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[真實(shí)記錄]冒牌“中鐵快運(yùn)”讓人鬧心 |
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2007-04-06 本報(bào)記者:鄭啟航 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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冒充“中鐵快運(yùn)”公司的名稱,高收費(fèi)、不出具發(fā)票、遲遲不到貨、無理要求補(bǔ)交送貨費(fèi)、中途轉(zhuǎn)手其它物流公司托運(yùn)……日前,一次從北京到哈爾濱的行包托運(yùn)業(yè)務(wù),著實(shí)讓記者“鬧心”了一把。 3月25日,記者從北京乘火車去哈爾濱。出發(fā)前欲把一個行包托運(yùn)到哈爾濱,于是撥通了一家托運(yùn)公司的電話010-62156206,對方自稱是“中鐵快運(yùn)”公司,托運(yùn)行李45公斤以下收費(fèi)150元,超過45公斤的部分,每公斤再收費(fèi)三元。 時間不長,兩名工作人員來取貨,記者詢問托運(yùn)需要多長時間,兩人沒有給出一個明確的說法。記者填寫了他們帶來的《中鐵快運(yùn)托運(yùn)單》后,兩人將行包稱重,由于行包重量低于45公斤,兩人向記者要了150元托運(yùn)費(fèi),但未給記者開具任何發(fā)票。 26日記者到達(dá)哈爾濱,可卻遲遲收不到托運(yùn)的行包。29日,記者撥通了托運(yùn)單上標(biāo)注的北京服務(wù)熱線電話,對方說貨已經(jīng)到了,最晚30日早送過去。 30日上午,記者依然沒有收到貨。30日下午,記者再次撥通了北京的服務(wù)熱線電話,對方說貨已經(jīng)到了,但由于太晚沒法送貨。31日上午,記者又詢問貨何時能送到,沒想到對方卻說記者托運(yùn)的目的地是郊區(qū),需要補(bǔ)交50元運(yùn)費(fèi)才能送貨。 無奈之下,記者只好向?qū)Ψ剿饕怂麄冊诠枮I的“送貨人”電話,并按照其提供的到貨地點(diǎn)自己去取貨。31日傍晚,記者終于在哈爾濱市道外區(qū)一個叫“洪達(dá)貨站”的地方,找到了自己托運(yùn)的行包。記者發(fā)現(xiàn),自己托運(yùn)的行包竟然被登記在“長征物流承運(yùn)公司”的賬上,并不是“中鐵快運(yùn)”公司。當(dāng)記者詢問這是怎么回事時,那里的人告知,記者的行包托運(yùn)業(yè)務(wù)已經(jīng)被人“轉(zhuǎn)手”了。 一項(xiàng)簡單的行包托運(yùn)業(yè)務(wù)為何讓人如此鬧心?記者幾經(jīng)查證,撥通了中鐵快運(yùn)股份有限公司的投訴電話。當(dāng)記者講述完經(jīng)歷后被告知,給記者托運(yùn)行包的是一家假冒的“中鐵快運(yùn)”公司。那家托運(yùn)公司不僅收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高、而且不規(guī)范運(yùn)營,欺騙貨主。 隨后記者撥通了假冒“中鐵快運(yùn)”公司托運(yùn)單上標(biāo)注的上海、深圳、洛陽和烏魯木齊的服務(wù)熱線電話,結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些電話沒有一家是“中鐵快運(yùn)”的電話,有的號碼竟然是空號。 后來,記者又撥通了010-62156206,詢問其是否是真正的“中鐵快運(yùn)”公司,對方時而說自己是“中鐵快運(yùn)”的分部,時而又說是其代理。而“中鐵快運(yùn)”工作人員說,他們既沒有這樣的分部,也沒有這樣的代理。 |
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