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2009年2月底，美國(guó)在線購(gòu)物網(wǎng)站亞馬遜發(fā)售了電子書(shū)閱讀器Kindle 2，這個(gè)只能顯示黑白雙色的閱讀器，樣子老土得像從上世紀(jì)70年代研究所里爬出來(lái)，卻仍然在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下熱銷到斷貨。
而它的前輩Kindle 1，在2008年的總銷售量約為50萬(wàn)臺(tái)，與iPod剛面市第一年的銷量近似。雖然以數(shù)碼產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，Kindle的銷售總量仍不算大，但如果從傳統(tǒng)出版業(yè)的角度來(lái)看，50萬(wàn)已經(jīng)是一個(gè)相當(dāng)驚人的數(shù)字，尤其是在一本書(shū)賣上5萬(wàn)冊(cè)就能登上排行榜、一本雜志賣上10萬(wàn)冊(cè)就能獲取影響力的當(dāng)今社會(huì)。
但是，和數(shù)碼玩意兒iPod本質(zhì)上不同的是，Kindle的東家亞馬遜并沒(méi)有將其看成數(shù)碼產(chǎn)品，它的真正使命是書(shū)籍的載體——在互聯(lián)網(wǎng)影響下的商業(yè)環(huán)境里，傳統(tǒng)世界的價(jià)值正在往互聯(lián)網(wǎng)遷移，圖書(shū)業(yè)曾經(jīng)在本世紀(jì)初實(shí)現(xiàn)了第一次遷移，亞馬遜建立了書(shū)籍的電子商務(wù)網(wǎng)站，并且在多年后的今天成功轉(zhuǎn)型為百貨的大型交易平臺(tái)，并且將冗余的互聯(lián)網(wǎng)能力出售給那些意欲在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)，比如全美第二大零售企業(yè)Target，這些被亞馬遜澤被的傳統(tǒng)企業(yè)們，其網(wǎng)站將被烙上“Power By Amazon”的印記。
Kindle是圖書(shū)業(yè)的第二次互聯(lián)網(wǎng)遷移，更純粹，更高效，它可以預(yù)示的是，紙張的書(shū)籍未來(lái)將完成全面電子化的改造。
現(xiàn)在，往互聯(lián)網(wǎng)遷移的并不僅僅是圖書(shū)業(yè)，我們?cè)跁?shū)中討論的大量傳統(tǒng)行業(yè)，比如服裝、消費(fèi)電子、化妝品、珠寶首飾等大量的消費(fèi)品行業(yè)，正在往互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行著價(jià)值遷移。
在由傳統(tǒng)行業(yè)往互聯(lián)網(wǎng)的大遷移過(guò)程中，一些新的商業(yè)法則顛覆了舊有的秩序，我們提煉出來(lái)如下的輕公司法則，同時(shí)也是未來(lái)商業(yè)趨勢(shì)。
透明平等的商業(yè)文化
法則一：透明平等
互聯(lián)網(wǎng)令企業(yè)間的商務(wù)合作變得可視化，而且也是一個(gè)與消費(fèi)者建立雙向溝通機(jī)制的理想環(huán)境。所有的信息得以無(wú)縫流動(dòng)，令企業(yè)與合作伙伴以及客戶的互動(dòng)變得更加高效。
傳統(tǒng)行業(yè)中的IT系統(tǒng)互聯(lián)互通，實(shí)際上是一種類互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。商業(yè)數(shù)據(jù)的共享，令企業(yè)之間的關(guān)系變得更加平等，同時(shí)也建立了透明之上的信用機(jī)制。
透明平等，是新的商業(yè)法則的基礎(chǔ)。
法則二：新的利益分配機(jī)制
過(guò)去的傳統(tǒng)行業(yè)之間的合作，更像是一個(gè)零和游戲，在利潤(rùn)池不變的情況下，合作的企業(yè)之間互相蠶食利潤(rùn)。但是新的商業(yè)環(huán)境下，跨行業(yè)、跨領(lǐng)域之間的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)和IT構(gòu)筑的信息透明共享機(jī)制之上，結(jié)成新的利益聯(lián)盟，它們?cè)谝粋�(gè)逐漸開(kāi)放平等的環(huán)境中尋找新的利潤(rùn)空間。
新的利益分配機(jī)制由此而形成——在可視化的商業(yè)行為中進(jìn)行透明分賬。Google憑借透明的利益分配機(jī)制，集結(jié)了大量的民間獨(dú)立站點(diǎn)，而亞馬遜也借此吸引了各類合作伙伴加盟到網(wǎng)絡(luò)零售的狂歡中。
去中心化和再中心化
法則三：成為開(kāi)放性平臺(tái)
在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境里，我們看到的是一個(gè)去中心化的架構(gòu)，消費(fèi)者個(gè)性化的需求越來(lái)越明顯，大熱門不再是惟一的利益創(chuàng)造者。互聯(lián)網(wǎng)上誕生了大量的個(gè)體群落，而分布式架構(gòu)等技術(shù)力量，使得去中心化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。
但是，當(dāng)大量的去中心化個(gè)體獨(dú)立存在后，一些擁有市場(chǎng)能力或者客戶組織能力的企業(yè)開(kāi)始了再中心化的再造過(guò)程。和以往的集權(quán)式中心化不同，新的再中心化的表現(xiàn)形式，則是由一個(gè)多接口的開(kāi)放性平臺(tái)為核心去組織外部資源，它們以透明可視化的利益聯(lián)盟為前提，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化成長(zhǎng)。
法則四：做資源的組織者
傳統(tǒng)行業(yè)里，作為集權(quán)制鏈主的發(fā)號(hào)施令角色不見(jiàn)了，新的商業(yè)環(huán)境里，輕公司的角色是組織者，它們通過(guò)更加強(qiáng)有力的客戶獲取能力以及渠道能力，根據(jù)市場(chǎng)需求，反向進(jìn)行資源匹配。在組織者對(duì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)調(diào)配下，整體的商業(yè)價(jià)值得以提升。
