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無論克里斯·安德森在《免費(fèi)：商業(yè)的未來》一書中怎么說，我也不相信互聯(lián)網(wǎng)上的一切都將是免費(fèi)的。現(xiàn)實(shí)中，還將會(huì)存在著大量付費(fèi)商業(yè)模式。例如你想在線觀看美國職業(yè)棒球聯(lián)盟的比賽，你就要付錢。如果你想使用騰訊QQ的超級(jí)服務(wù)系統(tǒng)，你就要為此自掏腰包。如果你想要一個(gè)Twitter
桌面或移動(dòng)客戶端，你同樣需要為此付錢。
但我們還必須認(rèn)識(shí)到與在現(xiàn)實(shí)生活中提供服務(wù)的成本相比，通過互聯(lián)網(wǎng)提供許多服務(wù)的成本已經(jīng)顯著下降。傳送一條具體內(nèi)容的邊際成本接近零。但通過互聯(lián)網(wǎng)傳送信息的總成本卻遠(yuǎn)非零。有人曾就此寫了一篇精彩博文，文章中說：
在Youtube
網(wǎng)站觀看一段視頻的費(fèi)用是零。如果邊際成本和邊際收益均為零，那么從總體社會(huì)（網(wǎng)絡(luò)）利益的角度看，免費(fèi)是恰當(dāng)?shù)亩▋r(jià)，因?yàn)樗鼪]有排除任何人們觀看后有可能使其收益的視頻。這并不意味著免費(fèi)是可持續(xù)的，因?yàn)轱@然它無助于消化總成本。
而且，如這篇博文結(jié)尾處提到的，這一爭(zhēng)論并不完全關(guān)乎經(jīng)濟(jì)學(xué)。
我們從一些人那兒也聽到了反免費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)。批評(píng)認(rèn)識(shí)到免費(fèi)是贏得互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)份額正確途徑的文件分享者和企業(yè)家也許有點(diǎn)滑稽，而且會(huì)令某些人感到滿意。但這種做法其實(shí)表現(xiàn)了批評(píng)人對(duì)基本事實(shí)的無知。而這一事實(shí)便是免費(fèi)的、由廣告贊助的媒體在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)營得最為成功。我們已經(jīng)不止一次見識(shí)到這一事實(shí)。我甚至無需再舉例子。
只要你確立了自己的目標(biāo)群體，你就可以通過免費(fèi)增值模式進(jìn)行向上銷售，你可以通過廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)贏利并且可以進(jìn)入其他更容易贏利的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。有人在博客上發(fā)表了有關(guān)Facebook 本年度收入的博文，該文具有一定指導(dǎo)意義：
本周初，我們通過多條渠道求證Facebook的財(cái)務(wù)狀況,（每條渠道都自稱對(duì)該公司財(cái)務(wù)情況有所了解但它們之中沒有一個(gè)對(duì)此確切了解）。將種種信息匯總后，我們估算該公司2009年預(yù)期收益：
12500萬美元來自品牌廣告
15000萬美元來自Facebook與微軟進(jìn)行的廣告交易
7500萬美元來自虛擬商品
20000萬美元來自自助式銷售廣告。
Facebook 在世界范圍內(nèi)擁有超過2億的活躍用戶。我們姑且認(rèn)為這些用戶每月為Facebook
帶來的總收入為5億美元。那么每位活躍用戶每月為該公司帶來的收益就是0.25美元。這肯定不高，但足以保持其收支平衡。而且我預(yù)計(jì)明年自助銷售廣告和虛擬產(chǎn)品收入將大幅增加，彌補(bǔ)與微軟進(jìn)行廣告交易可能造成的約150億美元損失綽綽有余。
而且Facebook 今后的發(fā)展方向是借助其支付服務(wù)及線下業(yè)務(wù)創(chuàng)造交易收入，以及通過Facebook 連接服務(wù)創(chuàng)造交易收入。未來幾年Facebook
能將每位活躍用戶每月為公司創(chuàng)造的收益提高到至少0.50美元，而且有可能更高。
Facebook
是免費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)在實(shí)踐中得以運(yùn)用的最佳案例。最近一位為大型傳媒公司做事的女士在我的辦公室工作。她轉(zhuǎn)述了她所在公司CEO的話“為何Facebook
不收取月使用費(fèi)，如此一來他們就可以毫不費(fèi)力地賺錢了？”是的，我相信如果Facebook
那么做了，他們將遭到其它提供免費(fèi)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司的責(zé)難。而且可以肯定的是，在這2億客戶中并不是每個(gè)人都肯出這筆月用戶費(fèi)。但通過提供一部分免費(fèi)服務(wù)，他們已經(jīng)建立起一個(gè)強(qiáng)大的而且正在不斷擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)，他們正逐步開始通過各種方式贏利，而且他們甚至將會(huì)以其它方式贏利。其它公司很難與其相匹敵，因?yàn)樗敲赓M(fèi)的。
因特網(wǎng)允許企業(yè)家在提供免費(fèi)產(chǎn)品的情況下進(jìn)入市場(chǎng)，因?yàn)檫@么做的成本并不是高得難以承受。而且大多數(shù)采取這種方式的企業(yè)家將永遠(yuǎn)維持其基本服務(wù)的免費(fèi)供給策略，這非常誘人。但這并不意味著他們提供的一切都是免費(fèi)的。這便是免費(fèi)增值的核心所在。免費(fèi)使你有條件下一步提出付費(fèi)要求。但如果在開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中起步時(shí)便收費(fèi)，那么大多數(shù)公司將永遠(yuǎn)不會(huì)得到回報(bào)。 |