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在日常生活中，索要發(fā)票是每一個消費者隨手就能做到的，但很多消費者卻忽視了這一重要的維權(quán)方式。在“3·15消費者權(quán)益保護(hù)日”，記者在北京街頭隨機采訪發(fā)現(xiàn)，即使是在消費者權(quán)益保護(hù)日，大多數(shù)消費者仍然沒有索要發(fā)票的意識。
時
間：3月15日12時至13時。
地 點：建國門附近的川菜館“川百味”。
記者調(diào)查：近一個小時有九桌的消費者結(jié)賬，只有兩桌消費者要了發(fā)票。一桌客人要發(fā)票是為了回單位報銷，另一桌客人覺得發(fā)票可以刮獎，不妨“碰碰運氣”。一些消費者接受記者調(diào)查時表示，如果就餐費用不能報銷，要發(fā)票“沒什么大意思。”在建國門附近一家出版公司工作的劉思林說：“我們中午吃飯大家都是AA制，也不好意思自己把發(fā)票拿了。”他的同事韓平表示：“中午吃飯大家時間都很緊張。如果商家不提發(fā)票的事情，我們也想不起來。”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者結(jié)賬時如果提出要“打折”，商家就不會開發(fā)票。反之，如果消費者索要發(fā)票，商家就會主動提出打九折，避免開發(fā)票。
時
間：3月15日11時至11時30分。
地
點：王府井東方廣場的“美食新天地”。
記者調(diào)查：來這里就餐的顧客首先去服務(wù)臺買充值卡，然后去各個攤點刷卡點餐。收銀臺會給每位顧客小票，上面印有“如需發(fā)票請持小票消費一個月內(nèi)辦理”的字樣。但是記者發(fā)現(xiàn)，幾乎沒有消費者來辦理發(fā)票。多數(shù)消費者甚至用餐后將小票隨手丟棄。
時
間：3月15日12時40分至13時。
地
點：北京圖書大廈一層收銀臺。
記者調(diào)查：西單圖書大廈一層收銀臺在墻上醒目位置標(biāo)注“開發(fā)票請到地下一層”。排隊結(jié)賬的顧客有33人，只有一位買了酒店管理類書籍的顧客詢問開票的事宜，其他顧客結(jié)賬后提著裝書的塑料袋徑直出門而去，有的顧客還把購書小票隨手扔進(jìn)門口的垃圾箱。
時
間：3月15日10時25分至11時25分。
地
點：北京莊勝崇光百貨商場西門。
記者調(diào)查：一個小時之內(nèi)有明顯購物跡象，如攜帶購物袋、購物小票出商場的顧客共有112位，其中索要發(fā)票的顧客只有25人，僅占購物總?cè)藬?shù)的兩成多。“沒想到啊！”對于為什么不開發(fā)票，大多數(shù)顧客作了這樣的回答。還有部分人認(rèn)為消費金額較小，沒有必要開發(fā)票。
北京市律協(xié)消費者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會主任邱寶昌說：“發(fā)票是買賣雙方消費關(guān)系的一種憑證，記錄了買賣中的具體事項，如時間、金額、數(shù)量等。索要發(fā)票是消費者的權(quán)利，開具發(fā)票是經(jīng)營者的義務(wù)。不開發(fā)票，在發(fā)生糾紛時，消費者就很難說得清楚，不利于維護(hù)自己的權(quán)利。” |