法則五：外骨骼式杠桿增長(zhǎng)
在成熟的產(chǎn)業(yè)鏈上出現(xiàn)的輕公司，總是將自己擅長(zhǎng)的能力抓在手里，而將不善長(zhǎng)的能力外包給價(jià)值網(wǎng)絡(luò)伙伴。與有機(jī)一體化企業(yè)或者傳統(tǒng)的一成不變的契約制合作模式相比，輕公司以開(kāi)放的形態(tài)組織一個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。
和過(guò)去強(qiáng)調(diào)的價(jià)值鏈相比，輕公司與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)成員的合作關(guān)系是動(dòng)態(tài)的，卻又比以前的傳統(tǒng)契約關(guān)系更加靈活緊密。因?yàn)榻M織者輕公司的客戶獲取能力可幫助價(jià)值網(wǎng)絡(luò)成員在過(guò)剩的制造環(huán)境中快速建立核心競(jìng)爭(zhēng)力。動(dòng)態(tài)的關(guān)系有利于整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)建立良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使得網(wǎng)絡(luò)成員在競(jìng)爭(zhēng)中不停地優(yōu)化。在輕公司組建的可視化價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，所有成員快速共享的市場(chǎng)信息，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員都具有靈活的市場(chǎng)反應(yīng)能力。
法則六：構(gòu)筑商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)
價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的最高形態(tài)是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。未來(lái)的商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)不再是企業(yè)之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，而是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間的戰(zhàn)爭(zhēng)。一個(gè)多層級(jí)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將更具安全性，這也包括了這個(gè)系統(tǒng)中一些強(qiáng)勢(shì)的群體建立的自己的生態(tài)圈，只有每個(gè)成員都能在這個(gè)系統(tǒng)中獲利，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)才是健康和可持續(xù)發(fā)展的。
互聯(lián)網(wǎng)和IT系統(tǒng)的互通互聯(lián)，使得商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)成員之間溝通更加便捷，可視化的交互令商業(yè)文化也變得更加民主。
重新認(rèn)識(shí)消費(fèi)者
法則七：用互聯(lián)網(wǎng)組織消費(fèi)者
這場(chǎng)商業(yè)環(huán)境的變革，發(fā)起者實(shí)際上是消費(fèi)者。他們的力量越來(lái)越強(qiáng)勢(shì)，開(kāi)始從渠道端影響到企業(yè)的制造端，甚至上溯到設(shè)計(jì)端。由個(gè)體和企業(yè)互動(dòng)進(jìn)行價(jià)值共創(chuàng)，以及商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)里每個(gè)成員的價(jià)值共創(chuàng)，成為未來(lái)的商業(yè)趨勢(shì)。
社區(qū)正在成為黏合消費(fèi)者的渠道，以興趣點(diǎn)和個(gè)人偏好為出發(fā)點(diǎn)的社區(qū)，可以幫助企業(yè)找到自己的潛在目標(biāo)客戶，同時(shí)培育客戶忠誠(chéng)度，提升重復(fù)購(gòu)買率。
社區(qū)也正在成為輕公司進(jìn)入傳統(tǒng)行業(yè)的切入點(diǎn)。籬笆網(wǎng)就是通過(guò)裝修社區(qū)切入家裝市場(chǎng)渠道，以高忠誠(chéng)度的人群為吸引力，反向整合家裝市場(chǎng)資源。
另外，互聯(lián)網(wǎng)賦予了消費(fèi)者更多的權(quán)利，他們甚至有機(jī)會(huì)參與到企業(yè)的設(shè)計(jì)流程中，直接投票自己心儀的產(chǎn)品。傳統(tǒng)的研發(fā)設(shè)計(jì)——制造——銷售的流程被顛覆，在產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐返拿恳粋�(gè)環(huán)節(jié)中，消費(fèi)者都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)參與進(jìn)來(lái)，發(fā)表自己的意見(jiàn)，并且投票選出自己心儀的產(chǎn)品。那些呼聲最高的產(chǎn)品，往往最有市場(chǎng)潛力。企業(yè)由此打破了以前的市場(chǎng)預(yù)期不明朗的信息盲區(qū)，透明的參與過(guò)程，也令企業(yè)降低了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，并且借助維基式的外部力量，企業(yè)得以低成本地獲得更多的市場(chǎng)反饋。
由消費(fèi)者主宰商業(yè)環(huán)境的時(shí)代來(lái)臨了。這也是價(jià)值共創(chuàng)時(shí)代的開(kāi)端。 |