據(jù)新華社銀川電
日前，銀川市的張先生在某商店買了件打五折的襯衫，但回家后發(fā)現(xiàn)袖口處有瑕疵，遂要求商家退貨。銷售人員稱該襯衫是“處理品”，不予退換。
銀川市消協(xié)一工作人員介紹，降價商品一般可包括鮮活商品、即將到期商品、積壓商品、季節(jié)性降價商品、為清償債務等銷售的商品以及產(chǎn)品有瑕疵但不影響使用功能的商品。而通常所說的處理品，是指上述降價商品中的“瑕疵”產(chǎn)品，是經(jīng)商家向消費者說明并降價處理的商品。依據(jù)《消法》規(guī)定，對于特價商品，經(jīng)營者應按國家的相關(guān)規(guī)定承擔包修、包退、包換或其他責任，而不得以聲明、店堂告示等方式做出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。只有處理品才能不退不換。
因此，消協(xié)提醒消費者，“降價”不等于“處理”，打折商品也應“三包”。如果銷售者未明示產(chǎn)品存在“瑕疵”，則應視為該產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題，一旦發(fā)生質(zhì)量糾紛，銷售者有責任賠償消費者的損失。 |
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