)者損壞,難度很高。而對(duì)于質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的調(diào)換有效期,也沒有明確的行業(yè)統(tǒng)一規(guī)則,大多由企業(yè)說了算,造成糾紛不斷。 水管安裝服務(wù)偷工減料。水管開裂、漏水,是消費(fèi)者最頭疼的問題之一。根據(jù)上海市消保委的調(diào)查,水管安裝人員素質(zhì)參差不齊,有34%的廠家不按行業(yè)規(guī)定在管道鋪設(shè)后進(jìn)行30分鐘觀察,有36%的廠家安裝管道后不提供水路圖,這些都會(huì)給日后的使用埋下隱患。
|
|
|
|